销售人员的十堂专业必修课2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一课 你是优秀的销售人员吗1

第一节 ASK模式打造销售精英2

第二节 A——态度给销售插上成功的翅膀4

第三节 S——良好的技能是成交的助燃剂15

第四节 K——专业知识铸就专业销售人员23

第二课 追求成为顾问式的销售人员31

第一节 销售人员在企业中的地位32

第二节 销售人员的发展史36

第三节 做一个顾问式的销售人员42

第三课 如何给客户留下美好的第一印象51

第一节 值得信赖的专业形象52

第二节 不可不知的社交礼仪60

第三节 销售从开场白开始63

第四课 如何了解客户的需求75

第一节 为什么要了解客户的需求76

第二节 了解客户需求的第一步：询问81

第三节 了解客户需求的第二步：聆听98

第五课 迎合客户的需求——陈述利益109

第一节 客户购买的是什么110

第二节 陈述利益四部曲116

第三节 陈述利益的七个技巧124

第六课 获取承诺及跟进工作129

第一节 为什么要及时获取承诺130

第二节 获取承诺的前奏——购买信号134

第三节 获取承诺的过程142

第四节 获取承诺后的工作——跟进151

第七课 如何处理客户的负反馈157

第一节 客户的反馈和负反馈158

第二节 “不关心”以及如何处理164

第三节 “误解”以及如何处理171

第四节 “怀疑”以及如何处理174

第五节 “拒绝”以及如何处理178

第六节 “真实的意见”以及如何处理182

第八课 寻找准客户187

第一节 所有的客户都是你的准客户吗188

第二节 如何确定准客户190

第三节 建立客户管理系统199

第九课 销售拜访前的准备工作209

第一节 访前计划210

第二节 访前计划之一：分析现状212

第三节 访前计划之二：制定目标216

第四节 访前计划之三：建立拜访战略221

第十课 销售拜访后的回顾与评估229

第一节 拜访后的回顾230

第二节 拜访后的评估232

第三节 建立拜访档案——撰写拜访报告235

第四节 按计划采取后续行动240