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第一章 商务文秘概说1

第一节 商务文书1

第二节 商务文秘人员11

第三节 商务写作14

第四节 电子商务17

第二章 申办注册文书写作19

第一节 基本申办流程19

第二节 申办项目所需文书材料21

第三节 申办类商务文书写作与示例29

一、交工商行政管理局的申办类商务文书30

二、交公安局的申办类商务文书39

三、交税务局的申办类商务文书41

四、交统计局的申办类商务文书44

五、交卫生局的申办类商务文书44

六、交环境保护局的申办类商务文书45

七、交烟草专卖局的申办类商务文书47

八、交商务局的申办类商务文书48

九、交质量技术监督局的申办类商务文书50

十、交文化委员会的申办类商务文书51

十一、交建设委员会的申办类商务文书52

十二、交市政管理委员会的申办类商务文书55

第三章 商务决策文书写作57

第一节 可行性报告57

第二节 经济预测报告62

第三节 经济活动分析报告66

第四节 财经公报70

一、数据公报70

二、统计公报71

第五节 招、投标书72

一、招标书72

二、投标书76

第六节 项目目录79

第七节 专业说明书81

一、职位说明书81

二、设计说明书82

三、工程设计说明书84

四、招商项目说明书88

五、商品说明书92

六、服务说明书94

七、信托说明书95

第八节 简介96

一、机构简介96

二、旅游简介97

第九节 意向书99

第十节 审计报告101

一、审计报告102

二、查证报告105

三、文种比较与鉴别108

第十一节 鉴定报告108

第十二节 验资报告110

第十三节 资产评估报告111

第十四节 协议书118

第十五节 合同121

第十六节 广告词132

第十七节 商业计划书135

第十八节 其他文种139

一、企划方案139

二、广告策划书141

三、项目调查（或企业评价）147

四、员工手册150

第四章 商务运作文书写作151

第一节 条据类文书151

一、留言条151

二、请假条152

三、借条152

第二节 书札类文书153

一、聘书153

二、邀请书153

三、财产抵押书155

四、申请书156

五、权利要求书162

六、法律意见书162

七、决议书162

八、号召书163

九、确认书163

十、建议书164

十一、报告书（表）164

十二、通告书166

十三、换文167

第三节 信函类文书168

一、书信类169

（一）常用书信169

（二）表扬信170

（三）拒绝信170

（四）感谢信170

（五）慰问信171

（六）介绍信171

二、函件类171

（一）保函171

（二）联系函172

（三）推销函173

（四）定购函173

（五）确认函174

（六）回复函174

（七）索赔函176

（八）接受函178

（九）拒绝函179

（十）请求函180

（十一）催促函181

（十二）建议函182

（十三）同意函182

（十四）商洽函183

（十五）告知函184

（十六）询价函184

（十七）报价函185

（十八）委托函186

（十九）交涉函186

第四节 表格类文书187

一、电话接听记录表187

二、文件接收登记表188

三、传真收发记录表188

四、商务（工作）日程安排表189

五、办公用品申领（购）表189

六、原材料申领（购）表190

七、印章使用登记表190

八、大事记录表191

九、突发事件处理登记表191

十、信息发布记录单192

十一、交办事项登记表192

十二、常见税务表193

十三、企业财务报表193

第五章 企业重组与上市文书写作194

第一节 企业重组文书194

一、兼并实施方案195

二、兼并契约196

三、兼并交接工作备忘录198

四、兼并通告200

五、联合体章程200

第二节 上市公司文书202

一、发行股票申请书202

二、股票上市公告书205

三、招股说明书212

四、股票发行章程216

五、定期报告书218

第六章 涉外商务文书写法提要222

第一节 涉外信函写法222

第二节 询盘 发盘 还盘 受盘223

第三节 信用证225

第四节 涉外证明契约227

一、引进外国专家证明书227

二、涉外招聘启事228

三、涉外合同写作229

（一）涉外项目意向书229

（二）涉外经济合同230

（三）补偿贸易合同231

（四）国际劳务合同232

（五）外贸经销协议书233

（六）涉外贸易代理协议书234

（七）中外合资合作经营合同234

四、报关与检验检疫文书写作235

五、海损事故236

（一）责任限制申请书236

（二）管辖异议申请书236

第五节 简易商贸英语237

第七章 商务礼仪文书写作240

第一节 欢迎词240

第二节 欢送词242

第三节 答谢词244

第四节 主持词246

第五节 贺词（信、电）249

第六节 慰问信251

第七节 讲话稿252

第八节 解说词254

第九节 答记者问255

第十节 讣告、唁函（电）、悼词257

第八章 商务争议文书写作264

第一节 经济仲裁、诉讼文书264

一、仲裁协议264

二、仲裁申请书265

三、指定仲裁员函267

四、仲裁答辩书267

五、仲裁调解书270

六、仲裁裁决书272

七、仲裁案件证据保全申请书272

八、撤销仲裁裁决申请书273

九、企业劳动争议仲裁申诉书275

十、企业劳动争议仲裁答辩书275

十一、经济诉状275

第九章 商用事务文书写作278

第一节 概述278

第二节 各类事务性文书的写法279

一、计划279

二、工作要点284

三、方案287

四、总结291

五、调查报告295

六、办法304

七、规则306

八、标准308

九、制度309

十、大事记310

附录：313

附录1．国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定313

附录2．中华人民共和国国家标准标点符号用法316

参考文献324