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第1章 在数字化时代，企业将浴血重生还是被颠覆被遗忘？1

1.1 数字化会席卷所有行业——区别只在于规模和速度2

1.2 既有的市场定义不再适用5

1.3 新技术推动变革速度呈指数级增长9

第2章 企业数字化生存指南：为什么？做什么？怎么做？15

2.1 为什么？根据行业特性，界定数字化的明确目标18

2.2 做什么？新生态体系，新业务框架，新技术基础20

2.3 怎么做？数字化转型的过程、人才、组织、文化和制度22

2.4 成熟企业的优势资产23

第3章 做什么？选择并部署恰当的智能技术27

3.1 数字化出行：随时联网、使用方便的电动汽车，往往还具备自动巡航功能31

3.2 “新零售”：通过技术／数据赋能，利用生态体系合作，重塑消费者客户体验39

3.3 数字化健康：通过创新提高医疗服务质量，降低医疗成本52

3.4 数字化银行：谁还需要银行？金融科技对银行业的现有业务模式构成威胁57

3.5 数字化物流：效率驱动下的变革63

第4章 做什么？开发业务架构73

4.1 客户体验：数字化助力银行业升级75

4.2 数字化产品开发：敏捷开发与开放式创新87

4.3 设计思维：以人为本的创新方法93

第5章 做什么？夯实数字化的技术基础103

5.1 双速IT：加快数字化转型105

5.2 大数据和人工智能111

5.3 网络安全：安全数字经济的艺术118

第6章 怎么做？数字化转型的过程：全面计划到规模化系统推广125

6.1 创建数字化转型计划127

6.2 切换到数字化运营体系132

6.3 以速度为指导原则进行规模化推广137

6.4 以客户为中心141

6.5 以信息技术为武器147

第7章 怎么做？数字化转型的成功基础：规模化培养数字化人才和建立敏捷组织151

7.1 数字化人才的规模化培养153

7.2 通过数字化的方式创造更大的人才价值163

7.3 建立敏捷组织167

第8章 怎么做？数字化转型的重要抓手：文化和制度177

8.1 让企业文化变革扎根179

8.2 OKR：适用于数字化转型的考核制度190

附录201

访谈一 中国乳制品业的数字化转型：蒙牛总裁访谈录203

访谈二 亚洲银行的数字化再造：星展银行CEO访谈录210

访谈三 重生与共生：万科物业CEO访谈录218