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第1章　管理信息系统概述1

1.1　信息1

1.1.1　信息的概念1

1.1.2　信息的属性3

1.1.3　信息的维度5

1.1.4　信息技术7

1.1.5　信息化8

1.1.6　信息素质与信息道德10

1.2　系统11

1.2.1 系统的概念11

1.2.2　系统的特性12

1.2.3　系统的类型13

1.2.4　系统工程方法14

1.3　信息系统与组织16

1.3.1　信息系统的概念16

1.3.2　信息系统的功能17

1.3.3　信息系统的分支及发展&18

1.3.4　信息系统战略22

1.4　管理信息系统29

1.4.1　管理信息系统的概念30

1.4.2　管理信息系统发展的阶段论31

1.4.3　管理信息系统的结构32

案例1　广州药业集团数据分析系统35

案例2　应用信息技术创造竞争优势37

思考题38

第2章　管理信息系统的研制途径39

2.1　管理信息系统开发概述39

2.1.1　系统的生命周期39

2.1.2　系统开发方法概述41

2.2　常用系统开发方法简介42

2.2.1　结构化生命周期法42

2.2.2　原型法44

2.2.3　面向对象开发方法47

2.2.4　商业软件包法50

2.2.5　选择开发方法的原则52

2.2.6　管理信息系统的开发方式52

2.3　管理信息系统开发涉及的基本问题54

2.3.1　系统建设的复杂性54

2.3.2　系统建设应具备的条件55

2.3.3　开发信息系统的基本原则56

2.3.4　管理信息系统开发的标准化57

案例1 北京协和医院住院医生工作站系统58

案例2　国家烟草专卖局的办公自动化62

思考题63

第3章　管理信息系统的规划65

3.1　管理信息系统规划概述65

3.1.1　信息系统战略规划的内涵65

3.1.2　系统规划的内容与过程66

3.2　管理信息系统规划的主要方法67

3.2.1　价值链分析法68

3.2.2　企业系统规划法70

3.2.3　关键因素成功法77

3.3　管理信息系统的可行性研究79

3.3.1　可行性研究的内容79

3.3.2　可行性分析报告81

案例　海尔集团的物流信息系统建设81

思考题84

第4章　管理信息系统的分析85

4.1　系统调查与分析概述85

4.1.1　系统分析的任务85

4.1.2　系统调查的内容与方法87

4.2　管理业务调查分析90

4.2.1　组织结构调查90

4.2.2　管理功能调查91

4.2.3　业务流程调查91

4.3　数据流程调查分析92

4.3.1　数据流程图93

4.3.2　数据的收集与分析97

4.3.3　数据字典100

4.3.4　描述处理功能的工具103

4.4　新系统逻辑模型的确定105

4.4.1　调查分析106

4.4.2　建立模型107

4.4.3　编写系统分析说明书109

思考题110

第5章　管理信息系统的设计111

5.1　系统设计概述111

5.1.1　系统设计的依据111

5.1.2　系统设计的原则112

5.1.3　系统设计的内容112

5.2　总体设计114

5.2.1　系统架构设计114

5.2.2　软件结构设计116

5.2.3　系统物理配置方案设计124

5.3　详细设计128

5.3.1　代码设计128

5.3.2　数据库设计130

5.3.3　输入／输出设计133

5.3.4　人机界面设计136

5.3.5　计算机处理过程设计138

5.3.6　编写系统设计说明书140

思考题141

第6章　管理信息系统的实施143

6.1　物理系统的实施143

6.1.1　选择供应商的标准143

6.1.2　选择安装地点的思路143

6.2　程序设计144

6.2.1　程序设计的基本要求144

6.2.2　程序设计语言的选择144

6.3　软件测试与调试145

6.3.1　软件测试145

6.3.2　软件调试147

6.4　人员培训148

6.4.1　管理人员的培训148

6.4.2　操作人员的培训149

6.4.3　系统维护人员的培训149

6.5　系统转换149

6.5.1　基础数据准备149

6.5.2　系统试运行150

6.5.3　系统转换150

案例　风华电子CIMS实施历程151

思考题155

第7章　管理信息系统的管理157

7.1　管理信息系统的开发管理157

7.1.1　项目管理概述157

7.1.2　项目时间管理159

7.1.3　项目成本管理165

7.1.4　项目质量管理170

7.1.5　人力资源管理173

7.1.6　信息系统工程监理176

7.2　管理信息系统的运行管理178

7.2.1　运行管理的组织与制度178

7.2.2　日常运行管理180

7.2.3　系统维护182

7.3　管理信息系统的安全管理184

7.3.1　信息系统的脆弱性及面临的威胁184

7.3.2　完整的安全管理需求185

7.3.3　信息系统的安全策略186

7.3.4　信息系统的安全审计188

7.4　管理信息系统的评价189

7.4.1　系统评价的主要内容189

7.4.2　系统评价的指标体系189

思考题191

第8章　信息系统的典型应用192

8.1　决策与商业智能192

8.1.1　决策支持系统192

8.1.2　数据仓库与数据挖掘197

8.1.3　商业智能203

案例1　光大银行商业智能应用历程204

8.2　现代应用系统207

8.2.1　企业资源计划207

8.2.2　供应链管理系统219

8.2.3　客户关系管理系统222

案例2　北京现代塑造供应链225

8.3　电子商务及应用227

8.3.1 电子商务概述228

8.3.2 电子商务系统的组成229

8.3.3 电子商务的应用233

思考题235

第9章　管理信息系统开发实例236

9.1 图书借阅管理系统的分析与设计236

9.1.1 问题描述236

9.1.2　系统目标分析237

9.1.3　系统分析237

9.1.4　编写系统分析说明书242

9.1.5　系统设计244

9.1.6　系统总体设计说明书250

9.2　网上兼职招聘系统开发实例251

9.2.1　背景分析252

9.2.2　网站规划252

9.2.3　系统分析253

9.2.4　系统设计256

9.2.5　运用ASP技术进行动态网页设计259

参考文献262