图书介绍

顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

贾薇著著
出版社：北京：中国林业出版社
ISBN：9787503865763
出版时间：2012
标注页数：191页
文件大小：41MB
文件页数：209页
主题词：企业管理－销售管理－研究

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图书目录

第1章绪论1

1.1研究背景与问题提出1

1.2研究目的与意义6

1.3顾客价值国内外研究成果综述7

1.4顾客参与国内外研究成果综述16

1.5国内外研究成果述评24

1.6总体研究思路27

1.7研究内容与研究方法28

第2章顾客参与顾客价值创造的相关理论33

2.1相关概念的界定33

2.2顾客参与顾客价值创造的理论基础37

2.3顾客价值创造的内涵41

2.4顾客参与顾客价值创造的动机43

2.5顾客参与顾客价值创造的本质及形成的内在机理46

2.6本章小结49

第3章顾客参与的心理契约对顾客价值创造的影响研究50

3.1顾客参与中的心理契约50

3.2理论模型框架与假设提出53

3.3研究设计56

3.4数据分析60

3.5本章小结66

第4章顾客参与对顾客价值创造的作用模型构建67

4.1理论模型框架67

4.2顾客参与的前因69

4.3顾客参与行为维度对顾客价值创造的影响77

4.4实用价值与享乐价值81

4.5顾客价值对顾客满意的影响83

4.6顾客价值的中介效应86

4.7本章小结90

第5章顾客参与对顾客价值创造作用模型验证91

5.1研究设计91

5.2预测试94

5.3样本与数据收集102

5.4数据分析104

5.5研究假设检验结果116

5.6本章小结126

第6章独特性需要对顾客参与顾客价值创造的调节作用检验127

6.1独特性理论与独特性需要127

6.2独特性需要的调节效应129

6.3实证研究设计133

6.4样本与数据收集139

6.5实证结果分析与讨论140

6.6本章小结157

第7章结论158

附录161

参考文献173