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第一章　电子商务概述1

第一节　电子商务的产生与发展1

第二节　电子商务的基本概念4

第三节　电子商务的性质和特点7

第四节　电子商务的作用与分类10

第五节　相关学科对电子商务的影响17

第二章　电子商务系统构成21

第一节　电子商务系统的基本概念21

第二节　电子商务系统的基本结构25

第三节　电子商务系统构成中的子系统28

第四节　电子商务系统构成的基础条件30

第五节　电子商务系统的应用结构33

第三章　电子商务的主要工作模式37

第一节　企业对企业的工作模式（BtoB）37

第二节　企业对消费者的工作模式（BtoC）44

第三节　消费者对消费者的工作模式（CtoC）52

第四节　企业对政府的工作模式（BtoG）57

第五节　电子商务的其他工作模式58

第四章　电子商务与信息化60

第一节　企业与信息化60

第二节　信息化与现代企业管理62

第三节　企业资源计划65

第四节　客户关系管理67

第五节　供应链管理71

第六节　企业信息门户74

第五章　电子商务系统实现的技术基础80

第一节　计算机网络80

第二节　Internet88

第三节　从HTML到WWW90

第四节　C/S模型结构92

第五节　B/S模型结构93

第六章　电子商务系统的建设技术97

第一节　客户端的Web技术97

第二节　服务器端的Web技术100

第三节　Internet和Intranet102

第四节　XML技术104

第五节　Web技术111

第六节　Microsoft.NET和J2EE113

第七节　数据库技术114

第七章　电子商务安全技术119

第一节　电子商务安全概述119

第二节　电子商务安全体系122

第三节　数据安全与加密技术126

第四节　认证技术129

第五节　电子商务的信息安全方案142

第六节　我国电子商务中的安全问题149

第八章　电子支付系统154

第一节　电子支付基本概念154

第二节　电子支付系统155

第三节　电子支付的实现157

第四节　电子支付技术158

第五节　网上银行166

第六节　电子支付中存在的问题168

第九章　电子商务与物流171

第一节　物流概述171

第二节　物流技术与物流信息技术176

第三节　物流解决方案182

第四节　电子商务中的物流配送186

第五节　我国电子商务物流的发展与对策190

第十章　网络营销194

第一节　网络营销概述194

第二节　网络营销策划198

第三节　网络营销模式203

第四节　网络营销相关技术206

第五节　电子商务的顾客服务209

第十一章　电子商务项目管理215

第一节　项目及项目管理基本概念215

第二节　电子商务项目基本概念226

第三节　电子商务项目概念阶段228

第四节　电子商务项目计划阶段234

第五节　电子商务项目实施阶段237

第六节　电子商务项目收尾阶段245

第一节　电子商务应用概述248

第十二章　电子商务应用248

第二节　电子商店251

第三节　电子商务与证券255

第四节　电子政务263

第五节　移动电子商务274

第十三章　电子商务的法律法规278

第一节　电子商务法律法规综述278

第二节　电子商务的法律体系284

第三节　电子商务发展中遇到的若干问题286

第四节　推广电子商务的法律对策294

参考文献298