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国务院副总理朱镕基同志在*中国人民银行关于在金融系统讲改革、讲政治、讲法纪、讲效益，提高服务水平的决定＞上的批示1

综论5

中国人民银行关于在金融系统讲改革、讲政治、讲法纪、讲效益，提高服务水平的决定5

按照＜纲要＞的要求 做好各项金融工作 戴相龙13

深入开展“四讲一服务”活动 促进国家开发银行的建设和发展 屠由瑞26

坚持政策性方向 办好进出口银行 雷祖华35

深入开展“四讲一服务”活动 积极推进农业发展银行的改革与发展 朱元核43

树立“大服务”观念 全面提高工商银行的服务水平 刘廷焕51

深入持久开展“四讲一服务”活动 推动农业银行改革与发展 史纪良63

深入开展“四讲一．5匠务”活动 推动银行各项业务健康发展 王雪冰71

深入开展“四讲一服务”活动 促进保险事业发展 马永伟80

深入开展“四讲一服务”活动 努力建设规范化的商业银行 王明权84

深入开展“四讲一服务”活动 促进商业银行的全面建设 唐度尧95

开展“四讲一服务”活动 加快华夏银行发展 李锡奎103

努力办成企业和群众欢迎的银行 童赠银108

讲政治 带队伍 推进我行第二次创业 陈 芳115

深入开展“四讲一服务”活动要解决的几个问题 贸软螃123

讲改革创造经济和金融业的辉煌未来 徐稻中138

改 革 篇138

分论138

树立正确的经营方针 加快国有商业银行经营体制和业务发展方式的转变 邵运杰141

论“四讲——服务”与系统工程 李苟至霄146

浅谈深入开展“四讲一服务”活动与农业银行的商业化转轨问题 向沼吾150

积极推行主办行制度 探索支持国有企业发展的新路子 张静158

切实支持国民经济实现两个转变 钱保生168

银行结售汇制度与人民币自由兑换问题研究 谢庆健175

以“四讲一服务”为载体 加速保险企业建设 吴致创189

抓好农村金融体制改革是金融改革当务之急 宗新甫193

农业发展银行如何讲政治 张治钧203

向改革要效益 惠小兵205

讲政治 比奉献 不断提高特区央行员工的素质 刘亚桥208

讲政治是做好金融工作的保证 汪 斌215

政治篇220

讲政治 金融改革与发展的基本保证 郑 燕220

金融监管必须讲政治 谢有才221

规范职业行为 提高金融职业道德水平 张功平226

强化金融职业道德教育 提高金融职业道德水平 田晓韧232

坚持“四讲一服务”双文明建设上台阶 史广武237

“四讲——服务”是“两个文明”的有机结合 檀景顺244

开展“四讲一服务”活动在西藏地区应注意把握的几个问题 王笛权250

法 纪 篇256

讲法纪 金融稳健运行的根本保证 王济洲256

用金融法纪规范国有商业银行运作 麦光博259

依法加强金融监管 确保金融稳健运行 许信瑚264

讲法纪 依法维护信贷资产安全 胡平酉274

提高央行的行政执法水平 裴群国280

对建设银行转轨后实施依法治行的思考 李荷君285

效 益 篇292

讲效益 金融业生存与发展之必然 张新芳292

论全面提高中国金融资产运营效率 王树臣301

商业银行稳健经营当议 张爱泽307

更新经营观念 实现经营方式转变 傅春生311

探索集约经营之路 不断提高银行经营效益 杨摄源316

走集约型发展道路 实现经营方式转变 陈建蜜323

加强资产负债管理 提高资金经营效益 沈若雷327

更新观念 优质服务 促进银企效益共同提高 中国工商银行天津市分行333

推进金融电子化进程 提高银行经营效益和服务水平 马 经341

服 务 篇348

进一步提高金融业服务水平 王济洲348

浅淡金融服务的深入与持久 蔡鲁伦351

适应地方经济发展需要 加大金融服务力度 叶英男358

把握”四讲一服务”精神实质 提高金融整体服务水平 张绍瑞363

结合实际 突出重点 深入开展“四讲一服务” 毛应梁366

关于工商银行大服务发展战略的思考 李玉强371

服务立行 服务兴行 毛可铭378

靠优质文明服务 擦亮国有商业银行的牌子 沈勇杰389

走规范化优质文明服务的路子 孙传良400

改革和发展银行业务 为客户提供最佳金融服务 中国工商银行杭州市分行405

力求创新 不断深化 积极探索优质服务新课题 中国工商银行襄樊市分行411

推行服务承诺制 全面提高农业银行服务水平 李元成417

以客户满意为目标 全面提高服务水平 张福荣422

适应社会发展需要 提高金融综合服务水平 王振荣426

为新疆经济发展提供全方位服务 康 美431

后记439