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前言 主编的话1

序章 以人性为本1

1．成功的三个基本条件1

2．做有积极思想的人3

3．要有正确的目的6

4．努力“拜师交友”和“寻求典范”8

5．提高成果，继续努力11

第一章 基本战略14

6．积极为顾客着想14

7．物美价廉16

8．大众理论转变为反大众理论19

9．要有最佳商品、最佳功能21

10．力所能及地力争最佳24

11．商品和经营必须适应时代潮流26

12．瞄准绝对成长的领域29

13．争取最佳境况所必要的正确战略--包容主义之（1）32

14．弱者继续生存的方法--包容主义之（2）34

15．标准店的连锁化是荒谬的--包容主义之（3）37

16．竞争力原理39

17．兰彻斯特的三个数字41

18．市场份额（占有率）原则44

19．恃强凌弱原则46

20．不战而胜是最高战略49

21．越是弱者越需要有据点51

22．局部战争用集中主义制胜54

23．切记分散也是为了集中56

24．两个进攻原则，不要醉心于奇袭法59

25．致力于有计划的永久化61

26．物质过剩时代的基本战略--正攻法64

27．船井派经营法与“水五训”66

第二章 市场经营战略70

28．以积极进取的经营提高营业额70

29．首先要养成嫌钱的习惯72

30．市场经营要有符合常识的创意75

31．力争使顾客成为信徒客77

32．以人际关系密切的经营法增大顾客量80

33．力求更综合化83

34．专业化、高级化是时代的逆流85

35．应掌握安全线原理87

36．既有美观的形象又有大众意识的经营方法的时代90

37．回到买卖的出发点93

38．迅速提高业绩的异常值法96

39．一个商圈一处商业用地的时代的到来98

40．目标指向最终到达系统而不是中间系统101

41．大商圈法与小商圈法103

42．寻找顾客容易聚集的场地条件106

43．不可降低形象108

44．百货店柜台的设置与商品经营的根本111

45．确定主力、准主力、其它商品114

46．规模与经营商品的确定方法116

47．提高单位营业额的方法118

48．女顾客喜爱商品密度高的商店121

49．提高项目浓度123

50．安全至上125

第三章 人性时代的人事、组织战略129

51．企业因人而改变129

52．为从业人员创造增长能力的机会和环境131

53．开展集思广益的全员经营134

54．1：1.6：1.62的原理136

55．售货员参与进货绝对必要139

56．“反射原理”与信任经营141

57．精神支柱论144

58．应重视“力的理论”146

59．非正式组织要与正式组织步调一致149

60．提高员工的稳定率151

61．要人性意志型的组织不要管理意志型的组织154

62．信息交流能力能加强竞争力157

63．使用性情相投的人159

64．一个组织需要人缘好的人162

65．尽可能采用自己申报制度164

66．再论采购与销售的一体化166

67．应具备反工薪层的本质169

68．做多面手的诀窍171

69．哪种人才适合零售业173

70．从培养、开发“普通人”到培养、开发“人才”176

71．人才开发的四个阶段178

72．比统制机能更重视调整机能181

73．MTP型的组织经营法是历史的遗物183

74．努力成为能同时处理多项问题的人186

75．人成长的四个条件188

76．效益好的企业所适用的人的四个条件190

第四章 财务战略--投资效率、资金筹措、资金运用的要点194

77．企业经营的目的与财务战略194

78．与毛利有关的财务上的主要规律197

79．投资效率与毛利的规律199

80．投资的三种形态202

81．资金筹措战略的安全至上主义205

82．资金筹措的起码常识207

83．资金运用战略的要点210

84．ABC分析时的“1：2：2的原则”212

85．四个决策方法与财务215

86．与其追求劳动生产率不如追求资本生产率217

87．分配与平衡220

88．首先上层领导必须是优秀人才223

第五章 今后的经营--如何度过竞技场时代、如何掌握明天223

89．当前最必要的策略225

90．需要顾客的“特定化、固定化、组织化”228

91．必须具备高技术、高接触两个条件231

92．要建立顾客信息管理系统233

93．信息社会的领导者是零售业235

94．成长矢量原则238

95．无店经营时代来到240

96．信息社会中“物”仍是主角243

97．有效利用时间、物、金钱、人等245

98．力争文化浪费的良性效果248

99．流通与信息一体化是今后决定成败的重要因素251

100．努力建立装备高技术的信息管理系统和高接触型个别对应服务系统253

101．努力建立有主导权、有权威的流通渠道256