我的第一本漫画销售书 服装销售场景108例2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 顾客进店——热情迎客破坚冰3

场景1 迎接进门的顾客4

场景2 老顾客走进服装店6

场景3 顾客与同伴走进服装店8

场景4 老人、孕妇或小孩走进服装店10

场景5 笑脸问候顾客，但顾客没有反应12

场景6 顾客主动询问某件服装是否有货14

场景7 顾客要求不被打扰16

场景8 顾客抱怨没人接待18

场景9 顾客直奔某件服装20

场景10 我走累了，进来休息一会儿22

场景11 我不买，只是随便看看24

场景12 我给别人挑衣服26

场景13 你们这个牌子我没听说过28

场景14 你们店的款式太少了30

场景15 顾客看了一圈转身要走32

场景16 顾客走了又回来34

第2章 邀请试穿——察言观色掘需求37

场景17 了解顾客喜欢的款式38

场景18 引导顾客选购的重点40

场景19 了解顾客的品牌偏好42

场景20 弄清顾客的目标价位44

场景21 顾客拿着衣服比划46

场景22 顾客不愿意试穿48

场景23 顾客走出试衣间50

场景24 顾客反复照镜子52

场景25 顾客询问同伴意见54

场景26 顾客要求再试试别的56

场景27 顾客一连试了好几件都不满意58

场景28 顾客试穿后一言不发60

第3章 外观评价——多送赞美客心欢63

场景29 衣服穿着显胖64

场景30 衣服太花哨了66

场景31 看起来太老气了68

场景32 衣服穿着有点紧70

场景33 这个颜色不适合我72

场景34 颜色太浅了，容易脏74

场景35 同事刚买了件一样的76

场景36 看见好多人穿这件衣服78

场景37 款式过时了，显得土气80

场景38 衣服太暴露，接受不了82

场景39 这是年轻人穿的，不适合我84

场景40 裤子太长，改一下又影响版型86

第4章 品质顾虑——专业保证除担忧89

场景41 担心服装会褪色90

场景42 毛衫会不会起球92

场景43 衣服好像不透气94

场景44 看起来不像真皮的96

场景45 纯棉面料容易起皱98

场景46 纯棉的会不会缩水100

场景47 羽绒服跑绒怎么办102

场景48 面料摸起来手感不好104

场景49 做工不够精细，有线头106

场景50 谁知道你们说的是真是假108

场景51 你们的质量不如××牌子110

场景52 我不太喜欢你们今年服装的风格112

场景53 你们只是贴牌而已，根本不算国际名牌114

场景54 我一直穿××牌子，没穿过你们的衣服116

第5章 价格异议——讨价还价巧处理119

场景55 最低多少钱肯卖120

场景56 我诚心要，再便宜点122

场景57 别家有一件差不多的，比你们便宜多了124

场景58 你们比××牌子贵多了126

场景59 这件衣服用不了多少布料，还这么贵128

场景60 我是内行，这件衣服不值这么多钱130

场景61 我就带了这么多钱，便宜点我就买132

场景62 我不要赠品，抵20元钱吧134

场景63 我是老顾客了，都不给优惠吗136

场景64 再便宜点，我帮你介绍其他人来138

场景65 我跟你们老板是朋友，再优惠点吧140

场景66 家里穿的，不需要买这么贵142

场景67 把零头去掉吧，别这么小气144

场景68 顾客一听价格就要走146

场景69 我还是去网上买吧，能便宜很多148

场景70 我只是个学生，不挣钱，再便宜点吧150

场景71 顾客不停地挑毛病，以此为由要求降价152

第6章 促销折扣异议——不打不赠也成交155

场景72 顾客刚进店就问，打折吗156

场景73 你们为什么还没过季就打折158

场景74 这件衣服什么时候打折160

场景75 你们以后会不会有更低的折扣啊162

场景76 商场都在打折，怎么就你们家特殊164

场景77 这是往年的旧款吧166

场景78 我既要折扣，也要赠品168

场景79 我买这么多件都不打折吗170

场景80 打折的衣服是不是质量要差一些172

场景81 ××店打六折，还送赠品呢174

场景82 一个月内打折的话你们要补给我差价176

第7章 促成交易——临门一脚莫犹豫179

场景83 捕捉购买信号180

场景84 直接请求成交182

场景85 提供购买选择184

场景86 激将法促成交186

场景87 用销售记录劝成交188

场景88 巧用机会促交易190

场景89 向顾客提出保证192

场景90 引发美好联想194

场景91 等你们打折时我再买吧196

场景92 打理起来太麻烦，我不想要了198

场景93 我一个人拿不定主意，下次带朋友来看看200

场景94 我挺喜欢的，但想回去和老公（男友）商量202

第8章 售后服务——真心换来回头客205

场景95 收银台怎么走206

场景96 我没带会员卡208

场景97 帮我好好包装210

场景98 给我一件新的212

场景99 顾客不愿办理会员卡214

场景100 顾客不知道怎样清洗和保养216

场景101 送顾客出门218

场景102 衣服刚买就降价220

场景103 衣服一洗就缩水222

场景104 衣服褪色很严重224

场景105 顾客购买后不喜欢了，要退货226

场景106 对服装的介绍与事实不符228

场景107 顾客三番五次要求换货230

场景108 顾客要退换已洗过的衣服232