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相信自己的商品是最好的商品399

把信誉当做自己的一笔重要资产403

面对失败要有重振旗鼓的勇气405

第二章 每一步都清楚自己在做什么——犹太商人推销细节之二：制订明晰有序的行动步骤制订一个切实可行的推销目标409

为目标制订有效的行动计划413

推销前详尽地调查客户资料416

必须预先设计好对付竞争对手的方案420

敢于用较长的时间准备大生意423

高效地安排和利用你的时间427

第三章 把东西卖给尽可能多的人——犹太商人推销细节之三：构建强大的客户资源网络拓展客户群是推销的第一工作432

善于在陌生人当中寻找你的贵人436

充分利用你的亲友团来帮助你推销440

尽一切可能通过社交打开局面444

敢于利用有影响力的客户448

顾客不分贵贱，切莫以貌取人451

第四章 与客户面对面愉快地交流——犹太商人推销细节之四：保证拜访过程畅通无阻用漂亮的开场白打开访谈局面454

用热情换取客户的信任和好感459

找一个有趣的话题把谈话继续下去463

多问几个问题寻找成功突破口465

谨防在看似无关的小事上摔跟头469

为下一次再访做点铺垫474

第五章 用耳朵比用嘴巴得到的好处更多——犹太商人推销细节之五：洗耳恭听比能言善辩更具威力不仅能言善辩，更要洗耳恭听477

真诚聆听顾客心声更能说服顾客481

不露痕迹地配合才显出最高明的聆听485

在聆听中捕捉顾客的购买信息489

善于排除聆听过程中的障碍493

第六章 用提问得到你想知道的答案——犹太商人推销细节之六：善于用话套话，巧妙加以引导提问越多双方的误解就越少497

用提问把握谈话的优势501

问到点子上可以有效提高成交几率504

聪明人会用最恰当的提问解决问题508

提问要准、快、变，才能大奏奇效514

卷二 犹太人的处世智慧521

第一章 首先做一个生活的智者——犹太人处世智慧之一：会生活的人才能取得长久的成功过有节制的生活521

舌头是善恶之源524

拥有自己的一份强过拥有别人的九份527

勿盗窃时间529

光明总在黑暗后534

做一个会享受生活的人539

笑是风力，哭是水力542

第二章 重视知识和教育——犹太人处世智慧之二：知识是永远的财富读书自有妙用545

万事教育为先548

知识是永远的财富554

学校在，犹太民族就在558

商人也要学识渊博564

教师是民族的精神领袖567

智慧是财富之源571

活到老，学到老575

第三章 把握自我是成功的起点——犹太人处世智慧之三：世界上你唯一能把握的只有自己做自己命运的主人581

唯我可信585

超越自我589

善待自己592

只拿属于自己的598

谦卑是最高尚的道德601