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第一篇 绪论2

第1章 管理学与护理管理学2

第一节 管理学与护理管理学的基本知识2

一、管理的基本知识2

二、管理学的基本知识4

三、护理管理学的基本知识5

第二节 管理理论的形成与发展6

一、古代管理阶段7

二、科学管理理论阶段8

三、行为科学管理理论阶段10

四、现代管理理论阶段13

第三节 管理的基本方法在护理管理中的应用14

一、现代管理的基本方法14

二、现代管理的基本原理和原则在护理管理中的应用17

第二篇 计划职能22

第2章 计划22

第一节 概述22

一、计划的基本概念22

二、计划的基本特性23

三、计划的意义23

四、计划的种类24

第二节 计划工作的原则和步骤26

一、计划工作的基本原则26

二、计划的一般步骤26

第3章 目标管理29

第一节 概述29

一、目标29

二、目标管理31

第二节 目标管理过程32

一、制定目标体系32

二、组织实施33

三、检查评价33

第三节 目标管理的优点和局限性34

一、目标管理的优点34

二、目标管理的局限性34

第4章 管理决策36

第一节 概述36

一、决策的概念36

二、决策的作用36

三、决策的类型37

第二节 决策的原则与程序38

一、决策的原则38

二、决策程序39

第5章 时间管理41

第一节 概述41

一、时间的概念41

二、时间的本质和特征41

三、时间管理的含义41

第二节 时间管理的方法42

一、评估时间运用情况42

二、常用的时间管理方法43

第三篇 组织职能48

第6章 护理组织48

第一节 概述48

一、组织的定义48

二、组织的要素48

三、组织的分类49

第二节 组织结构与组织设计49

一、组织结构49

二、组织设计51

第三节 护理组织结构52

一、护理卫生行政组织53

二、医院内的护理组织53

三、护理学术组织54

第四节 组织文化54

一、概述54

二、组织文化的主要内容55

三、组织文化的管理功能56

四、组织文化建设56

第7章 护理人力资源管理58

第一节 概述58

一、人力资源与护理人力资源的概念58

二、护理人力资源管理的内容58

三、护理人力资源管理的意义58

第二节 护理人力资源规划59

一、护理人力资源规划的概念59

二、护理人力资源规划流程59

三、护理人员编设60

第三节 护理人员选聘与培训63

一、护理人员选聘63

二、护理人员的培训63

第四节 护理人员的使用66

一、护理人员合理使用的原则66

二、护理人员的分工与排班67

第五节 护理人员绩效考核69

一、概念69

二、目的69

三、内容70

四、绩效考核的方法70

五、影响绩效考核的因素71

第8章 护理领导72

第一节 概述72

一、领导的基本概念72

二、领导职能在护理管理中的作用72

三、护理领导者的素质和才能73

第二节 护理领导的艺术74

一、提高影响力74

二、领导艺术75

第四篇 控制职能84

第9章 护理质量管理84

第一节 概述84

一、质量与质量管理84

二、护理质量与护理质量管理85

三、护理质量管理体系86

四、护理质量管理原则88

第二节 护理质量管理方法89

一、护理质量的标准化管理89

二、PDCA管理循环的应用91

第三节 护理质量评价92

一、评价对象92

二、评价内容92

三、评价的方式92

四、评价方法93

五、评价原则93

六、评价中应警觉的问题94

第四节 ISO9000族标准与护理质量管理95

一、ISO9000族标准简介95

二、ISO9000族标准在护理质量管理中的作用96

三、八项质量管理原则在护理管理中的应用96

附录 《医院管理评价指南（试行）》中关于“护理质量管理与持续改进”98

第10章 护理业务技术管理101

第一节 概述101

一、护理业务技术管理原则101

二、护理业务技术管理的基本方法102

第二节 基础护理技术管理103

一、基础护理技术内容103

二、基础护理技术管理措施103

第三节 专科护理技术管理106

一、专科护理技术内容106

二、专科护理技术管理措施106

第四节 新业务、新技术管理107

一、新业务、新技术内容107

二、新业务、新技术管理措施107

第11章 医院感染的管理109

第一节 概述109

一、医院感染的涵义及判断109

二、医院感染管理的重要性110

三、预防和控制医院感染的护理管理措施110

第二节 医院重点科室的感染管理112

一、医院中心供应室112

二、手术室113

三、重症监护病房113

四、新生儿病房114

五、产房115

六、内镜室116

七、血液透析室117

第12章 护理立法与护理安全管理118

第一节 护理与法118

一、护理立法的目的和意义118

二、护理立法的原则119

三、护理工作与法120

第二节 护理安全管理121

一、概述121

二、护理缺陷管理123

三、护理风险管理124

四、医源性突发公共卫生事件的护理管理126

五、护理信息与护理安全管理127