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1.请仔细聆听别人的话9

2.首先请了解对方13

3.不要自以为是17

4.不能固执地坚持自己的意见21

5.请自信地说话25

6.给别人忠告的时候语气最好要温和一些29

7.不要吝啬你的赞美33

8.没有话说的时候最好保持沉默37

9.不能忽视对方说的话41

10.请讨论共同话题45

11.请考虑对方的立场49

12.最好以实例来说明问题53

13.劝说别人要诚心诚意57

14.请温和地对发脾气的人说话61

15.谈话时，请不要心怀成见65

16.太简单无味的话说起来没有意思69

17.说话请诚实73

18.指出（别人的）错误时请只说一遍77

19.请不要罗唆81

20.请说新颖的话题85

21.交流时，请用幽默打开话题89

22.别人说话的时候请不要随便插嘴93

23.阅读可以提高谈话质量97

24.说话前请思考101

25.请不要只顾自己说话105

26.请认同对方说的话109

27.请保持自己的风格113

28.言行请不要过分夸张117

29.需要适当地使用流行语121

30.请减少不必要的修饰125

31.犯错误的时候请及时道歉129

32.请用合适的语速说话133

33.说话的时候保持正确的姿势很重要137

34.绝对不可以使用粗暴的语言141

35.请考虑周边的环境145

36.请培养机智的临场反应149

37.别人说话的时候请不要离席153

38.请不要攻击对方的弱点157

39.请保持微笑161

40.请不要重复讲同样的话165

41.请谦虚、有礼貌地说话169

42.演说的时候，请做好充分准备173

43.请不要参与评论他人177

44.请从各个方面尊重对方181

45.不可以对谈话的结论发脾气185

46.请正确地写字、说话189

47.请站在客观的立场上说话193

48.不要拿自己的长处来举例197

49.也请尊重少数人的意见201

50.电话礼节也很重要205