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第一章 秘书学与秘书工作概述1

第一节 秘书学中的几个重要问题1

一、秘书发展阶段1

二、中国秘书思想的优秀传统2

三、秘书观的选择5

四、中国秘书学6

第二节 秘书工作概论7

一、秘书工作的内容7

二、秘书工作的性质特点11

三、秘书工作的职责17

四、秘书工作的地位18

第二章 秘书的素质与才能21

第一节 秘书的思想素质21

一、价值观念22

二、道德情操25

三、审美意识28

四、思想方法31

第二节 秘书的知识与能力35

一、秘书的知识结构36

二、秘书的能力38

第三节 秘书的心理素质42

一、心理健康及其标准42

二、秘书的心理素质43

三、与秘书有关的管理心理原理45

第三章 外商投资企业秘书的辅助决策和参谋咨询工作47

第一节 决策的含义、要素和原则47

一、决策的含义47

二、决策的要素47

四、决策的原则49

三、决策的类型49

第二节 决策的程序、步骤、方法和决策体制51

一、决策的程序、步骤和方法51

二、决策的体制55

三、秘书在决策中的作用56

第三节 参谋咨询工作56

一、参谋咨询的含义56

二、参谋咨询工作的内容57

三、参谋咨询工作的功能58

四、参谋咨询工作对秘书的要求59

第一节 信息的含义、特征和作用62

一、信息和企业信息的含义62

第四章 外商投资企业秘书的信息工作62

二、信息和国际商务信息的特征63

三、信息的作用66

第二节 信息系统的要素与信息工作的重要性68

一、信息的分类68

二、信息系统的要素69

三、信息工作及其重要性70

四、信息工作的管理过程71

第三节 信息的收集、筛选和加工71

一、信息收集的要求、内容与方法71

二、信息筛选的要求与方法77

三、信息加工的要求与方法78

第四节 信息的传递、反馈、储存和利用79

一、信息传递的要求与方式79

二、信息反馈的要求与方式80

三、信息储存的要求与方式82

四、信息的利用83

第五章 外商投资企业秘书的协调与公关工作84

第一节 协调的含义、作用和类型84

一、协调的含义84

二、协调的作用84

三、协调工作的类型85

一、协调的原则87

第二节 协调的原则87

二、秘书在协调工作中的地位88

第三节 公共关系的含义和要素89

一、公共关系的含义90

二、外商投资企业公共关系的要素及其特点91

第四节 公共关系的任务和原则94

一、外商投资企业公共关系的任务94

二、外商投资企业公共关系的原则99

三、公关工作对企业秘书的要求101

一、国际经济活动惯例的含义106

二、国际惯例的特点106

第六章 外商投资企业秘书的商务活动106

第一节 国际经济活动惯例106

三、国际惯例的性质108

四、国际惯例在国际经济活动中的作用109

五、运用国际惯例要注意的问题110

第二节 国际贸易的方式111

一、包销111

二、代理111

四、展销112

三、寄售112

五、招标与投标113

六、拍卖113

七、易货贸易113

八、补偿贸易114

第三节 进出口业务114

一、进出口商品的交易条件114

二、进出口业务的工作程序119

第四节 国际汇兑与外汇管理122

一、国际汇兑122

二、外汇管理125

三、我国对外商投资企业的外汇管理128

第五节 外商投资企业的税务管理129

一、企业所得税130

二、个人所得税132

三、增值税134

四、消费税136

五、营业税137

六、海关关税139

九、车船使用牌照税140

八、房地产税140

七、利润汇出税140

第六节 经济谈判工作141

一、经济谈判的含义141

二、经济谈判的原则141

三、经济谈判的过程143

四、经济谈判的风格145

五、经济谈判中的人际交往147

六、经济谈判的语言技巧149

七、经济谈判人员的素质要求151

一、文书的定义153

第七章 外商投资企业文书及文书工作153

第一节 文书概述153

二、文书的特点及作用154

三、文件分类158

四、文件种类介绍160

五、文件格式与稿本166

六、文件对书写材料的要求172

第二节 外商投资企业文书的撰写174

一、撰写人员的写作修养175

二、撰写前的调查研究工作176

三、撰写要求及过程177

四、文件撰写182

第三节 外商投资企业文书处理工作196

一、发文处理工作196

二、收文处理工作201

第四节 外商投资企业文件的归档管理205

一、文书立卷的含义205

二、立卷工作的组织206

三、立卷范围及要求207

四、文书立卷方法210

五、立卷步骤214

一、会议与会务的区别225

二、会议的种类225

第八章 外商投资企业秘书的会务工作225

第一节 会议的概念、种类与作用225

三、会议的作用227

四、会务工作内容229

第二节 会议的组织工作229

第三节 会务工作的具体内容及要求230

一、会务工作的具体内容230

二、会务工作的要求237

一、会议文件的形成238

第四节 会议文件的形成及管理238

二、会议文件的管理240

第九章 外商投资企业秘书的一般日常工作243

第一节 一般日常工作概述243

一、搜集、积累资料243

二、文件的平时管理243

三、接待来访工作246

第二节 电话、电报、电传事务249

一、电话事务249

二、电报事务250

一、值班工作251

三、电传事务251

第三节 值班工作与印信的管理251

二、印信的管理254

附录：例文257

一、《中外合资企业项目建议书》参考格式257

二、《可行性研究报告》参考格式259

三、《中外合资企业原则协议书》参考格式265

四、《中外合资经营企业合同》参考格式266

五、《中外合资经营企业章程》参考格式277