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第1章 知识经济时代员工培训的困惑2

开门话题：你碰到过这样的困惑吗？2

1.1新时代就这样来临3

1.2企业培训面临新挑战6

1.3站在潮头看趋势8

本章小结知识经济就这样悄然来临12

第2章 新时代员工培训的新方法13

开门话题：平坦的世界我们如何学习？13

2.1走出传统培训模式14

2.2实战之星，体验式培训16

2.3授人以渔，企业教练22

2.4成长助力，导师制度26

2.5E-Leaming，让培训走得更远29

本章小结创新，员工培训的新法宝31

第3章 员工培训体系建设34

开门话题：乐观背后34

3.1中国企业培训的现状和误区35

3.2解密培训体系36

3.3不同行业的企业培训体系特点47

3.4不同发展阶段的企业培训体系建设重点51

3.5衡量高效培训体系的四个关键53

本章小结解密培训体系55

工具箱56

附件3-1年度培训计划表56

附件3-2培训计划书模板57

附件3-3培训信息统计表58

第4章 培训实施管理59

开门话题：培训依赖症59

4.1培训的职能分工60

4.2培训流程管理62

4.3培训成本控制77

本章小结理念先行，实施为王79

工具箱80

附件4-1员工培训需求调查表80

附件4-2员工培训申请表81

附件4-3培训课前准备检查表82

附件4-4学员自我评估表83

第5章 课程资源体系建设84

开门话题：隔靴搔痒的“现代物流培训”84

5.1企业培训课程体系的构成85

5.2建立课程体系的两个维度88

5.3外部引进与内部开发的优劣势90

5.4外部课程甄选91

5.5课程的内部自主开发93

5.6企业典型课程模块103

本章小结内外结合的课程体系105

工具箱106

附件5-1惠普商学院2007年全年课程清单106

附件5-2《职业经理管理技能训练》培训课程108

第6章 讲师队伍建设109

开门话题：“四动讲师”109

6.1企业讲师队伍知多少109

6.2外部讲师选择策略114

6.3长久之计，内部讲师队伍建设121

本章小结外靠选择维护，内靠建设塑造137

工具箱138

附件6-1外聘讲师评价表138

附件6-2内部培训讲师评估表139

附件6-3TTT培训课程表140

第7章 新员工培训142

开门话题：上班第一天142

7.1新员工新在哪143

7.2明确新员工培训的目标144

7.3走出新员工培训的误区145

7.4新员工培训内容设计146

7.5新员工培训重在方法150

7.6不同类型新员工培训设计158

7.7新员工培训效果衡量161

7.8为新员工培训注入色彩162

本章小结让培训赢在起点165

工具箱166

附件7-1新员工培训入职培训计划书166

附件7-2新员工培训目标实现情况评估表168

附件7-3新员工培训内容检查表169

附件7-4某公司大学生新员工岗前培训方案170

第8章 销售员工培训171

开门话题：培训能解决这些问题吗？171

8.1销售人员压力来自何处172

8.2销售培训的目的173

8.3国内外销售培训差距174

8.4销售人员分级175

8.5不同层级销售人员的ASK培训模型177

8.6决胜销售培训的关键182

8.7哪类讲师最受销售人员欢迎185

8.8向名企学习销售培训186

本章小结企业效益的最佳保障188

工具箱189

附件8-1课程需求调查表189

附件8-2销售人员培训课程列表191

附件8-3销售培训后执行情况评估表192

附件8-4大客户经理培训学员反馈表194

第9章 管理人员培训196

开门话题：迷失方向的新经理196

9.1管理人员培训，从中间到中坚197

9.2管理人员培训的误区198

9.3管理人员发展及培训模式199

9.4基层管理者培训：从管理自己到管理他人200

9.5中层管理者培训：从管理他人到管理经理206

9.6高层管理者培训：从管理经理到管理企业212

9.7把握管理人员培训的关键218

9.8后继有人，管理培训生制度220

本章小结变中间为中坚223

工具箱224

附件9-1管理人员能力素质表224

附件9-2某企业管理人员素质模型评估表225

附件9-3某企业经理人员综合素质考核表226

第10章 领导力开发227

开门话题：空降兵能否拯救企业？227

10.1领导力是天生的吗？228

10.2领导力开发不是制造个人神话231

10.3谁是领导力开发的对象232

10.4运筹帷幄，设计领导力开发体系233

10.5接班人计划，让领导者层出不穷249

本章小结打造动态的领导者成长计划251

工具箱253

附件10-1参与者对领导力开发计划的效果评价表253

附件10-2领导力开发设计前的调研清单254

附件10-3学员领导潜力评估表255

附件10-4下属对其参加过领导力培训的上级所进行的评估256

第11章 企业大学258

开门话题：企业大学离我们有多远？258

11.1企业大学与企业培训部259

11.2企业大学的发展260

11.3企业大学，企业真的需要吗？264

11.4企业大学建设三部曲266

11.5下一站驶向哪里？275

本章小结中国企业真的需要企业大学吗？282

第12章 培训评估，全方位提升培训效果284

开门话题：十几万仅买来轰动效应？284

12.1评估，不仅在培训后285

12.2培训前评估，重在能力与行为287

12.3培训中，当期培训效果评估293

12.4培训后，业绩提升评估295

本章小结没有评估，就没有发言权298

工具箱300

附件12-1反应层培训效果评估表300

附件12-2培训课程实施评估表302

附件12-3培训跟进与效果评估表303

第13章 培训后，职业发展与留才计划304

开门话题：人才流失，培训惹的祸？304

13.1当离职成为知识员工的潮流305

13.2让培训轻松上阵307

13.3创造留才氛围和制度309

13.4职业生涯发展规划，留住员工的核心制度311

13.5细节决定成败318

本章小结如何让企业培训不再做嫁衣？320

工具箱321

附件13-1培训协议书321

附件13-2员工职业生涯规划表322

附件13-3员工敬业及忠诚度调查——盖洛普Q12测评法324

第14章 化被动为主动，建设学习型组织325

开门话题：金庸读博325

14.1从培训到学习326

14.2让组织学习起来330

14.3让学习成为快乐334

本章小结员工培训的终极目标337

参考文献338

后记340