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致谢1

导言1

第一部分 基础篇 精益信息技术是什么？它为什么重要？3

第1章 精益信息技术为什么重要3

企业的观点4

信息技术组织的观点6

什么导致信息技术组织与企业之间的不协调8

精益信息技术如何鼓励结盟和创造价值10

进展12

第2章 精益生产的基础15

本章目标16

持续改善简史16

精益生产的原则20

价值和浪费的核心概念39

精益生产工具综述43

让我们开始行动吧51

第3章 精益信息技术和业务协同53

本章目标54

为什么信息技术还没有成为精益生产的焦点56

对转型来说，什么是信息技术急需的平台57

什么是信息浪费63

学会发现信息浪费67

精益信息技术和绿色信息技术73

精益信息技术工具75

我们如何做到精益信息技术77

第二部分 整合篇 精益信息技术与业务结盟81

第4章 精益信息技术与业务流程改善81

本章目标82

协调信息、信息技术和精益办公室的职能84

信息价值与信息浪费的无形性86

什么样的流程和实践是“最好的”97

标杆管理法：没有必要重新发明轮子99

有效地使用测评手段100

业务流程管理（BPM）104

有策略地优先安排流程改善106

信息技术组织的贡献111

第5章 从精益生产制造中学到的精益信息技术：生产流与拉动113

本章目标114

推动式生产与拉动式生产：MRP出了什么问题117

流水线生产、平衡和灵活性120

看板是用于拉动式生产的一种信息系统123

建立一个平准化生产的调度计划126

信息技术需求管理：生产流的基础128

从生产中学到的精益信息技术经验137

第6章 精益管理系统139

本章目标140

沟通142

知识管理和协作144

绩效测评152

战略部署158

测评价值：精益会计162

关注创造价值，而不是降低成本166

精益管理系统的重要性168

第三部分 绩效篇 信息技术的运营优势171

第7章 精益信息技术的运营：信息技术架构库与云计算171

本章目标172

质量是免费的173

功能储存还是增值服务中心175

信息技术架构库：精益方法用于信息技术服务管理180

云计算中的精益信息技术190

成功应用精益信息技术服务的几点建议192

第8章 精益软件开发197

本章目标198

传统软件开发面临的挑战200

精益软件开发的基础204

精益软件开发的生命周期208

实施和整合学到的教训222

第9章 将精益思想应用于项目管理225

本章目标226

有效项目管理的价值226

精益项目管理240

精益的项目管理成就精益企业259

第四部分 领导路线图263

第10章 领导精益信息技术转型263

本章目标264

如何启动一家精益企业转型264

战略意图266

领导力是一种精神状态269

有效管理系统的重要性272

精益管理系统的三个层次280

整合精益信息技术284

第11章 精益信息技术路线图289

人领导精益信息技术变革290

如何启动精益信息技术转型293

精益信息技术转型路线图295

战略296

计划300

执行303

设定变革的步伐307

第五部分 精益信息技术案例研究313

巴里-韦米勒公司：精益理念与ERP的协同313

康威公司：文件管理虚拟5S315

康威公司：关注价值流318

团体保健公司：精益软件开发结合企业战略324

英格索兰安全技术公司：精益六西格玛改善订单质量329

世楷家具公司：产品数据管理的精益转型333

澳大利亚丰田公司：信息技术如何帮助实现战略管理突破337

弗吉尼亚梅森医疗中心：实验室订单流程和系统改善347

附录355

附录1 持续改善简史355

附录2 精益生产和六西格玛管理如何结合363

附录3 信息浪费371

附录4 信息技术服务A3样本383