图书介绍

公共关系理论与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

方光罗，徐翔编著著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：7500583672
出版时间：2005
标注页数：289页
文件大小：21MB
文件页数：299页
主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第1章公共关系概述1

1.1公共关系的概念2

1.2公共关系的产生与发展9

1.3公共关系学的研究对象和内容23

公共关系实训28

案例分析28

第2章公共关系基本要素34

2.1公共关系的主体35

2.2公共关系的客体44

2.3公共关系传播50

公共关系实训59

案例分析60

第3章公共关系目标、职能和原则64

3.1公共关系目标——组织形象的塑造65

3.2公共关系职能76

3.3公共关系基本原则86

案例分析91

公共关系实训91

第4章公共关系过程96

4.1公共关系调查97

4.2公共关系策划105

4.3公共关系计划112

4.4公共关系效果的评价117

公共关系实训120

案例分析121

第5章组织内部公共关系的协调126

5.1组织内部公共关系的目标和原则127

5.2组织内部公共关系的特点和类型131

5.3协调组织内部公共关系的主要内容137

公共关系实训149

案例分析149

第6章组织外部公共关系的协调154

6.1顾客关系的协调155

6.2社区关系的协调160

6.3政府关系的协调164

6.4新闻媒体关系的协调166

公共关系实训169

案例分析170

第7章公共关系危机的处理175

7.1公共关系危机的概念与类型176

7.2公共关系危机的预防179

7.3公共关系危机处理的对策185

案例分析194

公共关系实训194

第8章公共关系活动197

8.1宣传性公共关系活动198

8.2交际性公共关系活动203

8.3服务性公共关系活动208

8.4社会性公共关系活动212

8.5公共关系专题活动215

案例分析227

公共关系实训227

第9章公共关系文书234

9.1书信235

9.2公文240

9.3简报250

9.4柬帖254

公共关系实训257

案例分析257

第10章公共关系礼仪261

10.1日常交往中的礼貌礼节262

10.2聚会的礼节269

公共关系实训273

案例分析273

附录综合案例选276

案例1 突出优势体现个性展示魅力276

案例2 尝尝欢笑常常麦当劳282

主要参考文献288