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第1章 服务看病就医——如何加强惠民服务功能1

1.1互联网服务1

1.2预约服务5

1.3自助服务8

1.4排队叫号10

1.5便民结算14

1.6智能导航17

1.7信息推送20

1.8患者定位21

1.9陪护服务23

1.10满意度评价25

1.11信息公开服务26

第2章 优化业务流程——如何促进医疗业务效率29

2.1患者基本信息管理29

2.2院前急救31

2.3门诊分诊32

2.4急诊分级分诊34

2.5门、急诊电子病历35

2.6门、急诊处方和处置管理38

2.7急诊留观40

2.8申请单管理41

2.9住院病历书写43

2.10住院医嘱管理47

2.11护理记录50

2.12输液管理52

2.13非药品医嘱执行55

2.14临床路径57

2.15 临床辅助决策59

2.16静脉药物配置中心61

2.17药品医嘱执行63

2.18合理用药64

2.19药事服务67

2.20医学影像信息管理70

2.21临床检验信息管理73

2.22病理管理75

2.23生物标本库管理77

2.24手术信息管理78

2.25麻醉信息管理81

2.26输血信息管理84

2.27电生理信息管理87

2.28透析治疗信息管理88

2.29放疗信息管理90

2.30化疗信息管理92

2.31康复信息管理94

2.32放射介入信息管理96

2.33高压氧信息管理98

2.34供应室管理100

2.35随访服务管理102

2.36体检信息管理104

第3章 提升医疗质量——如何加强医疗质量管理107

3.1人员权限管理107

3.2电子病历质量监控管理109

3.3手术分级管理111

3.4危急值管理112

3.5临床路径与单病种管理114

3.6院内感染管理116

3.7抗菌药物管理118

3.8处方点评120

3.9医疗安全（不良）事件上报122

3.10传染病信息上报124

3.11食源性疾病信息上报125

3.12护理质量管理127

3.13卫生应急管理129

第4章 支撑决策管理——如何科学运营管理132

4.1挂号服务132

4.2实名建档134

4.3业务结算与收费137

4.4住院患者入、出、转140

4.5病区（房）床位管理144

4.6财务管理146

4.7预算管理147

4.8成本核算153

4.9绩效考核155

4.10基本药物监管158

4.11药品物流管理160

4.12发药管理162

4.13临床试剂管理164

4.14高值耗材管理167

4.15 物资管理169

4.16固定资产管理171

4.17医疗设备管理174

4.18医疗废弃物管理178

4.19人力资源管理179

4.20培训管理182

4.21考试管理183

第5章 优化资源配置——如何实现医疗协同186

5.1多学科协作诊疗186

5.2电子病历和健康档案调阅188

5.3远程会诊190

5.4远程影像诊断192

5.5分级诊疗194

5.6双向转诊197

5.7区域影像共享201

5.8区域病理共享204

5.9区域检验共享206

第6章 发挥数据价值——如何开展数据应用210

6.1医院数据报送210

6.2医疗质量监控212

6.3医院信息综合查询214

6.4医保监控215

6.5临床科研数据管理217

6.6医院运营决策管理219

第7章 创新业务模式——如何实施移动医疗222

7.1移动医疗—移动智能终端管理222

7.2移动医疗—输液224

7.3移动医疗—药师226

7.4移动医疗—术前访视229

7.5移动医疗—物流230

7.6移动医疗—查房233

7.7移动医疗—医生234

7.8移动医疗—护理237

第8章 保障信息安全——如何强化信息安全240

8.1身份认证240

8.2权限管理242

8.3通信安全245

8.4日志审计248

8.5灾难恢复250

8.6安全监测253

8.7数据防泄露255

第9章 加强应用支撑——如何夯实信息平台基础259

9.1数据交换259

9.2数据存储261

9.3数据质量265

9.4医院信息平台服务267

9.5全院业务协同271

9.6平台配置及服务监控274

9.7医院门户278

9.8单点登录280

9.9医疗机构电子证照管理282

9.10医师、护士电子证照管理284

附录 医院信息平台应用功能指引287