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目录1

．解人才能管人2

．先管自己再管别人4

．尊重人是管人的基础7

．不要过分依赖权力9

．树立正确的行为准则11

．一定要树立起权威13

．因人而异量才而用15

．帮助员工成功17

．推掉功劳揽来过错20

．打一巴掌给个甜枣22

．让制度去说话24

．健全组织形式26

．想办法让员工依赖你28

．空头支票绝对不能开32

．常和员工交流34

．一定要为员工谋福利36

．当好“家长”角色38

．常给员工以惊喜44

．员工家的事没小事46

．常去员工家看看49

．对年长员工要尊重52

．与员工共享荣耀54

．一定要为员工撑腰56

．疑人不用用人不疑58

．与员工同甘共苦60

批评要讲艺术64

．诱导要比强迫好66

．命令员工的七要素67

．黑脸白脸都要唱70

．先礼后兵的技巧72

．用纪律约束员工74

．赏罚绝对要分明76

．严格执行决议78

．工作标准要透明82

．给员工分配工作的技巧84

．要严明工作纪律87

．对员工不要苛求完美91

．控制员工的方法93

．行动胜过一切95

．营造和谐的工作氛围98

．让员工的人格与工作相匹配100

．开会就要解决问题102

．不要抓住权力不放106

．授权给员工的四种技巧108

．给员工一些决策权111

．授权的基本原则115

．授权的几大要点120

．授权要有计划性124

．授权要把握好时机126

．与员工保持适当的距离130

．听取员工的建议132

．给员工留一点私人空间134

．平静对待背后的议论137

．宽容地对待偏见139

．鼓励相反的意见141

．让员工了解实情143

．理解比什么都重要147

．建立有效的激励机制152

．激励员工的13条法则154

．激励青年员工的方法157

．巧用“高帽子”159

．员工超越自己并不可怕162

．称赞也要把握分寸164

．泼冷水也是一种激励166

．激发员工的主人翁意识169

．把期望值设的高一些172

．建立有效的奖金计划174

．应付员工加薪要求的办法177

．千万不能感情用事180

．赞扬是最好的评价182

．了解情况再下结论184

．评价员工要有针对性187

．不以成败论英雄189

．考核员工的原则194

．考核员工品德的方法195

．考核员工业绩的方法198

．考核员工能力的方法201

．考核员工态度的方法203

．考核要实事求是205

．考核标准要切合实际208

．正确选择考核时间212

．团队利益不能高于一切216

．团队内部不能搞“内讧”218

．切忌团队内部皆兄弟220

．牺牲“小我”不一定能换来“大我”221

．培养团队精神223

．把握团队中的关键人物225

．鼓舞团队的士气228

．提高员工的自信心230

．培养员工的创造力233

．给员工创造发挥的空间236

．解决员工冲突的六种方法240

．处理员工不满情绪的步骤242

．及时处理员工的抱怨244

．不让员工积累不满247

．怎样解决管理者与员工之间的冲突249

．员工“跳槽”时的对策254

．员工“跳槽”后的措施258

．挽留优秀员工的原则261

．解雇员工的方法263

．建立人才约束机制266

．男上司管理女员工的绝招270

．女上司管理男员工的绝招274

．女上司管理女员工的绝招278

．管理老年员工的绝招283

．管理年轻员工的绝招285

．管理有背景员工的绝招288

．管理有优越感员工的绝招290

．管理想“跳槽”员工的绝招293

．管理受困扰员工的绝招295

．管理酗酒员工的绝招301

．管理有家庭问题员工的绝招303

．管理缺勤员工的绝招304

．管理有工作狂趋向员工的绝招307

．管理斤斤计较员工的绝招309

．管理嫉妒心强员工的绝招311

．管理犯过错误员工的绝招313

．管理有个性员工的绝招316

．管理身患重症员工的绝招319

．管理阿谀奉承员工的绝招320

．管理工作成绩平平员工的绝招323

．管理“老上级”的绝招326

．管理独断专行员工的绝招329

．管理倨傲员工的绝招331

．管理死板员工的绝招334

．管理鲁莽冲动员工的绝招337

．管理员工中小人的绝招340

．微软公司：只用聪明人348

．西门子：员工是“企业的企业家”353

．通用电气：企业“生产”的是人才358

．摩托罗拉：肯定个人尊严364

．戴尔：在员工身上创造出投资感368

．惠普公司：信任员工370