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第一章 商品介绍1

Unit1 一般产品销售2

Unit2 电脑销售5

Unit3 汽车销售7

Unit4 房屋销售租赁10

Unit5 金融产品14

第二章 商务营销18

Unit1 营销调研19

Unit2 确立渠道21

Unit3 商务促销23

Unit4 实施销售28

第三章 商务谈判34

Unit1 谈判全攻略35

Unit2 价格谈判38

Unit3 包装谈判42

Unit4 交货谈判45

Unit5 租赁业务谈判48

Unit6 折扣谈判51

Unit7 合同谈判54

Unit8 专利许可谈判56

第一章 谈论工作59

Unit1 询问及描述工作情况60

Unit2 谈论对工作的满意或不满之处64

Unit3 谈论工作运行68

Unit4 谈论职位差别71

Unit5 谈论团队合作73

Unit6 谈论上司76

Unit7 谈论同事80

第二章 加薪与晋升84

Unit1 要求加薪85

Unit2 要求晋升89

第三章 表扬与批评94

Unit1 给予表扬95

Unit2 提出批评99

第一章 会议开始105

Unit1 会前筹划106

Unit2 会议议程109

Unit3 会议纪要113

第二章 集体讨论116

Unit1 征提意见117

Unit2 交换意见123

Unit3 质疑建议132

Unit4 敲定方案140

第三章 会议总结144

Unit1 选举表决145

Unit2 归纳总结148

Unit3 间休闭会152

第四章 招聘竞聘155

Unit1 招聘面试156

Unit2 告知结果162

Unit3 同事自我介绍165

Unit4 竞聘演说169

第一章 合同违约172

Unit1 品质违约173

Unit2 数量违约177

Unit3 付款违约181

Unit4 交货期违约184

第二章 解决争端188

Unit1 起因调查189

Unit2 应对策略193

Unit3 解决办法198

Unit4 应对不同的客户201

第三章 劳资纠纷203

Unit1 薪金纠纷204

Unit2 终止聘用208

Unit3 要求休假与工伤赔付210

Unit4 性别歧视213

第四章 应对索赔217

Unit1 提出索赔218

Unit2 接受索赔222

Unit3 拒绝索赔226

第五章 保险理赔233

Unit1 要求理赔234

Unit2 同意理赔237

Unit3 拒绝理赔243

第六章 申请仲裁246

Unit1 仲裁事由247

Unit2 提请仲裁250

Unit3 受理仲裁254

第七章 法律诉讼258

Unit1 合同与协议259

Unit2 破产与债务262

Unit3 消费者权益264

Unit4 知识产权267

Unit5 仲裁269

第一章 商务着装272

Unit1 办公着装273

Unit2 商务报告着装277

Unit3 面试着装280

Unit4 商务晚会着装284

Unit5 商务服饰搭配技巧286

第二章 文化差异290

Unit1 称呼差异291

Unit2 拜访习俗294

Unit3 送礼门道298

Unit4 宴请之道303

Unit5 小费礼数306

Unit6 婚俗差异309

第三章 文化禁忌312

Unit1 礼物禁忌313

Unit2 送花的禁忌317

Unit3 饮食禁忌321

Unit4 用餐礼仪的禁忌324

Unit5 春节的禁忌329

Unit6 数字禁忌333

Unit7 婚礼禁忌336

Unit8 名字禁忌341

Unit9 颜色禁忌344

Unit10 语言禁忌348

第四章 肢体语言352

Unit1 头部动作353

Unit2 臂部动作360

Unit3 其他动作364