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第1章 关于市场营销1

第1节 市场营销的发展脉络2

第2节 现代市场营销的逻辑8

第3节 市场营销的新发展14

案例 华为E5曲线营销18

第2章 分析营销环境，寻找成功机会22

第1节 营销环境中蕴涵机会与风险23

第2节 宏观环境引导营销活动的大方向25

第3节 微观环境影响营销活动的方式和效果29

案例 创维公司2008年营销环境分析33

第3章 消费者市场与产业市场——购买行为不同36

第1节 市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场37

第2节 消费者怎样做购买决策38

第3节 消费者购买行为的特点及其影响因素40

第4节 谁是产业市场的采购决策者44

第5节 产业市场的购买者怎样做出购买决策45

案例 关于宠物的消费者习惯49

第4章 信息是企业营销的基础51

第1节 企业营销决策需要哪些数据信息52

第2节 建立企业营销信息系统53

第3节 市场营销调研的设计与实施54

案例 安徽特酒集团在线营销市场调研案例分析62

第5章 制定营销战略67

第1节 营销战略的制定68

第2节 有效的市场细分70

第3节 目标市场选择策略74

第4节 合适的市场定位78

案例 李宁90后困境80

第6章 营销策略组合84

第1节 营销手段与营销策略组合85

第2节 营销策略组合方案要适应特定的顾客、公司和竞争对手87

第3节 产品生命周期不同阶段的营销策略组合88

案例 普洱茶的市场营销组合策略94

第7章 产品、服务与品牌构建97

第1节 产品整体概念与产品组合98

第2节 服务与服务营销102

第3节 品牌的构建：建立强势品牌103

案例 屈臣氏与竞争对手的品牌管理比较108

第8章 新产品开发111

第1节 新产品开发策略112

第2节 新产品开发过程115

第3节 新产品开发管理117

案例 苹果iPad的推出119

第9章 定价策略——事关企业的收入与利润121

第1节 对产品定价的不同认知122

第2节 影响产品定价的其他因素123

第3节 基本定价方法127

第4节 价格组合与定价技巧131

第5节 新产品定价与适时调整价格135

第6节 制定价格策略的程序137

案例 中国移动集团动感地带套餐业务定价策略139

第10章 分销渠道选择——竞争新热点141

第1节 分销渠道的作用与构成142

第2节 中间商的类型145

第3节 连锁商店与特许经营151

第4节 分销渠道选择156

第5节 渠道管理——协调冲突与实施控制158

案例 京东商城与“窜货”162

第11章 沟通整合——促成销售165

第1节 沟通的本质与作用166

第2节 营销沟通组合167

第3节 怎样制定沟通组合策略170

第4节 企业广告运作要点172

第5节 人员推销——效果最佳，管理最难178

案例 王石的博客与万科“捐款门”事件184

第12章 在线营销——市场的新宠186

第1节 在线营销的产生187

第2节 在线营销概述187

第3节 在线营销组合策略191

案例 海尔集团的网站建设195

第13章 企业营销组织与计划198

第1节 企业营销组织199

第2节 营销部门内的组织分工形式201

第3节 营销计划的制定过程与内容206

第4节 营销计划的贯彻实施209

第5节 市场营销控制210

案例 中国电信九江分公司的“6＋1”营销组织新模式216

第14章 全球营销——经济全球化时代的营销新模式218

第1节 经济发展方式转变与全球营销219

第2节 全球营销的战略思考224

第3节 全球营销策略228

案例 青岛啤酒的全球营销232

参考文献236