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第1章 研究问题的提出1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义7

1.3 远程医疗系统的研究现状13

1.4 研究内容与研究方法28

第2章 远程医疗服务的技术基础33

2.1 远程医疗与远程医疗系统的概念和内涵33

2.2 远程医疗的主要支撑技术39

2.3 平台化技术52

2.4 基于平台化技术的远程医疗系统构建65

第3章 远程医疗服务运行管理基础80

3.1 远程医疗的现状及障碍80

3.2 管理科学基本理论83

3.3 医疗体系的管理89

3.4 基于病人价值的远程医疗战略94

第4章 远程医疗服务需求分析100

4.1 远程医疗需求问卷设计与调查100

4.2 面向患者的调查结果分析102

4.3 面向医务人员的调查结果分析108

4.4 面向医院管理者的调查结果分析112

第5章 远程医疗服务的价值分析117

5.1 远程医疗价值的简要分析117

5.2 基于成本－效益理论的远程医疗价值分析119

5.3 基于角色分析的远程医疗价值分析124

5.4 远程医疗的成本节约分析129

5.5 远程医疗在优化医疗资源配置中的价值分析134

第6章 远程医疗服务助推分级诊疗的框架150

6.1 分级诊疗概述150

6.2 远程医疗服务助推分级诊疗的基本框架163

6.3 远程医疗服务助推分级诊疗的实施路径170

第7章 远程医疗促进医疗控费的机制176

7.1 中国基本医疗保险制度176

7.2 远程医疗在促进医疗控费中的作用185

7.3 远程医疗促进医疗控费的实施路径193

第8章 远程医疗服务流程分析198

8.1 基于服务管理理论的远程医疗服务属性分析198

8.2 远程医疗的服务流程与管理203

8.3 远程医疗服务的流程分析212

8.4 远程医疗的服务传递及其影响因素223

第9章 远程医疗服务商业模式及其创新234

9.1 商业模式及其创新的理论分析234

9.2 远程医疗系统商业服务模式创新及其内涵238

9.3 我国远程医疗商业服务模式创新环境分析242

9.4 远程医疗商业模式创新路径248

9.5 面向持续发展的远程医疗商业模式构建256

第10章 远程医疗服务稳定性和动态性机制260

10.1 远程医疗服务的价值网络与利益链条260

10.2 基于博弈理论的远程医疗网络稳定性分析265

10.3 远程医疗网络利益主体的共生模式274

10.4 远程医疗网络的动态更新机制283

第11章 远程医疗服务的支撑体系290

11.1 远程医疗系统运行制度建设的必要性与作用分析290

11.2 远程医疗发展的法律伦理与政策障碍及化解293

11.3 远程医疗系统运行的产业协同体系建设303

11.4 远程医疗系统运行管理体系建设307

11.5 远程医疗服务价格的探讨310

第12章 研究总结与展望318

12.1 研究总结318

12.2 研究展望322