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第1章 知识管理概述1

1.1 数据、信息、知识1

1.1.1 数据、信息、知识的含义1

1.1.2 数据、信息、知识的区别与联系2

1.2 隐性知识与显性知识4

1.2.1 隐性知识5

1.2.2 显性知识7

1.2.3 隐性知识与显性知识的区别7

1.2.4 隐性知识与显性知识的联系8

1.3 SECI模型9

1.3.1 知识创造的SECI模型9

1.3.2 知识螺旋11

1.4 结构化数据、非结构化数据和半结构化数据12

1.5 知识管理与信息管理的联系区别13

1.5.1 知识管理13

1.5.2 信息管理14

1.5.3 知识管理与信息管理的联系区别15

1.6 本章小结17

本章参考文献17

第2章 知识管理的技术基础18

2.1 元数据和RDF18

2.1.1 元数据的概念18

2.1.2 元数据的功能19

2.1.3 元数据的特点与类型20

2.1.4 元数据格式标准20

2.1.5 RDF23

2.2 可扩展标记语言27

2.2.1 SGML、HTML与XML27

2.2.2 XML的特点28

2.2.3 XML相关标准28

2.2.4 XML在Web Service中的应用32

2.3 本体33

2.3.1 本体的定义33

2.3.2 本体的建模元语33

2.3.3 本体描述语言34

2.3.4 已有的本体及其分类35

2.3.5 构造本体的规则36

2.3.6 本体与语义网络、语义网37

2.3.7 本体的应用37

2.4 从传统Web到语义Web38

2.4.1 Web技术的发展38

2.4.2 语义Web的定义与特点39

2.4.3 语义Web的体系结构40

2.4.4 语义Web体系结构所依赖的技术41

2.4.5 语义Web面临的挑战以及研究方向42

2.5 本章小结42

本章参考文献43

第3章 知识获取44

3.1 知识获取概述44

3.2 数据挖掘46

3.2.1 数据挖掘的产生背景46

3.2.2 数据挖掘的含义47

3.2.3 数据挖掘的功能和任务50

3.2.4 数据挖掘的过程51

3.2.5 数据挖掘的技术53

3.3 文本挖掘54

3.3.1 文本挖掘概述54

3.3.2 文本挖掘的处理过程55

3.3.3 文本挖掘的关键技术56

3.4 Web挖掘60

3.4.1 Web挖掘概述60

3.4.2 Web挖掘的处理过程60

3.4.3 Web挖掘的分类61

3.4.4 Web数据挖掘特点63

3.5 知识获取应用64

3.5.1 数据挖掘技术应用64

3.5.2 文本挖掘技术应用66

3.5.3 Web挖掘技术应用67

3.6 本章小结69

本章参考文献69

第4章 概念相似度计算70

4.1 概念相似度计算概述70

4.2 概念相似度模型与计算72

4.2.1 关联规则相似度计算72

4.2.2 词语相似度计算72

4.2.3 结构相似度计算73

4.3 基于同义词典的相似度算法74

4.3.1 WordNet词典介绍74

4.3.2 基于WordNet的语义相似度算法76

4.4 基于语料库的相似度算法76

4.4.1 布朗语料库77

4.4.2 基于语料库的相似度算法介绍77

4.5 基于WordNet的概念相似度算法改进78

4.5.1 现有方法的不足及改进思想78

4.5.2 概念相似度改进模型79

4.6 基于语义分析树核计算短文相似度80

4.7 改进的短文相似度算法模型82

4.8 基于JWSL的算法构建85

4.9 本章小结88

本章参考文献88

第5章 知识检索91

5.1 搜索引擎91

5.1.1 搜索引擎的概念与工作原理91

5.1.2 搜索引擎的分类94

5.1.3 搜索引擎的性能指标98

5.2 领域本体的构建99

5.2.1 领域本体99

5.2.2 领域本体构建方法99

5.3 语义检索模型和方法103

5.3.1 语义检索103

5.3.2 基于本体的语义检索模型框架104

5.3.3 语义检索的框架106

5.3.4 基于本体的语义检索方法107

5.3.5 基于本体的语义检索系统108

5.4 知识地图108

5.4.1 知识地图的概念109

5.4.2 知识地图的类型110

5.4.3 知识地图构建112

5.4.4 知识地图的内部结构112

5.4.5 知识地图系统模型113

5.4.6 知识地图的应用114

5.5 本章小结115

本章参考文献115

第6章 知识服务工作流117

6.1 工作流系统概述117

6.1.1 工作流系统的发展117

6.1.2 工作流系统概念119

6.1.3 工作流参考模型121

6.1.4 工作流相关标准123

6.2 Web服务124

6.2.1 Web服务概述124

6.2.2 Web服务模型125

6.2.3 Web服务相关技术与标准127

6.2.4 基于Web服务的工作流130

6.3 知识服务工作流简介131

6.3.1 知识服务的起源与发展131

6.3.2 知识服务工作流132

6.4 知识服务工作流的形式化描述134

6.4.1 过程模型的形式化描述134

6.4.2 数据模型的形式化描述135

6.4.3 组织模型的形式化描述135

6.5 知识服务工作流模型136

6.6 知识服务工作流执行过程138

6.7 基于BPMN的工作流建模139

6.7.1 BPMN相关概念介绍139

6.7.2 Web服务业务流程执行语言141

6.7.3 从BPMN到WS-BPEL的映射算法144

6.8 工作流引擎设计149

6.8.1 工作流引擎功能需求149

6.8.2 模型设计150

6.8.3 工作流引擎架构154

6.8.4 功能模块设计154

6.9 系统的实现159

6.9.1 开发环境介绍159

6.9.2 系统需求分析159

6.9.3 业务流程模型161

6.9.4 工作流的执行162

6.9.5 工作流的管理与监控166

6.10 本章小结168

本章参考文献168

第7章 知识网格171

7.1 网格的概念171

7.1.1 网格171

7.1.2 网格计算172

7.1.3 网格的体系结构173

7.1.4 网格系统174

7.1.5 网格的应用176

7.2 知识网格的概念176

7.2.1 知识网格的定义176

7.2.2 知识网格的特征177

7.2.3 知识网格模型178

7.2.4 知识网格所关注的问题179

7.3 知识网格系统的结构179

7.4 知识资源的XML表示183

7.4.1 XML表示知识的方法183

7.4.2 XML的树形知识表示184

7.5 知识网格研究项目186

7.6 语义网格189

7.6.1 语义网格概述189

7.6.2 语义网格的体系结构190

7.6.3 语义网格的核心技术191

7.6.4 语义网格服务192

7.7 本章小结193

本章参考文献193

第8章 知识管理平台194

8.1 知识协同管理平台建设的思路194

8.2 知识门户196

8.2.1 企业信息门户196

8.2.2 企业知识门户的概念197

8.2.3 知识门户对知识管理的作用198

8.2.4 知识门户的特点及功能198

8.2.5 企业知识门户的应用199

8.3 知识管理平台的体系结构200

8.4 知识管理平台的功能模型202

8.4.1 前端交互工具203

8.4.2 知识获取工具203

8.4.3 知识服务工具204

8.4.4 知识维护工具204

8.4.5 系统管理维护工具204

8.5 本章小结205

本章参考文献205

第9章 企业信息化与知识管理206

9.1 知识管理与ERP206

9.1.1 知识管理与ERP系统206

9.1.2 基于知识管理的ERP系统207

9.1.3 ERP实施与应用209

9.2 知识管理与CRM212

9.2.1 知识管理与CRM的整合212

9.2.2 CRM中的知识管理系统214

9.2.3 CRM的知识管理过程216

9.3 知识管理与电子政务217

9.3.1 电子政务概述217

9.3.2 电子政务运用知识管理的必要性219

9.3.3 知识管理在电子政务系统中的应用框架221

9.4 知识管理与电子商务223

9.4.1 电子商务概述223

9.4.2 知识管理与电子商务的联系225

9.4.3 电子商务实施过程中进行知识管理的必要性227

9.4.4 基于知识管理的电子商务系统架构设计228

9.4.5 基于知识的电子商务推荐系统229

9.5 本章小结231

本章参考文献231

第10章 产品设计知识管理232

10.1 产品设计知识管理概述232

10.2 产品设计知识管理研究现状233

10.3 产品设计知识管理研究意义234

10.4 产品设计知识管理系统功能结构设计234

10.4.1 产品设计知识管理系统的总体框架234

10.4.2 基于角色的权限管理策略236

10.4.3 领域知识获取238

10.4.4 知识表示238

10.4.5 基于WordNet的领域本体构建242

10.4.6 基于WordNet的概念相似度计算243

10.4.7 语义查询扩展243

10.5 产品设计知识管理系统的实现245

10.5.1 领域本体的构建245

10.5.2 系统管理模块248

10.5.3 设计原理知识查询248

10.5.4 知识的更新与维护249

10.6 本章小结252

本章参考文献252