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第一篇 关心上帝的身体1

第一节 需求，猜准上帝的心思1

需求的感觉1

需求感觉的营销4

需求感觉的满足6

第二节 定位，找准感觉的位置8

定位的感觉8

定位感觉的营销9

定位感觉的误区11

第三节 角度，营销的差异化15

角度的感觉15

角度的营销16

角度决定利润17

角度产生差异18

开启营销角度的钥匙20

第四节 享受，感觉的盛宴22

享受的感觉22

调动感觉的享受23

延迟享受23

饥饿与享受25

第五节 轻松，最佳的消费氛围26

轻松的感觉26

轻松的意义28

轻松的体验29

轻松成交31

第六节 安全，消费信心的基础33

消费安全的感觉33

消费安全的营销34

消费安全的困惑36

安全的价值36

第七节 贴心——放进咖啡里的糖38

贴心的感觉38

贴心的营销39

贴心影响客户需求40

倾听和贴心41

第八节 微笑，最廉价的成本43

微笑的感觉43

微笑的力量44

微笑的经营47

第九节 时尚——跟紧潮流的步伐48

时尚的感觉48

时尚的营销49

时尚的标签50

时尚的态度50

第二篇 感动上帝的情感52

第一节 感觉——来自消费者内心的回声52

感觉的支配力量52

唤醒消费者的感觉54

感觉的兑现56

感觉的价值58

第二节 喜欢，最直白的消费理由60

喜欢不需要理由60

“我喜欢”的感觉61

喜欢的效应61

第三节 免费，营销超值午餐63

免费的感觉63

免费的营销64

免费和占便宜65

免费的艺术67

第四节 攀比，特殊的需求心理70

攀比的感觉70

攀比的对象72

攀比的营销72

攀比和奢侈品74

攀比的效应76

攀比的意义78

第五节 老客户，宝贵的资源79

营销老客户79

老客户的感觉价值80

老客户效应82

第六节 关联顾客，从众心理的延伸84

关联销售的感觉84

关联顾客的价值85

关联顾客的效应86

第七节 公益，善举的力量90

公益的感觉90

公益的价值92

公益的营销94

公益的持续性95

第八节 价格，消费者的心理标签97

价格的感觉97

消费者的心理价位98

降价要一次到位100

要分批次涨价102

第九节 情感，商品人性的纽带105

情感共鸣的感觉105

情感的力量106

情感和理性109

情感的竞争110

第十节 娱乐，愉悦的消费113

娱乐的感觉113

娱乐效应115

娱乐的价值118

第三篇 尊重上帝的思想120

第一节 文化让商品拥有灵魂120

文化的感觉120

文化的营销121

喝茶和文化122

菜谱和文化124

第二节 习惯中的思维定势127

习惯的感觉127

习惯和性格129

习惯的价值131

第三节 把握简单的心理因素133

简单的感觉133

简单的营销134

简单的价值135

第四节 解决方案，追求销售本义137

解决方案，解决客户更深层次的需求137

解决技术方案的营销137

方案的来源139

解决方案的价值141

第五节 稀缺的本质意义143

稀缺的感觉143

“稀缺效应”的感觉145

稀缺的价值146

第六节 概念的商品属性149

概念的感觉149

概念的价值150

概念的方向151

第七节 营造利益共赢的节点154

利益的感觉154

利益的要义156

利益的营销157

特殊利益产生特殊效应160

第八节 权威，消费机制的基础162

权威的感觉162

权威的价值164

权威的效应166

第九节 声誉，产品内在价值的回声168

声誉的感觉168

声誉效应170

品牌声誉171

第四篇 理解上帝的精神175

第一节 地位，消费阶层的标签175

地位的感觉175

尊贵和地位177

营销地位178

地位的体验179

第二节 品位，消费阶层的符号181

一朵花的品位181

品位的符号意义182

销售品位和消费品位183

第三节 相信是情感的基础185

相信的感觉185

信任源自胜任186

条理性和相信189

相信的误区193

第四节 体验亲历后的感觉196

体验的感觉196

实践体验式销售197

第五节 答案，务实的回复199

答案的感觉199

抱怨和答案203

答案的细节205

问答案和说答案205

第六节 坚持，自信的表现208

坚持的感觉208

坚持的技巧210

坚持使拒绝失去理由211

第七节 价值是营销的本质维系214

价值的感觉214

环境决定价值216

价格和价值217

服务价值的感觉218

价值的营销221

第八节 不同的差异化感觉222

不同的感觉222

不同的价值224

不同的营销225

求新即是求不同感觉227

第九节 竞争的实质是感觉的角逐230

竞争的感觉230

竞争的营销231

求胜的感觉233

竞争效应234

第十节 观念里的感觉与认知238

消费观念的感觉238

销售观念240

第五篇 触动上帝的心灵245

第一节 痛苦中的抉择245

痛苦的感觉245

痛苦的营销246

痛苦要适可而止247

痛苦体验是最好的营销250

第二节 快乐是最真实的人性需求251

快乐的感觉251

快乐的艺术253

第三节 忙碌是福禄的保证256

忙碌的感觉256

忙碌的价值257

忙碌的吸引力257

忙碌带来热销258

第四节 服务是创造情感的艺术260

服务的感觉260

服务他人，成就自己262

服务的互动263

老板和员工互为服务264

服务的价值265

服务的秩序266

服务营销268

第五节 故事是一件文化外衣271

故事的感觉271

故事的魅力272

第六节 话题是产品的噱头276

话题的感觉276

话题的引擎278

第七节 位置标注下的价值定位282

位置的感觉282

品牌的位置284

心理位置287

第八节 选择来自于感觉的决策289

选择的感觉289

选择的营销291

逆向选择效应294

参考文献297

后记299