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自序1

引言1

第一章 感觉营销3

一、销售的感觉与动机3

二、内容相同，动机不同，结果不同4

三、销售就是对购买行为的管理6

四、人人都需要学习销售8

第二章 如何正确认识你自己16

一、埋头苦干的忍者16

二、用脑和嘴开采金矿的巧者18

三、销售自我人格和荣誉的圣者20

四、怎样成为销售圣者22

第三章 突破销售瓶颈的黄金法则27

一、桌子法则27

二、因果法则28

三、没有任何借口法则31

四、持续成长法则35

五、熟悉法则43

六、坚持不懈法则48

第四章 把握沟通的尺度54

一、沟通中的低、感、褒、理54

二、面对客户时的肢体语言66

三、沟通的三个重要观念70

四、语言、语调同步技巧83

五、沟通中的扑克牌游戏85

六、询问的绝招93

七、问话的方式95

●问回答“是”的问题101

●问对的问题101

●迂回问问题法101

八、发问方式及注意事项101

九、沟通中需要注意的原则105

十、有效倾听109

十一、调整沟通状态的原则113

一、说服的四大信念123

第五章 超速说服123

二、解除客户抗拒说服关键点152

三、说服的有十一大关键154

第六章 如何成交的技巧161

一、见证技巧161

二、报价技巧164

三、让步技巧167

四、回旋技巧171

五、成交时应注意的九个细节174

第七章 三分钟成交实战案例187

一、“是的”成交法187

二、有效选择成交法189

三、直接成交法191

四、抓住习惯成交法195

五、“下一次”成交法196

六、经理出马成交法200

七、假设成交法202

八、限时限量成交法204

九、富兰克林成交法205

十、故事成交法206

第八章 成交后最重要的六件事211

一、用虔诚的心表示感谢211

二、持续不停地用心问候客户213

三、为客户提供附加值215

四、引发转介绍217

五、奖励与回馈客户219

六、做自我评估与客户档案的建立220

第九章 小故事大推销225

一、怀着帮助别人的心态去销售225

二、要有没有任何退路的决心230

三、如何持续增长业绩235

四、唯一能够改变“不可能”的是决心238

五、使命感是销售的最大驱动力243

后记251

岚昕成长俱乐部会员表255

世华集团简介258