图书介绍

酒店实用英语口语2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

邱势主编著
出版社：广州：华南理工大学出版社
ISBN：9787562336983
出版时间：2012
标注页数：178页
文件大小：18MB
文件页数：186页
主题词：饭店－英语－口语－高等职业教育－教材

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图书目录

Chapter 1 （前台服务）1

Unit 1 （客房预订）1

Unit 2 （登记入住）7

Unit 3 （处理投诉）18

Unit 4 （结账退宿）25

Chapter 2 （客房服务）34

Unit 1 （客房迎宾及设施、服务介绍）34

Unit 2 （客房清洁服务）39

Unit 3 （洗衣服务）42

Unit 4 （送餐服务）49

Unit 5 （客房突发事件处理）53

Unit 6 （其他客房服务）58

Chapter 3 （餐饮服务）66

Unit 1 （用餐预订服务）66

Unit 2 （餐厅迎宾服务）74

Unit 3 （点菜服务）79

Unit 4 （解释菜单）92

Unit 5 （酒水服务）99

Unit 6 （上菜服务和席间服务）113

Chapter 4 （商务中心）119

Unit 1 （文秘服务）119

Unit 2 （票务服务）126

Unit 3 （会务服务）131

Unit 4 （提供信息）139

Chapter 5 （其他服务）146

Unit 1 （电话服务）146

Unit 2 （康乐服务）155

Unit 3 （寄存服务）165

（练习题答案）171