图书介绍

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沟通与协调
  • 国家电网公司人力资源部编 著
  • 出版社： 北京：中国电力出版社
  • ISBN：9787508396224
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：68页
  • 文件大小：48MB
  • 文件页数：76页
  • 主题词：人际关系学－技术培训－教材

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图书目录

第一章 沟通1

模块1 沟通的概念及重要性（TYBZ03501001）1

模块2 沟通的过程（TYBZ03501002）6

模块3 沟通的类型（TYBZ03501003）11

模块4 有效沟通（TYBZ03501004）17

第二章 协调26

模块1 协调的概念（TYBZ03502001）26

模块2 协调的范围、内容和程序（TYBZ03502002）31

模块3 协调的原则和工作方法（TYBZ03502003）33

模块4 协调的形式和艺术（TYBZ03502004）38

第三章 冲突46

模块1 冲突的基本概念（TYBZ03503001）46

模块2 冲突管理的方式（TYBZ03503002）49

模块3 有效解决冲突的技术方法（TYBZ03503003）52

模块4 案例分析（TYBZ03503004）58

参考文献67

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