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第一篇 在社交中处处掌握主动权——社交中的心理学诡计2

第一章 玩转心理效应：洞悉他人的心理秘密的诡计2

优先效应：第一印象会影响以后认知2

光环效应：人都会根据个人好恶判断4

新颖效应：最新的认识和以往的评价6

刻板效应：以固定印象作为判断依据8

定势效应：影响后继活动的趋势走向10

权威效应：利用对权威的认同和赞许12

投射效应：常以小人之心度君子之腹13

鸟笼效应：送他一个鸟笼，让他买只鸟16

蝴蝶效应：从微小处识别他的心思18

羊群效应：驱赶领头羊，控制羊群19

进门槛效应：先进门槛再登高堂21

互惠定律：人际交往的收支平衡23

相似定律：因为相似而相互喜欢24

异性定律：异性与同性在一起很不同26

第二章 锁定定律：摸清他人的心理走向28

展示自我定律：给人出乎意料的好感28

以貌取人定律：会对容貌美的人有好感29

心理控制定律：直接或间接地控制别人31

交往适度定律：对别人过好，会对自己不利33

情感征服定律：有时情感比利益更能打动人34

交际氛围定律：好的氛围非常有利于交际35

讨厌完美定律：完美的人不如有缺点的人可爱36

第三章 拿捏心理：广积人脉的心理技巧38

用同情心理，触动他人的薄弱之处38

用对比心理，诱使他接受你的要求40

用暗示心理，让他心甘情愿跟你走41

用好胜心理，激发他的勇气和斗志42

用负债心理，让他觉得欠你的44

用短缺心理，迫使他人马上行动45

第四章 观人知心：洞察人心的心理计策48

读懂眼神，眼睛最能出卖内心48

看穿脸面，辨析对方的内心秘密50

透过衣着，看破对方的心理动向52

洞察性格，调整自己的交际策略54

慧眼识人，看出对方的闪光点55

细细观察，对方的交际圈所为57

第五章 用心揣摩：情感征服的心理攻势愿60

能够将心比心，让人心甘情愿60

巧用移情效应，建立双方感情61

留出一些空白，让交往更深入63

先抑而后再扬，更易得到好感64

利用共性心理，走进他的心理66

给人留足面子，他人定会感激67

猎人要捉老虎，猝然向它袭击69

害人之心不可有，防人之心不可无70

满足他人急需，收获人情的硕果71

如若投其所好，会高高兴兴帮你73

表达你的喜爱，感动他的内心74

运用多看效应，不知不觉喜欢你76

找出彼此共同点，唤起他的情感共鸣77

第六章 能说会道：高效沟通的心理应对80

灵活运用南风效应，温暖说服对方80

真诚表达你的想法，让人明白心意81

说别人感兴趣的话，打开沟通之门83

谈吐幽默化解尴尬，轻松活跃气氛85

倾听是沟通的桥梁，会说先要会听87

通过提出恰当的问题，诱导他说真相88

用单面和双面宣传，灵巧说服对方90

诚心赞美和鼓励人，必能如愿以偿92

自嘲自讽创造轻松，拉近彼此距离94

走迂曲线委婉规劝，更能让人接受95

第七章 赢在魅力：超越自我的心理优势98

修炼自我形象，从小细节着手98

认清真实自我，秀出独特个性99

挖掘内在潜能，塑造全新自我101

情绪好心情好，形象更富魅力102

第二篇 火星男与金星女的碰撞——婚恋中的心理学诡计106

第八章 两性差异：男人来自火星，女人来自金星106

男女之间永不消失的差异106

男人就像一个天生的猎人108

女人扮演着护巢者的角色110

为何女人“心里只有家”111

男人有力气，女人有耐力113

第九章 两性交往：男人与女人的交往追逐游戏115

体察对方是不是对你有意思115

男女之间的神秘吸引力118

男人喜欢在女性面前逞威风120

谁能读懂男人的心理121

谁能解读女人的逻辑123

女人心中永远在追求浪漫125

女人究竟最吃哪一套127

“热恋”阶段常有的心态128

男女择偶的基本心理类型129

第十章 两性婚姻：城外的想进去，城内的人想出来132

距离产生美132

男女走进婚姻殿堂的动力134

要理解爱情与婚姻的冲突136

当婚姻中不能事事如愿时138

不可忽视男女婚后的心理变化140

试婚是一种可行的方式吗？143

如何应对外遇145

离婚后的日子怎么过？147

第十一章 亲密关系：男人是视觉型，女人是触觉型149

性行为的一般心理特性149

男人的性心理习惯151

女人对性的基本需求153

调情让性生活更有情调154

夫妻性满足的心理条件156

第三篇 办公室里的隐形战争——工作中的心理学诡计160

第十二章 把控人性：掌握分寸，知彼知己160

时常微笑，能解决很多难题160

用好“名片”，使对方接受你161

与人握手，可以多握一会儿163

巧用“冷热水”，增添制胜砝码164

注意自己的形象，细节决定成败165

第十三章 生存技巧：深藏不露，韬光养晦168

隐藏目的，看准时机再行动。168

放下身份，以退为进，由低到高169

把荣耀送给别人，千万莫贪功171

不要轻易把自己的隐私示人172

不要轻易亮出自己的底牌174

遵守办公室里的潜规则175

遇事多商量，不要自作主张177

提防职场小人，不可轻易得罪179

不要太过善良，小心被人利用180

第十四章 读懂领导：揣摩心理，会说会干182

尊重你的领导，是第一位的182

应对不同的新上司的战术183

不要抢了领导头上的“光芒”185

有意无意地与老板多亲近186

让上司在岗位上有安全感188

向上司提建议尽量用暗示189

聪明者，会为上司承担错误190

第十五章 认清同事：若即若离，互惠双赢193

为领导排忧解难，才能被另眼相看193

处处为人着想赢得支持194

成为公司最受欢迎的人196

与同事若即若离最相宜198

同事之间，最忌交浅言深200

独行侠的时代早已过去201

让同事说出他的得意事203

第十六章 职场语言：话不说满，语不噎人205

别人讲话时不要随便插嘴205

拒绝那些不合理的请求206

背后说别人的好话更有效207

站在对方的角度说服更有效209

说话一定要注意场合210

谎言是职场生涯的必修课211

别为办不到的事情夸下海口213

多使用敬语和谦词215

在上司面前说该说的话216

不听是非不传是非218

第十七章 职场做事：尽心尽力，获得认同221

把握每一个表现自己的机会221

与其极力辩解，不如及时弥补222

把公司的事情看成自己的事情224

让老板知道你是不可替代的人225

精明强干才会得到领导的器重226

诚信比才干更重要228

自动自发，做一名优秀的员工229

与公司这艘船同舟共济231

要为成功找方法，不为失败找借口233

打破常规，在工作中展示创造力235

注重工作结果，拿业绩说话237

第四篇 与客户之间心与心的互动——销售中的心理学诡计240

第十八章 知己知彼：先学读心术，再念生意经240

客户信息是一笔财富240

了解客户的真实需要242

暗示客户进行购买245

让客户感到你的关心247

读懂客户的从众心理250

读懂客户贪稀少的心理252

读懂客户贪便宜的心理255

第十九章 投石问路：连环发问走进客户的心258

问出客户的真实需求258

精心构思问题接近法261

进行有针对性的提问262

站在客户的立场上问263

“6+1”问题成交法264

第二十章 巧设圈套：不动声色地牵着客户走267

用巧妙的语言诱导客户267

一步步引导客户说“是”269

你也可以对客户说“不”270

对反复客户进行心理暗示272

运用“催眠术”进行销售274

多用积极的字眼进行说服275

谈价格要以“小”藏“大”276

进行说服要切中客户的要害277

因势利导，让顾客愿意消费278

第二十一章 逆鳞莫触：不能碰触客户的心理底线280

销售人员不能太过直率280

不要开场后直奔主题281

不要心不在焉太涣散283

不该说的话千万别说285

不要太过夸大自己的产品287

太过急于求成反而坏事289

切记东拉西扯没有重点291

不要妄自贬低竞争对手292

第五篇 管理之道在于经营人心——管理中的心理学诡计296

第二十二章 管人管心：管理学与心理学296

管理与心理的关系296

什么是管理心理学297

管理中的心理效应299

根据下属的心理去管理303

第二十三章 权威魅力：魅力比权力更能征服人心307

管理者必备的个人品德307

管理者必备的职业道德309

管理者必备的心理素质311

揭示自己最根本的驱动力313

能够把员工们团结在一起315

管理魅力是成功第一要诀316

不断增强自己的感召能力318

第二十四章 激励方式：能力都是被激励出来的320

人，是如何被激励的320

掌控人的五种基本需要321

认识员工的牢骚深意324

以高成就需要来激励326

目标设置增强驱动力328

给员工物质上的满足330

给员工精神上的满足331

第二十五章 用心沟通：沟通力是一种关键能力334

怎样做好语言沟通334

怎样做好非语言沟通336

做好全方位、多途径的沟通338

你要提高你的沟通能力339

第二十六章 团队管理：抱团打天下的心理诡计341

抱团能发挥神奇力量341

抱成团才能走向胜利342

化解团队之中的冲突343

有效的团队管理技巧345

第二十七章 用人与留人：知人善任中的心理诡计347

宁缺勿滥，应坚持的用人原则347

知人善任，要进行合理的分工349

用人不疑，真心信任你的下属351

出于公心，有失公平的心理353

拴住人心，让员工有归宿感355

突破困局，不轻易开除员工357

第六篇 突破对手的心理防线——谈判中的心理学诡计360

第二十八章 能攻能守：该出手时就出手，该收手时就收手360

开局就要掌握主动权360

尽可能收集对方信息361

设最后期限进行施压363

把握最佳时机迫其让步364

第二十九章 深藏不露：藏住自己的真实意图366

深藏底细，以免被动366

以巧扮拙，迷惑对方367

对方报价，故作惊讶369

展示实力，激发对方的兴趣370

展示自信，让对方能相信你371

第三十章 能进能退：掌握好进与退的节奏373

以退为进，在不必要处做些让步373

步步为营，掌握好让步的幅度374

逐步蚕食，慢慢达到你的目的375

多备方案，应对谈判中的变数376

事实说话，让对方心服口服378

第三十一章 欲擒故纵：吊足对方的胃口再攻击380

假装放弃，欲擒故纵380

巧布迷阵，请君入瓮381

用激将法，激起对方的欲望382

利益吸引，让对方更加关注384

吊足胃口，就能够利人利己385

蛇打七寸，擒贼就要先擒王386

投其所好，达到自己的目的387

第三十二章 软硬兼施：软的和硬的手段都用上389

以柔克刚，对付强硬对手的方法389

打打太极，让对方在周旋中退步391

巧用赞美，缩短谈判双方的距离392

转移话题，打破僵局的巧妙方法393

巧施“黑脸”与“白脸”的艺术395

当仁不让，让对方知难而退396

以硬碰硬，与强硬对手死磕397

第三十三章 动静相宜：不鸣则已，一鸣惊人399

巧妙提问，引导对方的思考方向399

慎重回答，保护好自己的利益400

适当沉默，让对方捉摸你的意图402

善于倾听，探索对手的真正动机404

就事论事，避免不必要的冲突406

以静制动，观察对方的言行举止407

缓兵之计，用拖延战术后发制人409

速战速决，不要做不必要的拖延410