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上篇 卡耐基魅力口才3

第一章 在众人面前侃侃而谈3

要有改进谈话的强烈愿望5

想象当众讲话的诸多好处8

大胆拿出你的自信来10

练习是唯一的真理12

控制当众讲话的恐惧感13

让准备帮助你增加信心16

背诵讲稿是时间和精力的浪费17

保持最好的状态进行演讲19

第二章 准备充分是成功的一大半23

给人清晰的感觉24

确定演说的范围25

全身心地投入26

事例最具说服力28

避免呆板的说教29

讲演中的人物要有名有姓31

遵循“5W公式”32

在演说中增添戏剧化的成分33

调动听众的视觉器官34

运用能制造心理图像的字眼35

第三章 设计一个精彩的开场白41

立刻抓住听众的注意力43

把事例安排在开场白里44

用悬念激起听众的好奇心45

创造一个惊人的开头47

让听众举手参与其中50

采用许诺式的开场白51

用实物吸引人们的目光52

名人的话永远不会失去魅力53

博得对自己有利的注意55

不要故作幽默55

不要把道歉搬到开场白里58

第四章 当众说话的六大法则59

谈论自己的亲身经历60

热衷于自己的话题64

把你的热情传递给听众65

与听众的兴趣联系起来67

在你与听众之间建立桥梁70

让听众成为演讲的参与者72

第五章 一针见血，直入主题75

效果显著的“魔术公式”77

挑选有影响力的事例80

用终生难忘的教训做例证80

首先进入举例阶段81

直截了当地陈述主张83

清楚地表达自己的意思86

第六章 努力赢得听众的赞同91

从彼此都认同的观点开始92

让听众感觉到你的热情94

数据统计可以增强说服力98

引述名人的观点99

类比可以使观点更明确100

让演讲生动活泼起来101

第七章 打造回味无穷的结尾103

精心准备你的结尾104

总结整个演说108

在结束之前提出要求108

在听众的笑声中结束109

用诗句增添美感110

在高潮的顶峰结尾111

下篇 卡耐基人际关系117

第八章 人际关系的基本原则117

批评是无济于事的119

不要批评和指责他人122

从心底重视对方126

真心地赞美对方131

了解对方的迫切需求134

站在对方的角度看事情137

唤起别人内在的渴望140

第九章 如何给人留下好印象143

用热情的态度待人146

真诚地关心他人149

示人以微笑152

牢记他人的名字156

做一个好听众160

迎合他人的兴趣165

让别人觉得自己很重要168

鼓励他人谈论他们自己172

第十章 如何取得他人的认同175

你不会从争论中受益177

不要当面指出别人的过错180

如果你错了，就承认它183

一滴蜂蜜胜于一加仑胆汁187

从让别人说“是”的问题开始190

让他人多说，自己少说193

不要把自己的想法强加于人195

使对方觉得那是他的主意197

同情他人的想法和愿望199

激发他人高尚的动机和意念203

将你的想法戏剧化206

激起他人求胜的欲望208

第十一章 如何更好地改变他人211

永远以赞美和感谢他人开始213

以间接迂回的方式指出错误216

永远先提你自己所犯的错218

提出建议，而非下命令220

保全对方的面子，让他心存感激222

大方称赞别人每一微小的进步224

给他人戴高帽，让他人感觉良好227

让错误看起来很容易改正229

让对方乐于做他该做的事230

第十二章 如何赢得他人的友谊233

让他人感觉到你对他的关注235

善加利用他人的癖好237

到什么山上唱什么歌240

激发他人的自尊心242

帮助他人维护“自尊心”245

在细小的事情上迎合对方247

从最细微的细节处迎合他人248

探询他人的意见251

揣测并牢记他人的意图254

第十三章 如何获得他人的支持257

迎合他人的真实意图259

刺激他人的欲望261

探知对方真正的欲求263

抓准对方的真实需求265

巧妙地迎合他人的心思268

获得肯定回答的艺术269

阻止对方说“不”271

用巧妙的暗示让他人上套273

把自己的建议变成对方的想法274

先让他人尝到胜利的滋味277