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目 录1

第一章 消费心理学概述1

第一节 消费心理学研究的对象及内容1

第二节 消费心理学的历史与现状7

第三节 消费概述12

第二章 消费者购买商品的心理过程18

第一节 消费者对商品的认识过程18

第二节 消费者对商品的情绪过程26

第三节 消费者对商品的意志过程31

第一节 需要的概述35

第三章 消费者的需要35

第二节 消费需要的特征及心理需要的表现40

第三节 消费者需要的分析48

第四章 消费者的动机55

第一节 购买动机概述55

第二节 购买动机的分类58

第三节 消费者的具体购买动机分析65

第五章 消费者的个性特征与消费行为70

第一节 消费者的兴趣与消费行为70

第二节 消费者的气质与消费行为74

第三节 消费者的性格与消费行为77

第四节 消费者的能力与消费行为82

第一节 群体对消费行为的影响87

第六章 影响消费者行为的社会因素87

第二节 家庭对消费行为的影响95

第三节 文化对消费行为的影响101

第七章 影响消费者行为的市场因素107

第一节 商店的外观和橱窗107

第二节 商店的内部设计113

第三节 商品价格118

第八章 影响消费者行为的商品因素127

第一节 消费者对商品功能的心理要求127

第二节 消费者对新产品的心理要求132

第三节 商品命名与商标设计141

第四节 商品包装与消费心理149

第一节 市场细分的概述153

第九章 市场细分心理研究153

第二节 儿童、少年用品市场心理156

第三节 青年用品市场心理162

第四节 中老年用品市场心理165

第五节 性别和市场细分170

第十章 营销人员的心理分析174

第一节 营销工作概述174

第二节 营销人员的素质177

第三节 营销人员的心理培训187

第十一章 消费者心理的研究方法194

第一节 方法论原则和注意的问题194

第二节 消费者心理研究的基本方法197