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A卷　通过丛林中的野兽了解职场潜规则3

第一部分　职场生存竞争3

第一章　潜藏于兽性环境中的十五条金科玉律　3

直言直语，伤人伤己　3

擅用“妥协”的艺术　4

“柔性坚持”，无可抵挡　5

“贴心”就好，不必“知心”　6

遇强示弱，遇弱示强　8

驾驭自己的优缺点　9

每天保持平静的心情　10

“一见如故”时应保持距离　11

诈死装败求生机　13

当众拥抱你的对手　14

对不同的人，讲适当的话　15

善用“拟态”和“保护色”　16

心事不可随便说　18

多听少说常点头　19

“好死”不如“赖活”　20

第二部分　大自然丛林的七条潜在策略22

第二章　隐策略之一：占领　22

［野兽教室］一切为确保统治地位　22

现实占有，败一胜九　24

保留领地　25

是资源的短缺还是“打埋伏”　26

一夫当关　28

［名人剧场］福特二世撵走公司总裁　29

第三章　隐策略之二：欺骗　35

［野兽教室］母狐狸的诈骗术　35

该死的谎言和统计数字　37

微笑·伪装·善意的谎言　37

占领和信息操纵　38

［名人剧场］长痛不如短痛　40

第四章　隐策略之三：恐吓　43

［野兽教室］雄狮的怒吼　43

“使我一天的生活生色”　45

咆哮和怒吼　46

一个他们无法拒绝的提议　47

［名人剧场］IBM总裁们的恐吓习惯　48

第五章　隐策略之四：拉帮结伙　52

［野兽教室］猩猩王朝的更替　52

身居高位的朋友　53

为求恩宠卑躬屈膝拍人马屁者　55

［名人剧场］蓝血十杰　56

第六章　隐策略之五：阳奉阴违　60

［野兽教室］母狮如何保护与前夫所生的孩子　60

这肯定是小妖精在捣乱　61

恶意的顺从　62

［名人剧场］韦尔奇上任“三把火”　64

［野兽教室］臭鼬的化学武器　66

第七章　隐策之六：栽赃诬谄　66

他人还可以，但我不信任他　67

诬陷　69

［名人剧场］福特二世给艾科卡抹黑　70

第八章　隐策略之七：划清界限　73

［野兽教室］非我同类，其心必异　73

怎么，我身上有异味　75

故意不予理睬　76

［名人剧场］亨利·福特二世排挤艾科卡　78

第九章　狮、羊、狼、狐狸的风范　83

我们的个性风格是显而易见的　83

适者生存　83

第三部分　职场四大野兽角色83

B卷　职场进化寓言83

重要的观点　84

处理问题的心理类型　85

信息搜集时的感觉和直觉　85

信息评价时的感情和思考　89

“狮子”象征：权力挥舞者，直觉——感情型　91

“羊”象征：行善者和实力派，感觉——思考型　95

“狼”象征：快乐享受者，感觉——感情型　100

“狐狸”象征：智慧机诈者，直觉——思考型　104

第十章 四大野兽在巨压下的反应　109

狼的防范性行为：攻击　109

狮子的防范性行为：专横　110

羊的防范性行为：顺从　111

狐狸的防范性行为：回避　113

第四部分　保持自我，顺应他人115

第十一章　寻求共同点，调节自己的行为　115

协调和适应　115

调整风格，既不是耍弄别人，也不是违心顺从　116

调整风格要求改变自己的行为　116

调整自己的几种行为　118

只要在关键时刻调整风格　118

以任务为中心　120

控制情感　120

第十二章　羊与狐狸谋划　120

有条不紊地工作　121

说话要严密、具体，以事实为根据　122

［职场野兽寓言］　124

第十三章　羊与狼共嚎　130

加快节奏　130

显示充沛的精力　131

着眼于大局　131

想什么就说什么　132

帮助他们作出自己的决定　133

［职场野兽寓言］　133

克制情绪　138

第十四章　羊与狮子周旋　138

弄清楚自己的目标和打算　139

投其所好　139

说话要严密　139

［职场野兽寓言］　140

第十五章　狮子、狼、狐狸与羊作交易　147

真诚相处　147

放慢节奏　148

多倾听，虚心地听　148

态度不能太强硬　149

重视情感　150

营造稳定有序的工作环境　151

乐于助人　151

注意人的因素　152

［职场野兽寓言］　153

C卷　化身为职场野兽159

第五部分 与猛兽（老板）面对面159

第十六章　把握六个原则　159

“伴君如伴虎”　159

不要被猛兽的“心里话”打动　160

猛兽的许诺就像男人的誓言　161

如果你知道了猛兽的隐私　163

不要让猛兽感到威胁　164

在猛兽向你叫喊之前行动　165

“猛虎”的特征　167

第十七章　猛虎——专横型老板　167

“猛虎”上司的典型表现　169

对付“猛虎”上司的五大套路　170

第十八章 猎豹——偏执狂老板　172

“猎豹”的特征　172

“猎豹”类型的典型表现　174

躲避“猎豹”攻击的五种办法　175

第十九章 黑熊——悖德狂老板　177

“黑熊”的特征　177

“黑熊”类型的典型特征　178

对付“黑熊”的四大招术　179

聪明人要会装傻　182

第二十章 把握十个原则　182

第六部分 与毒兽（同事）面对面182

切忌犯众怒　183

不要在毒兽中拉帮结派　184

“恭维”毒兽的五种要素　185

背后说好话显示诚意　187

不要夹在是非中间　188

切忌倚老卖老　189

睁只眼还得闭只眼　189

帮忙之时别给自己添乱　191

主动打破合作中的僵局　193

“豺狗”的特征　194

第二十一章　豺狗——神经质同僚　194

对付“豺狗”的几种办法　196

第二十二章　大黄蜂——抱怨不休的同僚　198

“大黄蜂”的特征　198

“大黄蜂”的典型表现　200

避开“大黄蜂”攻击的两种办法　200

第二十三章　食人鱼——拉帮结派的同僚　202

“食人鱼”的特征　202

对付“食人鱼”的四招　206

第二十四章　美女蛇——反叛社会的女同僚　208

“美女蛇”的特征　208

防范“美女蛇”的袭击　211

第七部分 与狡兽（下属）面对面214

第二十五章　把握五个原则　214

在机构内争一席位　214

找一个好副手　215

善待老资历的部下　216

胡萝卜加金苹果　218

距离的魅力　219

第二十六章　猴子——喜欢拆台的下属　221

不能“远猴子”　221

对猴子部属要“杀鸡儆猴”　222

对猴子部属“容短护短”　224

对猴子团体“分而治之”　227

对猴子王“引蛇出洞”　228

D卷　向上爬、向高层次的人进化233

第二十七章　菜鸟如何向上“爬”成为老鹰（经理）　233

公司里充满菜鸟　233

菜鸟的种种标记　238

菜鸟装成老鹰的六招　242

往上爬的四条小道和被踢出去的两种原因　248

菜鸟往上爬的窍门　254

第二十八章　绵羊（老实人）如何“长”成谁都倚重的大象（专家）　258

上司最要的：善于搞清楚上司的工作意图　258

工作与处世方面善于表现自己的主见　262

干好自己的业务是最重要的　265

要花精力和功夫在上司面前表现自己的长处　267

学会适当地赞美上司　268

勇敢地突破第一次　270

不怕最坏的结果　274

涵养正气、培养理直气壮的形象　278

真正的强硬、需要思维周密，勇于坚持原则　281

第二十九章　狐狸（聪明人）如何“炼”成统帅公司的人中精英（总裁）　283

相信自己　283

建立个性　288

勇敢坚毅　297

为自己的人撑腰　304