图书介绍

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酒店之王 希尔顿经营智慧
  • 漆浩主编；丁丁编著 著
  • 出版社： 北京：中国商业出版社
  • ISBN：7504443972
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：382页
  • 文件大小：60MB
  • 文件页数：397页
  • 主题词：希尔顿 饭店

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图书目录

第一章 “真诚铸就”的个人魅力1

第二章 “永远微笑”的服务理念63

第三章 “顾客第一”的服务技巧117

第四章 “声情意行”的沟通艺术159

第五章 “连锁多元”的营销途径209

第六章 “落地生金”的致富妙诀247

第七章 “情境结合”的培训教育287

第八章 “出奇制胜”的管理经验319

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