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殡葬科技与管理3

科学规划实现公墓业可持续发展&乔宽元3

墓地的“魅力”究竟有多大&魏东11

积极应对墓葬消费的爆发性增长&诸天 乔宽元16

遗体告别过程中的清洁生产研究&清清19

花坛葬：公墓公园化的基本细胞&花言23

导入生态补偿设计 力克公墓白色化&陈炳辉27

上海的亡口压力及其破解&王可人32

关于经营殡葬的若干思考&张军利34

清洁生产过程中的遗体火化&清清40

殡葬与可持续发展&朱金龙46

关于构建面向全社会困难群体的公墓业公益性体系探讨&吕春玲55

从“死有所葬”到“死优所葬”的攀升&樵子62

公墓要在殡葬改革中充当积极力量&言者65

村级生态墓区建设的思考&叶道银陈兴荣余晓平67

关于“殡葬学”学科建设的几点思考&乔宽元72

社区殡葬服务率定义及评价方法&魏东78

追求客户满意——殡葬业发展的核心&陈金霞82

以人为本 和谐经营——试论殡葬单位的人文管理&杨宝祥85

利用地下空间 安顿亡者灵骨&贺圣迪88

节地：大公墓、小墓区和“非墓化”&樵夫90

建立适合殡葬改革方向的价格体系&何建平95

建设生态墓地 打造生态城市——杭州市农村生态墓地建设调查报告&章勇 黄荣 费龙101

论“组合葬”及其现实意义&殳胜利107

扩建老公墓优于新建公墓——关于提高公墓土地有效供给的一点经济学思考&乔宽元111

会抱怨的客户才是好的客户&黄硕业117

和谐发展 建设生态经济型公益性公墓&李伯森 杨宝祥119

碑林与森林&向明生125

殡葬用品的分类及政策意义&乔宽元128

浅谈在殡葬行业推行ERP管理的可能性&卢军135

校正客户心中的消费天平&黄硕业139

退一步海阔天空——谈谈乔宽元教授的“姑且”政策&劳芜143

来自葬礼的“250定律”&丁兰芳147

上海公益性公墓体系形成的史略和发展方略初探&言者149

浅谈殡葬职工的心理压力及缓解方法&卢军155

努力营造良好和谐的殡葬环境&朱金龙159

论墓穴使用年限的“慢变量”特征及其政策选择&乔宽元170

谈谈殡葬学的研究对象&赵涌发174

公墓市场推广创新模式浅析&严浩178

城市墓园建设与城市景观塑造——兼论“公墓变公园”的理论与实践&王国华183

坟茔的诉说——对农村坟墓占地的透视和思考&牛景顺189

理性对待“殡葬暴利”&乔宽元192

也谈殡葬暴利&山人198

在行外看殡葬业的“三最问题”和“三点问题”&乔苏200

海葬：节地的潜在收益&魏东203

浅谈殡仪馆“暴利”与火化收费&吕锡好206

从心所欲不逾矩——谈墓穴面积的合法性与合理性&羊羽210

浅论公众殡葬活动中的“两个权利”及殡葬业的使命&乔宽元213

要使简丧薄葬成为公众殡葬活动中的主流&劳芜218

抓好殡改工作 实现五个有利于——眉山市殡葬改革与经济社会发展关系的分析&陈桂花 史跃平222

对革命烈士陵园创建新型文化陵园的认识和思考&肖炳龙226

中介 代理 小电影——谈谈殡仪馆的平台化建设&乔宽元230

殡仪中介机构的现状分析及规范策略&邓伟波240

正确认识 客观评价——湖北省殡葬改革工作概述&王若毅245

论遗体的减量化和再减量化&樵夫251

青山遮不住 毕竟东流去——上海崇明县火葬的新习俗考察&柴焘熊 宋玉琴256

冬至节的沉思&乔宽元260

关于殡葬人性化思考&丁长友263

我的美梦 但愿成真&乔宽元270

用文化思维引领现代殡葬文化建设&丁长友274

在对美的追求中实践殡葬礼仪改革&丁轩279

统筹兼顾自主创新 实施“走出去”战略——学习十七大报告有感&杨晓勇284

殡葬营销291

艺术墓营销系于沟通过程之中&丁长友291

让丧事不再是烦事&丁长友297

要创造业绩 先创造和谐&丁长友303

创立服务品牌的条件是什么&潘元红305

创造美感效应——殡仪服务营销的重要驱动力&丁长友308

如何让代客祭扫业务火起来&潘元红310

顾客满意营销的核心是什么&丁长友312

公共营销 潜力巨大&潘元红314

个性化是殡葬服务市场的一个亮点&潘元红317

“过程演练”的营销意义何在&丁长友320

如何实施商品特异化营销&丁长友323

建立样板工程 推动市场营销&潘元红325

将文化理念融入殡葬营销之中&丁长友328

形象化营销的生动案例&潘元红330

巧借名人效应推进殡葬服务品牌建设&丁长友333

绿色营销：现代殡葬营销的必由之路&潘元红336

诚信——市场营销的第一要则&丁长友339

如何帮助丧家作出购买决策&潘元红342

殡葬企业如何打好品牌这张牌&丁长友345

产品营销组合是一个系统工程&丁长友348

深入的市场调研是搞好营销的先导&潘元红351

物资服务企业如何发挥其营销功能&丁长友354

以公关促营销&潘元红357

殡葬服务需要品牌&丁长友360

以细为本 满足各类丧属需求&潘元红363

文化营销需要有新颖的创意&燕江366

业务洽谈员如何发挥营销功能&丁毅369

清水莲花座 烛光耀繁星——英子的追思活动是怎样举办的&丁长友372

殡仪乐队营销三诀&丁毅375

把公墓营销的文章做足——谈谈如何细化服务程序&潘元红378

门店经营要努力创造特色&丁毅381

墓园营销业务中如何进行过程化管理&潘元红384

关键在于树立现代殡葬市场营销观念&丁毅387

乔老爷信箱393

这家公益性公墓出路何在393

鞭炮能放吗397

“七法”化解“朝南难题”400

公墓也会“死”吗404

要我们冒险扛棺材怎么办407

骨灰处置权该归谁409

如何应对“购墓穴热”411

既要理直气壮 又要循循诱导414

哪一个满意率是真的416

他有祭扫权吗419

多做点文化传承的事421

现代盗墓如何应对424

如何对待殡葬一条龙中的“李鬼”426

与个体私营如何进行竞争429

如何对待烧锡箔433

让我们如何迁墓435

是什么限制了我们自由地握手438

如何对待风水先生441

努力学习 加强培训 迎接高水准殡葬服务时代444

追悼会上要多一点人文关怀447

建设节约型殡葬，是否意味着要降价了449

“节”点前移实现墓穴小型化451

殡葬企业如何营造创新的良好内部环境453

殡葬业：既要做大又要做强455

殡葬业如何催生CCO457

如何处置丧偶再婚者合葬墓459

什么叫殡葬意义上的遗体处理461

名人墓、艺术墓建设要规范有序463

殡葬业如何推动“科教兴业”465

现代殡葬文化建设为什么需要引入科学精神468

我说“王计生模式”470

公墓：要让死者说话472

如何对待公众在墓地烧锡箔475

“长笼钱”要姑且吗477

清明是否“异化”了479

死有所葬是公众的基本权利481

要在“精细服务”上狠下功夫484

殡葬中介：为把蛋糕做大487

公墓，还是大一点的好490

好事一定要做得更好492

要学会灵活“变通”494

遗体火化：在利与弊之间抉择497

何以解忧 唯有求优——谈谈“死墓”之忧的解决499

理性对待火化率501

节地：我们缺“三制”504

辛亥革命烈士的墓室被毁后怎么办506