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第一章 全面质量管理概述1

第一节 质量的概念1

第二节 全面质量管理的涵义2

第三节 全面质量管理的基本思想4

第四节 全面质量保证体系5

第五节 全面质量管理的工作方法8

第二章 质量管理中的几种基本统计方法12

第一节 数据处理12

第二节 检查表法15

第三节 排列图法17

第四节 因果图法20

第五节 直方图法21

第三章 工序能力28

第一节 工序能力概述28

第二节 工序能力指数29

第三节 工序能力评价35

第四节 工序能力调查与工序能力指数的测定36

第二节 管理图的基本原理39

第四章 管理图法39

第一节 管理图的基本概念39

第三节 管理图的种类42

第四节 X管理图(单值管理图)43

第五节 X—R管理图44

第六节 X—R管理图50

第七节 不良品率(数)管理图——P(on)图52

第八节 缺陷数管理图(c图)和单位缺陷数管理图(u图)58

第九节 管理图的分析判断61

第十节 机械加工中的不稳定管理图64

第五章 相关与回归分析69

第一节 散布图法69

第二节 相关系数的计算70

第三节 直线回归74

第四节 多元回归78

第五节 利用回归方程对质量进行预测和管理82

第六章 方差分析与试验设计85

第一节 方差分析85

第二节 单因素分析法98

第三节 正交试验法104

第七章 抽样检验116

第一节 抽样检验的基本概念116

第二节 检验特性曲线117

第三节 计数标准型抽样检验121

第四节 计数调整型抽样检验124

第五节 计量抽样检验128

第一节 可靠性概念145

第八章 产品的可靠性145

第二节 故障的统计分布函数146

第三节 评价可靠性的指标146

第四节 可靠性试验152

第九章 质量成本分析158

第一节 质量水平的确定158

第二节 质量成本结构158

第三节 质量成本分析160

第四节 质量成本与产品成本162

第一节 质量诊断概述163

第十章 质量诊断163

第二节 质量管理诊断各环节的作法164

第三节 质量管理中常见的问题167

第十一章 质量管理新七种工具简介169

第一节 关系图法169

第二节 KJ法171

第三节 系统图法174

第四节 矩阵图法178

第五节 矩阵数据分析法179

第六节 PDPC法183

第七节 矢线图法185

附录188

附表1 正态分布表188

附表2 f表189

附表3 x2表190

附表4 F表191

附表5 相关系数检验表193

附表6 正交表194