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第一章　透明政府与百姓的关系1

第二章　户籍篇5

第一节　职能部门帮您办　6

第二节　户籍新政 点亮生活　7

新生儿申报出生登记7

变更姓名8

临时居民身份证申领10

居民身份证挂失、补领12

公民身份证号码重、错号变更更正13

居民身份证申领、换领14

毕业生办理落户16

引进人才办理落户17

外来人员“亲属投靠”落户20

外来人员投资纳税落户22

市外人员购房落户23

干部、工人调动落户24

死亡注销25

第三章　婚姻登记篇27

第一节　职能部门帮您办　28

第二节　婚姻登记　29

国内公民结婚登记29

居民同香港居民结婚登记31

居民同澳门居民结婚登记32

居民同台湾居民结婚登记34

居民同外国人结婚登记36

居民与出国人员、华侨结婚登记37

涉外国人、港澳台、华侨结婚登记38

补领婚姻登记证40

涉外华侨港澳台居民补领婚姻登记证41

国内公民离婚登记　42

涉外、涉华侨、港澳台居民和出国人员如何办理离婚登记44

第四章　生育收养篇47

第一节　生育知识　48

办理《流动人口婚育证明》48

办理《生育服务证》50

办理独生子女父母光荣证52

办理病残儿医学鉴定53

异常妊娠如何终止55

第二节　收养知识　56

国内公民收养丧失父母的孤儿56

国内公民收养生父母有特殊困难无力抚养的子女59

国内公民收养三代以内同辈旁系血亲关系的子女61

继父或者继母收养继子女62

港、澳、台居民办理收养登记63

华侨办理收养登记65

外国人如何申办收养中国儿童公证66

第三节　解除收养知识　68

国内公民解除收养登记68

港澳居民办理解除收养登记70

第五章　教育篇73

第一节　证件办理　74

办理教师资格证74

进行国家职业技能鉴定76

第二节　解读教育现象　关注教育公平　77

幼儿教育高收费　政府如何监管77

教育公平　政府关注　79

杜绝本土留学 保障教育公平81

严禁户口空挂　维护考生权益　83

杜绝外来高考移民 保障本地招生指标86

破除高考“地域歧视”坚冰　88

政府支招解决“上学难、上学贵”89

第六章　住房篇93

第一节　职能部门帮您办　94

商品住宅维修基金利息使用94

已售公房维修基金利息使用94

住房公积金缴交95

住房公积金贷款95

住房公积金支取97

房屋变更登记　98

房屋注销登记99

房屋所有权初始登记100

房屋所有权转移登记101

房屋他项权利登记103

房屋租赁登记105

第二节　买房办证不用愁　政府部门巧支招　106

房产管理局帮您办理房产证106

房产证丢失了怎么办108

开发商违约不给办理房产证，如何维权109

购买二手房　理性维权有高招111

廉租房——看准廉租房 生活有保障116

经济适用房——工薪阶层的幸福之光119

小产权房——提高警惕保产权121

“钉子户”现象——我的地盘我做主123

第七章　医疗卫生篇127

第一节　职能部门帮您办　128

母婴保健技术考核合格证书128

申请建设项目预防性卫生审查和卫生验收128

如何办理医疗机构设置129

医疗机构进行执业、变更登记　129

如何办理母婴保健专项技术服务执业许可130

如何设置中外合资、合作医疗机构130

办理性病医疗执业许可131

办理医疗广告技术证131

办理公共场所卫生许可132

办理饮用水卫生许可132

办理二次供水设施清洗消毒卫生许可133

办理纯净水卫生许可证133

办理食品卫生许可134

办理饮用水卫生安全产品卫生许可135

办理化妆品生产企业卫生许可136

第二节　透视就医现象　政府为您保障　136

办理执业医师注册许可136

办理执业护士注册许可137

看病难、看病贵140

城镇居民申请医疗救助144

灵活就业人员、社会退休人员、乡镇企业人员怎样参加医保145

居民如何办理医保和医保卡办理挂失及补办146

医疗纠纷 合法维权148

第八章　劳动就业篇151

第一节　职能部门帮您办　152

机关事业单位离退休人员要求审批生活待遇152

办理赴国（境）外培训项目153

干部调出如何办理153

干部异地调入如何办理程序154

市外人才引进如何办理程序155

聘用制干部如何办理156

转出人事档案157

人事档案代理157

进行职称评审158

转正定级及确定职称159

办理合格证书159

办理补发证书160

高、中级专业技术职务任职资格评审160

职业介绍机构资格认定162

办理《外来人员就业证》手续163

办理求职登记　164

办理《再就业优惠证》164

办理失业登记　166

第二节　劳动相关鉴定　167

劳动能力鉴定167

病退、退职劳动能力鉴定169

工伤鉴定170

第三节　就业问题与政府职能　173

大学生就业难173

下岗职工再就业176

城市贫困人口再就业177

农村劳动力就业问题180

第九章　社会保障篇183

第一节　军人及烈士抚恤金　184

申请革命烈士一次性抚恤金发放184

申请因公牺牲军人一次性抚恤金发放185

申请病故军人一次性抚恤金发放186

申请残疾等级评定　187

残疾人员申请提高残疾等级189

残疾人员申请补办证件190

外地优抚对象优抚关系迁入191

残疾军人申请定期抚恤192

革命烈士遗属申请定期抚恤193

因公牺牲军人遗属申请定期抚恤194

病故军人遗属申请定期抚恤195

复原军人申请定期抚恤196

带病回乡退伍军人申请定期抚恤196

参核退役人员申请定期补助197

参战退役人员申请定期补助198

第二节　养老保险　200

个人补缴社会保险费200

转移基本养老保险个人帐户201

变更社会保险登记202

（非在编人员）社会保险登记　203

办理农村社会养老保险204

失业人员办理参保证明205

转移养老保险206

第三节　社会救助　208

社会救助　208

为城镇三无人员办理收养手续209

农村五保申请供养210

申请医疗救助211

办理农村医疗救助212

城镇居民申请最低生活保障214

农村居民申请最低生活保障216

第十章　维权篇219

第一节　就业维权　220

申请劳动保障监察220

申请劳动仲裁　221

劳动争议处理223

求职者在就业中如何维权224

乙肝病毒携带者如何维护合法就业权226

单位无正当理由进行裁员，职工如何维权227

第二节　消费维权　229

消费者如何进行申诉229

申请产品质量鉴定230

家装消费如何维权233

食品消费如何维权235

药品消费者该如何维权236

第十一章　司法仲裁篇239

第一节　职能部门帮您办　240

公民仲裁申请240

公民申请法律援助241

特定社会群体申请法律援助242

居民如何申办公证245

如何申请国家赔偿247

商标侵权如何投诉　248

面对合同争议如何处理250

劳教人员减期251

劳教人员所外执行、所外就医、三个月以上减期252

行政复议　253

第二节　司法职业登记　256

国家司法考试报名256

办理司法鉴定人执业登记258

申领法律职业资格证书261

法律职业资格证书持有人如何备案263

申办律师执业证264

注册《基层法律服务工作者执业证》265

第十二章　证照申领篇267

职业资格证书268

办理新闻记者证　269

办理统计从业资格认定270

出国（境）人员办理职业资格证书271

办理劳动仲裁员资格273

办理安全资格证书274

办理煤炭经营资格证275

办理成品油零售经营批准证书277

第十三章　税务缴纳篇279

个人所得税扣缴申报280

年所得12万以上的纳税人个人所得税申报281

残疾人办理个人所得税减免282

孤老人员办理个人所得税减免284

烈属申请个人所得税减免审批285

遭受严重自然灾害申请个人所得税减免287

个体工商户国税纳税申报288

个体工商户地税纳税申报289

住房交易个人所得税纳税申报290

第十四章　交通出行篇293

办理持境外（含港、澳、台）驾驶证申请机动车驾驶证294

持境外（含港、澳、台）驾驶证申领临时机动车驾驶297

初次申请驾驶证299

如何申请增驾300

申请持军证302

新车入户　303

办理过户登记304

缴纳养路费　306

第十五章　退伍转业篇309

自主择业转业干部办理落户手续310

转业干部办理落户311

计划安置转业干部办理行政关系、组织关系和供给关系313

军队转业干部工资待遇314

申请革命烈士315

革命伤残人员评定伤残等级317

军队离退休干部安置319

退役士兵安置320

第十六章　出境入境篇323

第一节　职能部门帮您办　324

办理中华人民共和国出入境通行证324

如何补发中华人民共和国普通护照327

办理中华人民共和国普通护照变更加注329

办理中华人民共和国普通护照330

办理赴台旅游手续332

办理一次有效《中华人民共和国入出境通行证》333

办理一次有效《台湾居民来往大陆通行证》334

补办一次有效《台湾居民来往大陆通行证》335

台湾居民往来大陆如何办理签注338

台湾居民办理居留签注339

如何申请中华人民共和国外国人居留许可341

办理中华人民共和国签证343

应邀赴台如何办理相关手续347

办理因私赴台349

赴台经贸交流活动如何办理相关手续350

办理往来港澳通行证和团队旅游签注351

办理往来港澳通行证和商务签注353

办理往来港澳通行证和探亲签注354

办理港澳定居356

往来港澳通行证和个人旅游签注358

第十七章　社会治安篇361

第一节　职能部门帮您办　362

中华人民共和国民用枪持枪证362

民用枪支（弹药）配购证　364

办理《枪支（弹药）携运许可证》365

办理《枪支（弹药）运输许可证》367

第二节　突发事故报警　368

110报警368

短信报警号码统一为12110370

交通事故报警　371

第十八章　电子商务篇375

第一节 电子商务与政府职能　376

电子商务背景下的政府职能和作用376

电子商务的安全问题及防范措施379

如何解决电子商务法律纠纷381

如何解决网络信用危机385

实施《电子签名法》保障百姓权益387

第二节 电子商务与百姓生活　389

网上购物 如何维权389

网络银行被盗　如何挽回损失392

如何保护网络财产394

网上购物纠纷如何处理396

网上购物遇到欺诈如何解决397