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第一章　职业道德1

第一节　秘书职业道德和道德修养1

第二节　秘书职业道德的基本要求3

第二章　人文基础知识8

第一节　文化栓释8

第二节 中国文化基础12

第三节　世界文化基础32

第三章　汉语基础知识37

第一节　古代汉语37

第二节　现代汉语44

第三节　修辞和逻辑知识51

第四章　法律与法规62

第一节　公司法62

第二节　外商投资企业法63

第三节　合同法65

第四节　劳动法69

第五节　知识产权法71

第六节　税法73

第七节　行政法与行政诉讼法75

第八节　世界贸易组织法78

第五章　管理基础知识84

第一节　管理基础知识84

第二节　行政管理95

第三节　外商投资企业106

第四节　企业文化114

第六章　会计与统计基础知识121

第一节　会计基础知识121

第二节　统计基础知识132

第七章 办公室事务与管理154

第一节　信息工作154

第二节　办公室日常事务172

第三节　协调工作189

第四节　印信、信访和接待工作200

第五节　会议组织213

第八章　秘书文书拟写227

第一节　公文知识227

第二节　公文文书231

第三节　通用文书240

第九章　公共关系与秘书礼仪260

第一节　公共关系的基本含义260

第二节　公共关系的结构要素261

第三节　公共关系的调节法则264

第四节　公共关系的模式265

第五节　公共关系的实施过程267

第六节　重大公共关系活动的组织和操作271

第七节　文书礼仪273

第八节　社交礼仪的基本规范276

第九节　接待工作及涉外社交礼仪的基本要求280

第十章　文书处理与档案管理285

第一节　文书处理概述285

第二节　公文的行文规则287

第三节　公文的形成和制发290

第四节　公文的办理程序293

第五节　文书立卷299

第六节　非纸质公文的处理305

第七节　档案工作的基本原理308

第八节　档案收集工作314

第九节　档案整理工作319

第十节　档案鉴定工作330

第十一节　档案检索工作334

第十二节　档案信息资源开发利用338

第十一章　计算机技术应用343

第一节　基础知识343

第二节　Windows 98操作系统344

第三节　Office 2000的使用349

第四节　计算机网络基础360

第十二章　办公设备的使用368

第一节　传真机368

第二节　复印机371

第三节　打印机377

第四节　扫描仪380

第五节　数码相机383

第六节　投影仪387

第七节　摄像机391

第八节　刻录机393

第十三章　速记与计算机录入398

第一节　速记的概念398

第二节　速记的种类400

第三节　速记的应用401

第四节　速记与文字402

第五节　速记与现代科技403

第六节　手写速记404

第七节　计算机速记404

第八节　汉字输入法407