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第一章 市场调查概述1

第一节 市场调查的涵义1

第二节 市场调查的作用3

第三节 市场调查的特征6

第四节 市场调查的基本原则8

第二章 市场调查的类型11

第一节 市场调查的基本类型11

第二节 市场调查的方式18

第三节 市场调查的基本方法24

第一节 市场调查的准备阶段40

第三章 市场调查的程序40

第二节 市场调查的实施阶段44

第三节 市场调查的资料整理与分析阶段45

第四章 市场调查的策划50

第一节 调查方案的策划50

第二节 抽样方案的设计56

第三节 市场调查机构和人员的选择与培训59

第五章 抽样的方法与程序67

第一节 抽样方法67

第二节 抽样框与抽样框误差77

第一节 市场调查分析概述79

第九章 调查数据的分析79

第三节 样本容量的确定84

第一节 问卷的概念与作用93

第六章 调查问卷的设计93

第二节 问卷的类型与内容95

第三节 问卷设计的基本原则100

第四节 问卷设计的程序与技巧106

第七章 调查数据的收集128

第一节 准备工作128

第二节 实地收集过程136

第三节 实地调查引起的误差与质量控制142

第八章 调查数据的整理148

第一节 数据整理的意义与步骤148

第二节 调查数据的审核150

第三节 调查数据的编码156

第四节 调查数据的录入和清洁170

第五节 统计预处理174

第二节 市场调查的定性分析方法188

第三节 定量分析方法Ⅰ——描述统计196

第四节 定量分析方法Ⅱ——推论统计218

第五节 定量分析方法Ⅲ——多元统计227

第十章 市场调查报告的撰写246

第一节 市场调查报告的特点及类型246

第二节 市场调查报告的格式和内容252

第三节 撰写市场调查报告的基本步骤258

第四节 市场调查报告的撰写形式与技巧267

附录1 统计分析软件SPSS/Win使用方法简介273

附录2 市场调查研究方案（样本）299

附录3 市场调查问卷（样本）307

附录4 常用统计表314

后记323

参考文献325