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序言1

案例信息矩阵4

第一篇 战略管理概论5

第1章 战略管理的性质5

精彩引例：温尼贝戈工业公司6

什么是战略管理6

战略管理中的关键术语10

战略管理模型15

战略管理的益处17

为什么有些企业不做战略规划19

战略规划中的陷阱19

有效的战略管理指南20

商业战略与军事战略的异同21

复习讨论题24

配套案例：迪斯尼公司（Walt Disney Company）——201127

实践练习44

第二篇 战略制定51

第2章 企业愿景与使命51

精彩引例：达乐公司51

我们想成为什么？52

我们的业务是什么？53

愿景和使命陈述的重要性55

使命陈述的特点57

撰写和评价使命陈述60

复习讨论题62

实践练习64

第3章 外部分析68

精彩引例：富国银行69

外部分析的性质69

产业组织（I/O）的观点71

经济因素72

社会、文化、人口和自然环境因素74

政治、政府和法律因素75

技术因素78

竞争因素79

竞争分析：波特的五力模型82

外部信息来源85

预测方法和技术86

复习讨论题92

实践练习95

第4章 内部分析100

精彩引例：培生出版集团100

内部分析的性质101

资源理论（RBV）103

整合战略与文化104

管理107

营销111

财务会计114

生产运营121

研究与开发123

管理信息系统125

价值链分析（VCA）126

内部因素评价（IFE）矩阵128

复习讨论题132

实践练习135

第5章 行动中的战略138

精彩引例：埃克森美孚公司139

长期目标139

平衡计分卡142

一体化战略145

加强型战略148

多元化战略150

防御型战略153

迈克尔·波特的五大基本战略155

实现战略的途径160

非营利和政府组织中的战略管理166

中小企业的战略管理168

复习讨论题169

实践练习172

第6章 战略分析与选择178

精彩引例：奈飞公司179

战略分析与选择的本质179

战略制定综合框架181

输入阶段182

匹配阶段182

决策阶段198

战略选择中的文化因素203

战略选择中的政治因素203

治理问题205

复习讨论题208

实践练习211

第三篇 战略实施221

第7章 战略实施：管理与运营221

精彩引例：哈里伯顿公司222

战略实施的性质222

年度目标225

政策226

资源配置228

冲突管理229

将组织结构与战略匹配230

重组、再造239

将业绩与报酬挂钩241

克服变革阻力243

培育支持战略的文化244

战略实施中的生产运营问题246

战略实施中的人力资源问题247

复习讨论题255

实践练习258

第8章 战略实施：营销、财务、研发（R＆D）与管理信息系统（MIS）262

精彩引例：全食超市公司263

战略实施的性质263

当前的营销问题264

市场细分267

产品定位270

财务会计问题272

获得实施战略所需资金273

研发（R＆D）问题287

管理信息系统（MIS）问题290

复习讨论题292

实践练习294

第四篇 战略评价301

第9章 战略评价与控制301

精彩引例：麦当劳公司301

战略评价的性质302

战略评价的框架307

平衡计分卡313

公开的战略评价信息来源314

有效评价系统的特征315

权变计划316

审计317

21世纪战略管理的挑战318

复习讨论题321

实践练习323

第五篇 战略管理的重要问题327

第10章 商业伦理、社会责任和环境可持续性327

精彩引例：通用汽车公司327

商业伦理328

社会责任334

环境可持续性335

复习讨论题342

实践练习344

第11章 全球化国际化348

精彩引例：亚马逊348

跨国公司352

跨国经营的优势和劣势352

全球化挑战353

全球的公司税率354

美国与他国的商业文化356

不同国家在沟通上的差异358

不同国家的商业文化359

不同国家和地区大陆的商业环境365

复习讨论题372

实践练习375

第六篇 战略管理案例分析381

如何分析经营战略案例381

什么是战略管理案例381

准备案例分析的准则382

为课堂讨论准备案例383

准备书面案例分析报告384

口头案例分析演示385

口头案例分析的步骤389

案例部分395

案例1奈飞公司——2011395

案例2沃尔格林公司——2011409

案例3盖普公司——2011422

案例4史泰博公司——2011435

案例5联合大陆控股公司——2011448

案例6皇家加勒比游轮公司——2011463

案例7美国银行——2011474

案例8威瑞森电信公司——2011481

案例9麦格劳希尔集团——2011491

案例10雅诗兰黛——2011502

案例11百时美施贵宝公司——2011514

案例12礼来公司——2011525

案例13可口可乐公司——2011536

案例14苹果公司——2011547

关键词索引558