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第一章　领导工作是一门艺术1

一、领导艺术概说2

1．领导艺术的含义2

2．领导艺术的特点3

3．领导艺术的基本内容和分类6

二、市场经济条件下提高领导艺术的重要性13

1．领导环境的变化需要提高领导艺术14

3．领导工作的创新需要提高领导艺术15

2．领导干部的现状需要提高领导艺术15

第二章　做一流的领导人17

一、德的素质——德高望重19

1．政治品质20

2．政治理论水平20

3．强烈的事业心和高度的责任感21

二、识的素质——远见卓识21

1．正确识别各类人才和周围的人才环境23

2．善于选择道路最短、成效大、壁垒薄弱的为突破口23

3．看清大势所趋，顺应潮流24

三、才的素质——才如利箭25

1．观察才能27

2．想象才能29

3．思维才能30

4．人事组织才能33

四、学的素质——合理的知识结构34

1．领导者应学习的知识35

2．正确认识知识与学历文凭的关系38

五、体的素质——身体是领导工作的本钱40

2．年龄状况41

1．健康状况41

3．领导者健体的艺术和方法43

第三章　一流领导者的特征及观念46

一、领导者应具有的心理品质及特征46

1．领导者应具有坚强的意志47

2．领导者应具有良好的气质49

3．领导者应具有优秀的性格51

4．领导者应具有健康的情感和稳定的情绪52

5．领导者要提高记忆力53

6．领导者要培养广泛的兴趣55

二、一流的领导者应树立新的思想观念56

1．树立社会主义市场经济观念57

2．树立新时期的价值观念57

3．树立信息观念58

4．树立科学的决策观念59

5．树立系统观念60

6．树立控制观念61

7．树立时间效益观念61

8．树立战略观念63

9．树立开放式的空间观念64

10．树立创新观念65

11．树立科学的比较观念66

12．树立大经济循环观念66

13．树立地位优势观念67

14．树立服务观念68

15．树立人才观念69

第四章　领导者用人、用权的艺术70

一、领导者的用人艺术70

1．选才用人是领导者的基本职责70

2．选人的艺术72

3．用人的艺术75

4．待人的艺术81

5．领导者用人七戒82

二、领导者运用权力的艺术83

1．领导权力的构成84

2．领导权力的运用原则85

3．领导权力的运用艺术87

第五章　管理过程中的领导艺术92

一、领导者的决策艺术93

1．决策前的预测艺术93

2．有效地利用信息进行科学决策94

3．领导者决断之前应考虑周全95

4．拍板定案的艺术96

5．领导者决策八戒98

二、领导者计划的艺术99

1．运用时间的艺术99

2．提高领导工作效率的艺术101

三、领导的组织艺术103

1．处理各种事务的艺术103

2．多谋善断的艺术104

3．会议的组织艺术105

四、领导的指挥艺术109

1．张弛适宜的艺术109

2．审时度势的艺术110

3．领导指导的艺术111

五、控制与反馈过程的领导艺术115

1．把握适度的艺术115

2．知己知彼的艺术116

3．领导者做好工作总结的艺术117

4．领导者听汇报的艺术122

六、培养典型带动多数的艺术123

1．要善于发现典型123

2．要正确培养典型124

第六章　领导者统筹全局和协调的艺术125

一、统筹全局的重要性125

二、通晓全局的艺术127

1．辩证认识全局的艺术127

2．树立战略眼光，把握全局的艺术129

三、立足全局寻求整体优化的艺术130

1．运用整体性把握全局131

2．研究系统的结构性和层次性132

3．分析系统的外部环境133

四、统筹全局的艺术134

1．弄清影响统筹全局的主要因素134

2．既注重全局又照顾局部的艺术135

3．统而不死的艺术136

4．抓中心带一般的艺术137

5．统中有活的艺术137

五、领导者协调的艺术138

1．与上级相处，尽可能争取上级支持的艺术139

2．与同级相处，搞好班子内部团结的艺术145

3．与下级相处，调动下级积极性的艺术152

第七章　竞争和激励的艺术159

一、竞争是普遍存在的社会现象159

二、应用激励理论指导工作161

1．激励过程161

2．了解人的需要和人格类型162

3．对不同的人采取不同的激励办法162

三、赏罚分明的艺术164

四、表扬与批评的艺术165

1．表扬的艺术166

2．批评的艺术168

五、利用法令规章加强领导的艺术171

1．借法令、法规制度之力，行使领导权力172

2．从本单位实际出发建立法规、法纪172

3．“定法”要考究，执法要严172

六、利用责任制分清功过的艺术173

1．什么是责任制173

2．利用责任制的关键是做到权责一致173

一、领导者掌握公共关系艺术的重要性175

第八章　领导者的公共关系艺术175

二、领导者树立威信的艺术178

1．靠五德修养树立威信179

2．力求成大事179

3．要有大将风度180

三、在交际中树立领导形象的艺术180

1．交际时具备良好的心理素质181

2．交际时遵守的几点规则181

3．交际时应注意礼仪礼节182

1．沟通的概念和意义184

四、领导者的沟通艺术184

2．沟通的功能185

3．沟通的方式186

4．领导者要善于克服沟通过程中的各种障碍187

5．沟通的几种主要艺术189

6．沟通的技巧194

五、领导者调解人际关系的艺术195

1．调解的特点195

2．调解的内容197

3．调解的原则198

4．提高调解艺术的途径199

六、领导者的语言艺术201

1．讲话内容要准确201

2．讲话内容要精练、生动201

3．讲话内容要有感召力201

4．语言要有时代气息202

七、领导者的演说艺术202

1．演说的概念和重要性202

2．演说的方法与艺术204