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第一篇　护理管理学绪论第一章　护理管理学绪论1

学习目标1

开篇案例1

第一节　管理概述2

一、管理的涵义2

二、管理的要素3

三、管理的性质9

四、管理学的研究对象9

第二节　护理管理概述11

一、护理管理的概念和内容11

二、护理管理的特点12

第三节　管理理论及其在护理管理中的应用14

一、早期的管理活动与管理思想14

二、古典管理理论17

三、行为科学理论21

四、现代管理理论丛林24

五、当代管理理论29

六、护理管理的基本原理与原则31

七、护理管理的新观念40

小结与回顾45

关键术语46

思考题46

管理实践：实战练习46

网上学习46

案例分析47

第二篇　护理管理计划第二章　护理计划49

学习目标49

开篇案例49

第一节　计划概述49

一、计划与目标49

二、计划的涵义50

三、计划的性质52

四、计划的作用53

五、计划与决策53

第二节　计划的种类53

一、战略计划53

二、战术计划54

三、运营计划54

四、单用计划55

五、常用计划55

六、权变计划56

七、学习型组织计划57

第三节　计划过程58

一、估量自身58

二、设定目标58

三、了解环境59

四、拟定备选方案59

五、选择方案59

六、制定派生计划60

七、编制预算60

第四节　计划方法60

一、甘特图60

二、网络计划法61

三、滚动计划法62

小结与回顾62

关键术语62

思考题62

管理实践63

网上学习63

案例分析64

第三章　护理目标管理71

学习目标71

开篇案例71

第一节　目标概述71

一、目标71

二、目标的性质72

第二节　目标管理75

一、目标管理的概念75

二、目标管理的特点76

三、目标管理过程76

四、目标管理法的优缺点78

五、实施目标管理计划的原则79

小结与回顾80

关键术语81

思考题81

管理实践81

网上学习82

案例分析82

第四章　护理管理决策85

学习目标85

开篇案例85

第一节　护理决策概述86

一、对决策的理解86

二、决策的涵义87

三、决策条件87

四、决策特征88

五、决策类型89

第二节　决策步骤91

一、鉴别问题和定义问题91

二、分析问题92

三、拟定可供选择的方案92

四、方案评价92

五、选择最佳方案93

六、执行决策93

七、检查方案的有效性93

第三节　决策方法94

一、排队论94

二、线性规划94

三、博弈论94

四、模拟技术94

五、决策树法95

六、德尔菲法95

第四节　个人决策风格96

一、命令式96

二、分析式96

三、概念式96

四、行为式96

第五节　提升决策的质量96

一、头脑风暴法97

二、唱反调的人97

三、主张多元化97

小结与回顾97

关键术语97

思考题98

管理实践98

网上学习99

案例分析99

第三篇　组织职能第五章　护理组织101

学习目标101

开篇案例101

第一节　护理组织概述101

一、组织含义101

二、组织类型102

三、护理组织的构成要素103

四、护理组织职能104

第二节　护理组织设计106

一、护理组织设计的思路106

二、护理组织设计程序和内容106

三、护理组织设计的基本原则107

四、我国医院护理组织设计109

第三节　护理组织结构111

一、我国护理传统组织结构111

二、新型组织结构114

第四节　我国护理管理体制117

一、我国的护理组织管理体制117

二、我国护理组织管理体制的发展119

小结与回顾120

关键术语120

思考题120

管理实践120

网上学习121

案例分析121

第六章　护理人力资源管理124

学习目标124

开篇案例124

第一节　护理人力资源概述125

一、基本概念125

二、护理人力资源层次125

三、护理人力资源的特点126

四、我国护理人力资源现状127

第二节　护理人力资源规划128

一、护理人力资源规划的概念128

二、护理人力资源规划的目的128

三、护理人力资源规划的程序129

第三节　护理人员的编配130

一、护理人员编配的基本原则130

二、影响护理人员编配的因素130

三、护理人员编配方法131

第四节　护理人员选聘133

一、拟定招聘计划133

二、招聘候选人和初步筛选133

三、招聘考核和面试134

四、录用体检和试用考察135

五、录用决策及招聘工作评估135

第五节　护理人员分工136

一、按护理岗位职责设置分工136

二、按技术职务分工137

三、按护理工作模式分工139

第六节　护理排班140

一、排班的原则140

二、影响排班的因素141

三、排班类型141

第七节　护理人员培训与绩效评价141

一、护理人员培训141

二、护理人员绩效评价143

小结与回顾146

关键术语147

思考题147

管理实践147

网上学习147

案例分析147

第四篇　领导职能第七章　护理管理中的领导149

学习目标149

开篇案例149

第一节　领导概述150

一、领导的内涵150

二、领导的权力与影响力152

三、领导的作用156

第二节　领导理论156

一、品质研究时期156

二、行为研究时期157

三、“权变”研究时期160

四、有关领导理论的最新观点164

五、有关领导的当前问题167

小结与回顾168

关键术语169

思考题169

管理实践170

网上学习170

案例分析170

第八章　护理管理中的激励机制172

学习目标172

开篇案例172

第一节　激励概述172

一、激励的概念与过程172

二、激励的作用173

第二节　激励理论在护理管理中的应用174

一、内容型激励理论174

二、过程型激励理论178

三、行为改造型激励理论181

四、当代激励理论的整合183

小结与回顾184

关键术语185

思考题185

管理实践185

网上学习186

案例分析186

第九章　护理管理中的沟通与冲突管理187

学习目标187

开篇案例187

第一节　沟通188

一、沟通概念188

二、沟通的基本过程与要素188

三、沟通的分类189

四、沟通网络191

五、沟通网络中的障碍193

六、护理管理者有效沟通的原则与技巧195

第二节　护理管理中的冲突管理196

一、冲突的概念197

二、冲突的过程197

三、冲突与群体绩效的关系198

四、冲突的类型198

五、我国护理冲突产生的原因与特点199

六、冲突的解决策略199

七、护患冲突201

小结与回顾202

关键术语203

思考题203

管理实践204

网上学习205

案例分析205

第五篇　护理管理的控制职能第十章　质量控制基础207

学习目标207

开篇案例207

第一节　控制概述209

一、控制的涵义209

二、控制的理论基础209

三、控制的职能209

四、控制与其他管理职能的联系210

第二节　控制在护理管理中的应用210

一、控制系统210

二、控制的类型212

三、控制过程215

四、控制方法220

五、有效控制系统的特征223

六、控制中的权变因素224

第三节　护理质量管理概述224

一、质量概述225

二、质量管理概述225

三、护理质量与护理质量管理227

四、护理质量管理的基本程序229

五、护理质量管理工具和方法232

六、护理质量缺陷管理239

小结与回顾242

关键术语242

思考题243

管理实践：实战练习243

网上学习243

案例分析244

参考文献245

中英文索引248