图书介绍

商务礼仪与实训2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张宏亮，陈琳编著著
出版社：北京市：北京大学出版社
ISBN：9787301152966
出版时间：2009
标注页数：241页
文件大小：45MB
文件页数：250页
主题词：商务－礼仪

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图书目录

第一章　商务礼仪概述1

第一节礼仪的含义及特点1

第二节　商务礼仪的含义及内容4

第三节商务礼仪的作用和原则5

第四节商务礼仪的学习方法11

复习思考题12

第二章　商务人员形象礼仪13

第一节　商务人员服饰礼仪13

第二节商务人员的仪容礼仪31

第三节商务人员的仪态礼仪35

复习思考题41

项目实训41

第三章　商务交际礼仪46

第一节　称呼礼仪46

第二节　介绍礼仪49

第三节　名片礼仪53

第四节　握手礼仪56

第五节　致意礼仪58

复习思考题60

项目实训61

第四章　商务接待、拜访礼仪63

第一节　商务接待礼仪63

第二节　商务拜访礼仪67

第三节商务馈赠礼仪71

复习思考题75

项目实训76

第五章　商务宴请礼仪79

第一节　宴请基本礼仪79

第二节中餐宴会礼仪87

第三节　西餐宴会礼仪90

第四节　其他的酬宾礼仪97

复习思考题100

项目实训101

第六章　商务谈判礼仪103

第一节　商务谈判礼仪的基本原则103

第二节商务谈判前的准备107

第三节　商务谈判中的礼仪113

复习思考题121

项目实训122

第七章　商务会务礼仪125

第一节　洽谈会礼仪125

第二节　商品展销会礼仪129

第三节　新闻发布会礼仪132

第四节　茶话会礼仪137

复习思考题144

项目实训145

第八章　商务仪式礼仪148

第一节开业仪式礼仪148

第二节　剪彩仪式礼仪156

第三节　签字仪式礼仪161

第四节　变接仪式礼仪167

复习思考题171

项目实训172

第九章　商务旅行礼仪176

第一节商务旅途中的基本礼仪176

第二节　商务出行礼仪181

第三节　宾馆礼仪186

复习思考题189

项目实训190

第十章　商务通讯礼仪193

第一节　接打电话礼仪193

第二节　收发电子邮件和传真礼仪198

第三节　常用商务文书礼仪200

复习思考题206

项目实训208

第十一章　涉外商务礼仪211

第一节　部分国家的商务礼仪211

第二节　出国访问礼仪218

第三节　接待外宾礼仪228

复习思考题234

项目实训235

附录商务礼仪常用英语238

参考文献241