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第一章　绪论1

1.1 研究背景和意义1

1.2 国内外管理沟通领域跨文化研究状况综述7

1.3　研究的主要内容13

第二章　跨文化研究的基本理论19

2.1 文化的内涵19

2.2　文化研究的层次27

2.3　跨文化研究与分析的维度34

第三章　西方经典管理理论的文化分析56

3.1 古典管理理论的文化分析56

3.2 行为科学理论及其他现代管理理论的文化分析62

3.3 当代管理理论的文化分析74

第四章 文化对组织结构和组织过程的影响分析77

4.1　组织与组织设计77

4.2　组织结构与文化85

4.3　有效的组织过程92

4.4　案例分析97

第五章　文化差异对人力资源管理与激励的影响分析99

5.1　跨文化人力资源管理99

5.2　跨文化领导113

5.3　跨文化激励126

第六章 国际市场营销的跨文化探讨137

6.1 全球化营销与本土化营销137

6.2　营销调研141

6.3　产品设计146

6.4　销售方法与策略153

6.5 售后服务159

6.6　消费者行为的跨文化思考161

第七章　跨文化差异对国际商务沟通的影响分析166

7.1 沟通与文化166

7.2　沟通方式与风格171

7.3　跨文化商务谈判181

第八章　跨越文化差异　解决文化冲突187

8.1 认识和尊重文化差异187

8.2 国际化员工的文化适应190

8.3　合资企业的跨文化差异整合194

8.4 国际化企业的跨文化冲突解决模式探讨202

第九章　典型案例分析210

9.1 跨文化管理沟通的成功案例：张朝阳和搜狐公司210

9.2 跨文化管理沟通的失败案例：广州标致227

参考文献235

表2-1 不同类型的文化23

表2-2 美国价值观和其他价值观的对比31

表2-3 霍夫斯泰德的国家和地区文化维度分析结果35

表2-4　单向性时间和多向性时间42

表2-5　高语境文化与低语境文化46

表2-6　TROMPENAARS的文化维度分析结果50

表2-7　本研究跨文化分析的维度55

表3-1 古典管理理论与文化57

表3-2　行为科学理论与文化62

表3-3　其他现代管理理论与文化70

表3-4 当代管理理论与文化74

表4-1 组织内涵与文化80

表4-2　组织过程与文化95

表5-1 文化差异对于招聘与选拔的影响105

表5-2 日本和美国的人力资源管理的比较113

表5-3 对于违约的不同反应及其性质134

表5-4　违约反应与文化136

表6-1 文化差异对于消费者行为的影响165

表7-1 不同文化的人们在交流过程中的身体接触172

表7-2　言语交流的不同风格177

表7-3 十个国家交流风格的比较180

图2-1 国家及地区群体25

图2-2　文化层次同心圆28

图2-3　不同国家所需的空间距离44

图2-4　迂回或直接进入话题54

图4-1　组织设计的基本流程与文化83

图4-2　直线式组织结构86

图4-3　职能式组织结构87

图4-4　直线职能式组织结构88

图4-5 国家（或地区）与组织结构90

图4-6　霍夫斯泰德的组织分类91

图4-7　信息与组织结构96

图5-1 管理方格图115

图5-2 四种领导系统117

图5-3　激励过程123

图5-4　激励过程及文化的影响130

图6-1 营销调研过程142

图7-1 沟通过程167

图7-2　基于基模的沟通169

图7-3　双重关切模式184

图8-1　约哈里之窗189

图8-2　文化休克过程191

图8-3　文化冲突的三个阶段197

图8-4　国际化企业的基本策略选择203

图8-5 国际化企业类型204

图8-6 国际化企业的跨文化冲突解决模式207