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第1章 流程与流程图的绘制1

第2章 人力资源规划管理流程1

1.1 流程与流程再造2

1.1.1 什么是流程2

1.1.2 企业管理流程综述3

1.1.3 人力资源管理流程设计的基础3

1.1.4 流程管理对企业的意义4

1.2 流程图的绘制4

1.2.1 流程图绘制前的准备工作4

1.2.2 流程图绘制的原则6

1.2.3 流程图的绘制方法7

1.2.4 流程图的管理与实施8

2.1 人力资源规划工作流程与工作标准12

2.2 人力资源需求预测工作流程与工作标准15

2.3 人力资源供给预测工作流程与工作标准18

2.4 人力资源部工作计划流程与工作标准21

第3章 组织结构设计管理流程25

3.1 组织结构变革流程及工作标准26

3.2 岗位设计工作流程及工作标准30

第4章 招聘管理流程33

4.1 招聘计划工作流程与工作标准34

4.2 招聘费用预算工作流程与工作标准37

4.3 招聘说明书编写工作流程与工作标准40

4.4 招聘工作流程与工作标准42

4.5 内部招聘工作流程与工作标准45

4.6 外部招聘工作流程与工作标准47

4.7 中高层管理及核心专业人员推荐管理工作流程与工作标准50

4.8 技术人员及管理支持人员推荐管理工作流程与工作标准53

第5章 面试与甄选管理流程55

5.1 面试题目设计工作流程与工作标准56

5.2 面试准备工作流程与工作标准59

5.3 人才测评工作流程与工作标准61

5.4 面试与甄选工作流程与工作标准64

第6章 员工录用管理流程67

6.1 员工试用工作流程与工作标准68

6.2 员工转正工作流程与工作标准71

6.3 员工录用工作流程与工作标准74

6.4 人事档案调转工作流程与工作标准77

6.5 劳动合同签订工作流程与工作标准79

第7章 员工培训与人才开发管理流程83

7.1 培训需求调查工作流程与工作标准84

7.2 培训计划制定工作流程与工作标准87

7.3 培训课程设计工作流程与工作标准90

7.4 聘请培训师工作流程与工作标准93

7.5 培训费用预算工作流程与工作标准96

7.6 员工离岗培训管理工作流程与工作标准99

7.7 员工出国培训管理工作流程与工作标准102

7.8 培训外包管理工作流程与工作标准104

7.9 员工职业生涯规划工作流程与工作标准107

7.10 培训管理工作流程与管理标准110

7.11 培训考核工作流程与工作标准115

第8章 绩效考核管理流程120

8.1 目标设定工作流程与工作标准121

8.2 考核标准的制定工作流程与工作标准124

8.3 绩效管理工作流程与工作标准127

8.4 绩效考核工作流程与工作标准131

8.5 管理人员绩效考核工作流程与工作标准134

8.6 营销人员绩效考核工作流程与工作标准137

8.7 中层管理者绩效考核工作流程与工作标准140

8.8 高层绩效考核工作流程与工作标准143

8.9 研发人员绩效考核工作流程与工作标准146

8.10 提案管理流程与工作标准149

8.11 员工奖惩管理工作流程与工作标准151

8.12 员工绩效考核申诉管理流程与工作标准153

第9章 薪酬管理流程155

9.1 员工薪酬福利管理工作流程与工作标准156

9.2 员工奖金发放管理工作流程与工作标准160

9.3 员工抚恤管理工作流程与工作标准163

9.4 员工保险管理工作流程与工作标准165

9.5 员工保健管理工作流程与工作标准169

9.6 员工劳动保护管理工作流程与工作标准172

9.7 员工工资发放管理工作流程与工作标准175

9.8 员工工资调整工作流程与工作标准178

9.9 岗位评价工作流程与工作标准181

9.10 员工考核管理流程与管理标准184

第10章 员工晋升与离职管理流程188

10.1 员工晋升管理工作流程与工作标准189

10.2 员工内部调动管理流程与工作标准192

10.3 员工岗位轮换管理流程与工作标准195

10.4 员工降级流程与工作标准198

10.5 员工离职管理流程与工作标准200

10.6 员工辞退管理流程与工作标准203

10.7 员工挽留管理流程与工作标准205

10.8 员工离职交接管理流程与工作标准208

10.9 员工调入管理工作流程与工作标准211

第11章 员工出差管理流程214

11.1 员工出差审批管理工作流程与工作标准215

11.2 出差费用预算管理工作流程与工作标准218

11.3 出差计划管理工作流程与工作标准220

11.4 出差汇报管理工作流程与工作标准223

11.5 出差费用报销管理工作流程与工作标准226

11.6 因公出国管理工作流程与工作标准229

11.7 员工出差工作流程与工作标准232

第12章 员工日常管理流程235

12.1 员工考勤工作流程及工作标准236

12.2 会议管理流程与工作标准239

12.3 办公用品使用管理流程与工作标准243

12.4 卫生管理工作流程与工作标准247

12.5 工作时间外出管理流程与工作标准249

12.6 员工请假管理工作流程与工作标准251

12.7 员工加班管理流程与工作标准254

12.8 员工管理工作流程与工作标准257

12.9 员工考勤处罚管理工作流程与工作标准262

第13章 员工劳动关系管理流程265

13.1 劳动用工制度管理工作流程与工作标准266

13.2 劳动合同管理工作流程与工作标准268

13.3 劳动纠纷处理工作流程与工作标准270

13.4 合同解除工作流程与工作标准273

13.5 员工伤病鉴定工作流程与工作标准275

13.6 员工档案信息建立工作流程与工作标准277

13.7 员工档案信息查阅工作流程与工作标准279

13.8 员工满意度调查工作流程与工作标准281