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上篇 说话篇3

第一章 好口才是受用一生的资本3

第一节 口才关系到成败得失4

第二节 会说话胜过说好话5

第三节 说不出是因为没话题7

第四节 打造自己从谈吐开始8

第五节 雄辩胜于千军万马10

第六节 沉默比聒噪更有震撼力12

第七节 不是谁都可以自嘲14

第八节 口才关系到“全才”15

第二章 话一出口，便知有没有17

第一节 让第一句是最好的开始18

第二节 什么样的话题会“一呼百应”20

第三节 层层深入，打开别人的话匣子22

第四节 陈述利害，有理走遍天下24

第五节 因势利导，不借题发挥26

第六节 实话实说也要巧，坏话坏说会更糟28

第七节 四两拨千斤，激将之法仍可行30

第三章 不敢说是心理作祟33

第一节 恐惧，让舌头打了卷34

第二节 自信，让说话更容易35

第三节 紧张感，亦能为我所用37

第四节 没口才是因为没有正确的认识38

第五节 不是只有你才会怯场39

第六节 有胆说话是苦练的成果41

第七节 气氛，无压的环境更利于说话43

第四章 掌握说“不”的诀窍45

第一节 被拒绝要给自己留脸46

第二节 将“上谕”暂时放到一边47

第三节 讲人情，留后路49

第四节 委婉说话尊重他人51

第五节 学会说话拐个弯52

第六节 说话“老实”是笨蛋的表现54

第七节 谎言电可营造美56

第五章 赞美和批评，各有千秋59

第一节 发挥赞美的巨大力量60

第二节 赞美让一切更和谐61

第三节 用赞美浇灌贫瘠的内心62

第四节 技巧性的赞美让人易于接受64

第五节 批评是万不得已的下策66

第六节 为批评穿上“糖衣”67

第七节 批评不能不顾及别人的面子69

第八节 点到为止，多说无益70

第六章 用甜言蜜语来打动对方73

第一节 留好印象的关键在第一次谈话74

第二节 用语言攻势哄到对方心软76

第三节 教你巧妙应对“魔鬼问题”78

第四节 真情、实情是打开对方心门的钥匙79

第五节 如何说抱怨的话81

第六节 如何说“我爱你”82

第七节 爱情需要甜言蜜语84

中篇 办事篇89

第一章 形象是人的第一张名片89

第一节 办事前先要注重外表90

第二节 办事不能穿得随随便便91

第三节 征服别人的第一印象93

第四节 让时尚成为迷人的利器95

第五节 拿出老总的派头98

第六节 办事绝不可以失礼99

第七节 逢人微笑好办事100

第八节 目光柔和更亲切102

第二章 如何把握办事的分寸105

第一节 看准时机再求人106

第二节 办事前先留出后路108

第三节 事有轻重缓急，不可同日而语110

第四节 看好火候，办事自然马到成功111

第五节 办事不是讲面子的时候112

第六节 吝啬只会坏事114

第七节 办事最好避开品行不端之人115

第三章 大事滴水不漏，小事得过且过117

第一节 装糊涂是左右逢源的保护伞118

第二节 过分计较会让别人疏远你119

第三节 “糊涂”其实更显大气121

第四节 如何分清真糊涂和假糊涂122

第五节 做聪明事的人往往都会装糊涂123

第六节 难得糊涂，不失为人生的真谛125

第七节 从糊涂中看人生百态的智慧127

第四章 办好事关键是用好人129

第一节 用“情”来感染领导130

第二节 借领导好办事131

第三节 要“捧”着领导才能办成事132

第四节 靠关系办事134

第五节 尝试一下“头等舱”的感觉135

第六节 共同点能拉近距离136

第七节 给名人留下深刻印象138

第八节 获取名人的帮助139

第五章 吃亏是一种别样的福祉141

第一节 学会吃亏，是为了不吃亏142

第二节 贪小便宜会吃大亏143

第三节 利益允许，不妨让他几分145

第四节 许多时候都不能不忍146

第五节 忍能高枕无忧，不忍大祸临头148

第六节 想得到一定要敢于舍弃150

第六章 说到做到，誓做最好153

第一节 人生方向要明确154

第二节 光说不做不会成功155

第三节 伺机而动，一举成功157

第四节 有备无患，多多益善158

第五节 冒险和尝试，不挑战哪能成功160

第六节 面对困难，你弱它会强161

第七节 有勇有谋，不做逞强的匹夫163

第七章 人多好办事165

第一节 “关系网”是办事的秘密武器166

第二节 人脉竞争，新时代的新要求167

第三节 “感情投资”要趁早170

第四节 “冷庙”也要拜一拜172

第五节 好人脉会发挥意想不到的作用174

第六节 成功等于知识＋关系175

第七节 人脉是获得情报的介质176

第八章 办事中的心理学攻略179

第一节 犯错误效应——白玉无瑕更珍贵180

第二节 杜根定律——要赢就要有绝对的自信182

第三节 角色置换效应——交往双方进行角色的互换184

第五节 交往适度定律——人际投资不可过多186

第六节 “刺猬”法则——什么样的距离大家都能接受188

第七节 近因效应——最近表现远胜于光辉的从前190

第九章 不让拖拉占用我们的时间193

第一节 别为拖拉付出代价194

第二节 下狠心和拖拉说“拜拜”195

第三节 管理时间和精力是终身的事业196

第四节 管理时间要知道的“十八条”198

第五节 学会节约，让时间更充盈200

第六节 出奇制胜，办好事要有高招202

第七节 就事论事，办事要快刀斩乱麻203

下篇 做人篇207

第一章 做人要懂得低头207

第一节 低头是在积极面对现实208

第二节 低头是为了有抬头的那一天208

第三节 降低自己，衬托别人209

第四节 低处起步会让立身更稳211

第五节 低调做人，稳步前行212

第六节 低调可以避开无益的争斗213

第七节 低调做人实为休养生息214

第二章 做人要有好心态215

第一节 逆境之中更要苦中作乐216

第二节 别对生活有太多的抱怨217

第三节 让情绪为自己所用219

第四节 有压力才有动力221

第五节 改变世界和你自己223

第六节 宽以待人，化敌为友224

第七节 人生道路上要敢于放弃，有取有舍225

第三章 做人要学会看透别人227

第一节 心理定式——别用一成不变的眼光看人228

第二节 刻板效应——看到每个人的不同229

第三节 投射心理——他的心境可洞悉231

第四节 晕轮效应——别让光环模糊了视线232

第五节 通过对方的交际圈来了解对方233

第四章 做人总要留个心眼235

第一节 学会识人236

第二节 要有防人之心237

第三节 虚实结合，更胜一筹239

第四节 要抓住重点241

第五节 一定不要走极端242

第六节 在关键时施以援手244

第五章 会做——你得先“送礼”245

第一节 人情生意不可不会246

第二节 “人情”比“物质”更重要247

第三节 做生意需得人心248

第四节 送“礼”要拿捏得当250

第五节 平时要多积攒感情251

第六节 送礼要对路253

第七节 不收不是你的错，不送可就是你的错254

第八节 送礼也需要讲究门道255

第六章 同理心让你更有人缘257

第一节 换位思考，从别人的立场出发258

第二节 将心比心，以诚换诚259

第三节 理解万岁，不要强人所难261

第四节 每个人都有其重要的一面262

第五节 输人不输尊严263

第六节 顾及别人自尊，学会尊重每个人265

第七章 骄兵必败，不做失败者267

第一节 恃才不傲才更令人钦佩268

第二节 身居高位要常常自省270

第三节 为富要仁，为贵要义272

第四节 别把自己看得太高274

第五节 比过别人不是真正的胜利275

第六节 得意不可忘形276

第七节 不要让骄奢超出了你的控制277

第八节 简约不代表简单278

第八章 感恩和珍惜，人生无比美好281

第一节 懂得感恩，要有一颗感恩的心282

第二节 生活所给的一切都需要感谢283

第三节 要真心感谢自己的所有284

第四节 不要无视别人对自己的付出285

第五节 多看看自己拥有的一切287

第六节 婚姻需要经营，更需要珍惜288

第七节 你的福分会因珍惜而来290

第八节 珍惜你的工作291

第九章 人生何处不博弈，智者必会293

第一节 何为博弈人生294

第二节 博弈为何无处不在295

第三节 从“囚”到“困”297

第四节 如何不被生活所困298

第五节 主动可帮自己达到目标300

第六节 弱者如何生存300

第七节 难道我们真的不够幸运302