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第一章 旅游市场营销现状2

第一节 旅游的概念2

一、旅游是“朝阳产业”2

二、旅游的定义4

三、旅游者的定义5

四、旅游活动7

第二节 旅游的属性10

一、从旅游业的定位来看10

二、从把旅游工作融入经济社会发展的大局来看10

三、把旅游作为第三产业的先导产业来看11

第三节 旅游市场营销定义13

一、市场营销的概念13

二、旅游市场营销的概念14

第四节 国外的旅游市场营销16

第一点经验：一定要重视网络的力量16

第二点经验：确立一个公众感兴趣的营销点17

第三点经验：提供最超值的承诺17

第四点经验：构建立体营销网络18

第五点经验：营销是个系统工程，要持续升温，直至高潮18

第六点经验：让网民决定自己的命运18

第五节 国内的旅游市场营销25

第二章 现代旅游市场营销理论25

第一节4P理论25

一、4P理论的提出25

二、4P理论的内容25

三、4P理论的应用26

第二节4C理论28

一、4C理论的提出28

二、4C理论的内容28

三、4C理论的应用29

第三节4R理论31

一、4R理论的提出31

二、4R理论的内容31

三、4R理论的应用32

第四节4V理论34

一、4V理论的提出34

二、4V理论的内容34

三、4V理论的应用35

第五节 协调式营销理念36

一、协调式营销理念的提出36

二、协调式营销理念的内容37

三、协调式营销理念的应用37

第六节 旅游者心理类别营销理论39

一、旅游者心理类别营销理论的提出39

二、旅游者心理类别理论的内容39

三、旅游者心理类别营销理论应用40

第三章 旅游市场营销内容44

第一节 旅游市场营销的主要特点44

一、沟通概念44

二、沟通过程45

三、沟通方式46

第二节 旅游市场营销主体与客体49

一、旅游市场营销主体：项目团队49

二、旅游市场营销媒介：相关机构49

三、旅游市场营销客体：公众49

四、旅游市场营销定位50

五、旅游市场营销的两条主线51

六、旅游市场营销的两种角度51

第三节 旅游市场营销的内容53

一、旅游产品概念53

二、旅游产品特性54

三、旅游产品类型55

四、旅游产品转型升级的定位56

五、以“五化”优化旅游产品结构56

第四节 旅游市场营销项目沟通的内容58

一、旅游市场营销项目中的旅游产品设计58

二、旅游市场营销项目中的旅游产品组合60

第五节 旅游市场营销的方式与方法63

一、旅游市场营销的方式63

二、旅游市场营销的方法65

第四章 旅游市场营销趋势68

第一节 旅游目的地营销构想68

一、旅游目的地营销的基本理论68

二、旅游目的地营销的社会实践70

第二节 旅游产品的生命周期73

一、生命周期问题的提出73

二、研究旅游产品生命周期的意义74

三、游游产品生命周期的含义74

四、旅游产品生命周期的营销对策74

第三节 旅游市场营销项目的沟通实践76

一、震后四川旅游在日本的营销76

二、震后四川旅游在重庆的宣传促销92

第四节 旅游市场营销的关注点96

一、加强绿色营销，促进可持续发展96

二、加强网络营销，满足游客需求97

三、挖掘文化内涵，加强旅游品牌建设98

第五节 旅游市场营销的关键点100

一、旅游营销是创意营销100

二、旅游营销是弹性营销100

三、旅游营销是发散营销101

第六节 四川旅游市场营销断想102

一、了解世界旅游发展趋势102

二、思考旅游发展模式103

三、创新宣传促销工作105

第五章 旅游市场营销案例举要111

第一节2006年中国十大旅游营销案例111

一、乔家大院和电视剧《乔家大院》111

二、香港迪斯尼拒客事件112

三、杭州世界休闲博览会113

四、2006年中国沈阳世界园艺博览会114

五、秦皇岛乐岛海洋公园115

六、青藏铁路通车带动沿线旅游业发展117

七、丽江和《印象·丽江》118

八、北京欢乐谷盛装开业119

九、少林寺的大众营销120

十、2006中国乡村游121

第二节 旅游市场营销策划方案124

一、中国“三国旅游精品连线”营销策划方案124

二、四川省蓬安县旅游市场营销策划方案129

三、震后四川旅游市场启动恢复策划方案141

四、关于四川旅游与中国成都国际非物质文化遗产节结合的框架思路147

五、2010“迎中秋 庆国庆 游四川”自驾游活动策划方案150

第三节 旅游市场营销鼓励措施154

一、国家旅游局关于大力发展入境旅游的意见154

二、四川省旅游宣传促销管理办法161

三、山西省阳城县2008～2009年旅游宣传促销工作的意见166

附件：山西省阳城县旅游宣传促销奖励办法（试行）169

第四节 旅游宣传促销口号173

一、国内旅游口号（部分）173

二、境外旅游口号（部分）185