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目 录1

前言1

第一章绪论1

第一节引 言1

一、研究背景2

二、制造业的重要地位与国际竞争新特点4

三、研究动因6

第二节知识经济与信息化12

一、知识经济12

二、信息化与我国现代化建设14

第三节信息化社会与企业信息化16

一、信息化社会16

二、企业信息化18

第四节研究方法22

一、理论研究22

二、研究方法23

第二章制造业关键技术与信息技术的融合与发展28

第一节21世纪我国制造业所面临的挑战28

一、21世纪制造业的特点28

二、网络化管理整合企业竞争力30

第二节制造业关键技术与信息技术的融合与发展32

一、21世纪制造业的关键技术32

二、制造业关键技术与信息技术的融合与发展34

第三节 制造业企业信息技术应用过程中的复杂性与重要性37

一、信息技术应用趋势分析37

二、基于IT标准体系的企业组织架构43

三、信息技术应用的复杂性和重要性46

小结49

第三章企业全面信息管理战略及其投资价值评价51

第一节企业全面信息管理战略52

一、企业全面信息管理战略的组成52

二、全面信息管理战略模型分析54

第二节企业全面信息管理战略价值与风险分析58

一、CMIS价值与风险58

二、企业信息经济学与CMIS投资评价64

三、CMIS投资评价66

四、CMIS效益评价72

第三节CMIS实施方法76

一、灵活性与适用性76

二、Portakabin方法77

三、实施过程78

第四节我国制造业IT投资分析81

一、我国IT投资数据分析81

二、IT投资案例分析87

小结96

第四章业务流程重组与信息技术应用效应研究98

一、业务流程重组理论的形成99

第一节业务流程重组理论的形成与发展99

二、业务流程重组理论的发展100

第二节信息技术、业务流程重组与生产力103

第三节信息技术与生产力介入流程重组的作用109

一、业务流程重组109

二、信息技术对业务流程重组的支持110

第四节信息技术与业务流程重组介入生产力作用分析117

一、IT扩散与BPR介入预期生产力作用117

二、IT中和作用与BPR效应分析118

小结121

第五章基于信息技术的制造业企业价值链再建123

第一节企业价值流与价值流再建123

一、价值流124

二、价值流再建126

第二节制造业企业价值链与竞争优势131

一、价值链价值流向分析132

二、价值链竞争优势因素分析134

第三节企业价值链全面信息管理战略（CMIS）系统集成设计139

小结142

第六章基于信息技术的集成化供应链管理与客户关系管理143

第一节供应链管理143

一、供应链的概念及其定义144

二、供应链管理148

三、基于信息技术的供应链网络经济方案150

第二节集成化供应链管理156

一、集成化供应链156

二、制造业集成化供应链管理面临的转变158

三、集成化供应链管理与企业资源计划的整合159

第三节集成化供应链的优化配置162

一、供应链优化配置因素分析162

二、优化配置在集成化供应链管理中的定位164

第四节基于信息技术的客户关系管理166

一、客户关系管理价值特征167

二、客户关系管理的信息化特征169

三、客户关系管理系统的增值效应172

第五节集成化供应链管理系统规划174

一、集成化系统设计174

二、集成化供应链管理系统实施175

第六节海尔集团案例分析177

一、海尔物流战略与集成化供应链管理178

二、海尔电子商务突破物流瓶颈179

小结180

第七章协同产品商务管理181

第一节协同电子商务理论框架181

一、CPCIS的组成及其相互关系182

二、CPCIS功能目标185

第二节集成化产品数据管理系统设计193

一、集成化PDM设计系统体系结构194

二、集成化PDM系统设计特性196

三、集成化PDM设计系统关键技术的管理与应用197

第三节大批量定制系统关键技术应用设计202

一、系统方法和技术路线203

二、系统内容204

三、关键创新技术206

第四节企业资源体系与企业资源计划207

一、企业资源体系208

二、ERP的核心管理思想209

三、ERP系统设计212

第五节联想集团ERP实施案例239

一、联想集团实施ERP的动因239

二、联想集团ERP的实施过程240

三、联想集团ERP实施成功的原因241

四、联想集团ERP价值体现242

小结243

第八章制造业企业电子商务发展策略研究244

一、电子商务模式245

第一节电子商务的发展与现状245

二、电子商务发展趋势246

三、电子商务的驱动力与制造业需求249

四、电子商务价值体现252

第二节制造业企业电子商务整体规划253

第三节INTEL公司电子商务257

一、建立个性化的网站257

二、提升客户服务水平258

三、电子商务系统实施259

第四节山东小鸭集团案例261

一、小鸭集团简介261

二、小鸭集团电子商务发展战略262

三、小鸭集团电子商务实施方案266

小结270

第九章结论271

参考文献275