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第一章 网络营销概述1

1.1 网络营销产生的背景4

1.2 网络营销的定义5

1.3 网络营销的特点6

1.4 网络营销的演进9

1.5 网络营销的理论基础12

第二章 网络营销环境分析19

2.1 网络营销环境概述21

2.2 网络营销环境体系的构成25

第三章 网络消费者行为分析57

3.1 网络消费者行为概述59

3.2 影响网络消费者行为的主要因素63

3.3 网络消费者的行为特征分析67

3.4 网络消费者行为分析的内容70

3.5 网民网络购物行为研究90

第四章 网络市场调研101

4.1 网络市场调研原理102

4.2 网络市场调研的方法106

4.3 网络市场调研的步骤131

第五章 网络营销战略，140

5.1 网络营销战略概述142

5.2 网络营销战略的意义143

5.3 网络营销与顾客价值144

5.4 公司和部门战略计划147

5.5 业务单元战略计划152

5.6 网络营销计划和效果测评161

第六章 网络营销的产品策略167

6.1 网络产品的定义及层次168

6.2 网络产品的类型170

6.3 网站产品策略179

6.4 网络资讯产品策略194

6.5 网络实体产品策略202

6.6 网络产品品牌策略211

第七章 网络营销的定价策略219

7.1 网络营销定价概述220

7.2 网络营销定价策略221

第八章 网络营销的渠道策略249

8.1 网络渠道的定义250

8.2 网络渠道的优势250

8.3 网络渠道类型252

8.4 网络渠道策略268

8.5 网络营销渠道的实现275

8.6 网络营销的渠道冲突281

第九章 网络促销288

9.1 网络促销概述290

9.2 网络营销站点推广292

9.3 销售促进323

第十章 网络广告338

10.1 从整体上了解网络广告340

10.2 网络广告策略与创意方法351

10.3 网络广告的表现与发布技巧364

第十一章 网络公关398

11.1 网络公关的定义400

11.2 网络公关的特征401

11.3 网络公关的内容403

11.4 网络公关的实现工具409

11.5 网络事件营销415

第十二章 网络营销品牌策略425

12.1 网络品牌概述428

12.2 网络品牌塑造的六大战略模式435

12.3 网络品牌策略实施447

第十三章 网络营销效果测评483

13.1 网络广告效果测评486

13.2 网站推广效果测评493

参考文献508