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第一章 领导形象2

展示魅力2

平易近人3

严于律己5

虚怀若谷6

说服能力7

同甘共苦9

身先士卒10

以身作则12

知错能改13

意志坚定14

协调有术16

善用幽默18

适当幽默19

出色口才20

语言修养22

语言节制23

学习幽默25

穿着得体26

着装要领27

自我领导29

第一印象30

博采众长32

沟通诀窍33

消除对立34

支持正义37

利用会议38

平息愤怒39

谨小慎微41

第二章 建立威信44

树立威权44

威而不狂45

保持和悦47

业绩树威49

厚德树威50

强制手段52

解雇员工53

保持距离54

慎重授权56

下达命令57

员工参与59

领导形象60

以威树权62

无私无畏63

公事公办64

学会叱责66

坚决果断67

利用时机69

绝不姑息70

小事不小71

不许分辩73

语言得体74

惩戒技巧76

慎用权力77

以诚待人78

客观公正80

不可媚下81

知人善任83

第三章 激励原则86

凝聚人气86

远景激励87

营造气场89

提高士气90

激励手段92

激发活力93

引人竞争95

持续激励97

洞悉员工98

巧妙激将100

论功行赏101

言出必践103

赏罚分明104

慎许诺言105

留有余地106

谎言陷阱108

为官之道109

果断惩罚111

奖惩结合112

奖励技巧113

奖励风险115

行动果断116

大胆选才118

业绩为主119

逐步晋升120

慎选“车头”122

迂回提拔123

起用后进125

第四章 沟通原则128

追求和谐128

以心换心129

尊重员工131

感情投资132

联络感情134

赞美女性135

信任为本137

信任无价138

关注员工140

倾听抱怨141

谨防小人142

良性激发144

提高趣味145

与民同乐147

善用赞美148

微笑管理149

机智幽默151

学会忍让152

心胸开阔154

化解矛盾155

与人为善157

消除不满158

宽严相济160

敢于放权161

勇担责任163

第五章 用人原则166

开发潜能166

挖潜要诀167

放开束缚169

人尽其才170

鼓励创新171

善挖墙角173

人才投资174

领导网络176

敢于冒险177

促进融和178

业绩取人180

培养人才181

栽培下属183

协调下属184

选择心腹186

善于防范187

正视跳槽(一)189

正视跳槽(二)190

防止跳槽(一)192

防止跳槽(二)193

留才五法195

分享荣誉196

改善环境198

适度增压199

有效施压200

适可而止202

恰当施压203

力戒完美205

第六章 权力运用208

善于攻心208

接受指责209

共享成功211

积极乐观212

宽宏大度213

以情动人215

褒贬结合216

慎言优劣218

求人技巧219

观念教育220

表扬原则222

集体观念223

分而治之225

拉马过河226

完善规章228

场所管理229

小处入手230

明确规则232

有令必行233

带头节俭235

有的放矢236

差别对待238

发扬民主239

用权有度240

擅于说服242

外交手法243

自我约束245

杜绝流言246

改进方法248

授权艺术(一)249

授权艺术(二)251

授权艺术(三)252

学会说不254

“越权”处理(一)255

“越权”处理(二)256

抓住要害258

知过能改259

虚心纳谏261

管理创新262

得益协调264

重点明确265

营造氛围267

调动下属268

一团和气270

争取认同271

选择副手272

激发下属274

激将三法275

真心赞美277

欣赏部下278

鼓励下属279

驾驭有方281

面对挑剔282

练就“慧眼”284

动机把握285

及时改过287

培养耐心288

以才取人290

消除代沟291

第七章 运用计谋294

权谋艺术294

善于藏拙295

诗外功夫296

自强自信298

高瞻远瞩299

玩好魔方300

权谋如刀301

大谋不诈303

谋略是金304

权力误区305

以变应变307

怀柔策略308

正视抵触309

令出如山311

先礼后兵312

倡导议论314

善借外力315

原谅失误317

沉默是金318

处理冲突(一)319

处理冲突(二)321

大肚能容322

无为而治323

改善环境325

记住姓名326

激发热情328

贴近下属329

真心帮助331

善待自卑332

习惯培养333

后生可畏335

答疑解惑336

制造冲突338

推功揽过339

信而不疑340

适当放权342

走出陈规343

杜绝扯皮345

第八章 管人艺术348

因才而用348

柯维原则349

大胆选才350

培养臂膀351

上下同心353

重视培训(一)354

重视培训(二)356

发展羽翼357

精心选才358

追求卓越360

循序渐进361

树立目标362

警惕奉承364

批评艺术(一)365

批评艺术(二)366

批评艺术(三)368

软硬兼施369

容忍个性370