优秀员工素质手册 告诉你在职场里做人和做事的必备修养2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 员工的基本素质要求1

第一节 员工外在形象的塑造——穿着就是你的名片1

1.今天上班穿什么1

2.西装领带最有派2

3.脚下没鞋穷半截3

4.员工须知穿衣经3

5.女员工巧穿职业装5

6.学会为个人形象加分6

第二节 员工内在品格的修炼——性格决定你的命运7

1.学会控制自己的情绪7

2.学会表达自己的语气9

3.脱去不成熟的稚气10

4.养成顺应别人的脾气11

5.培养自己做事的勇气12

6.别把私人情绪带到工作上13

第三节 员工行为习惯的培养——举止就是你的履历14

1.培养职业姿态14

2.练就优雅举止15

3.给自己的办公桌美容17

4.工作环境保持整洁18

5.莫泄漏公司的机密19

6.善待业余时间20

7.提交工作报告一定要完整21

第四节 员工职场礼仪的须知——礼节就是你的规矩22

1.路怎么走22

2.门怎么开23

3.车怎么坐23

4.酒怎么喝24

5.名片怎么递25

6.电话怎么打26

第二章 员工的基本能力要求29

第一节 融入群体——员工应具备起码的适应能力29

1.初进职场慎表现29

2.在哪都应吃得开30

3.善处人缘路好走31

4.关系洞晓是成熟33

5.工作套路弄明白35

第二节 学有所长——员工应具备坚实的业务能力37

1.修炼内功37

2.及时“充电”38

3.接受培训41

4.发挥专长42

第三节 独当一面——员工应具备超强的工作能力43

1.反应能力让你洞察先机43

2.综合能力让你万无一失44

3.应变能力让你游刃有余44

4.协作能力让你得心应手46

5.组织能力让你一展其才46

6.决策能力让你独当一面47

第四节 游刃有余——员工应具备正常的社交能力48

1.和同事、主管相处的原则48

2.职场上要学会与人寒暄50

3.练就“八面玲珑”的本事51

4.朋友多了路好走53

5.同事间的距离有多远54

6.主流群体传帮带56

7.即便离职也要好聚好散58

8.拒绝时，要学会婉转一些59

9.学点介绍和握手的礼仪常识59

10.发表反对意见时别得罪人60

11.请人家帮忙要讲分寸61

12.注意职场电话礼仪62

第三章 员工的工作心态要求65

第一节 忠诚心态——上司为忠诚者加薪65

1.恭敬不如从命65

2.服从即忠诚66

3.替上司背一背黑锅68

4.忠诚可加薪69

第二节 敬业心态——上司眼里不揉沙子70

1.肯干才有机会70

2.找准自己的位置71

3.别惹上司不快72

第三节 责任心态——员工是上司的合作人73

1.从零做起，做一个职场勤务员73

2.冲锋在前，做一个职场战斗员74

3.巧用时间，做一个职场计划员75

4.自我激励，做一个职场管理员77

5.完成工作，做一个职场责任人77

6.公私分明，做一个职场清白人78

第四节 进取心态——垫高自己的鞋垫79

1.做个敬业乐群的上班族79

2.驾驭自己的优缺点80

3.要在工作中磨炼自己81

4.要树立良好的时间观念82

5.要提高自己的进取意识84

6.要提升职业生涯品位85

第四章 与上司相处的学问87

第一节 与上司相处的规则——尊重上司的那把椅子87

1.接受任务时准确领会上司的意图87

2.汇报工作时先汇报结论88

3.对待批评要注意态度89

4.提建议时要慎重91

5.变通领导决策时需谨慎而行91

6.在大是大非面前要讲原则92

7.要主动向上司报告工作92

第二节 与上司相处的技巧——让上司成为你的朋友93

1.给上司留足面子93

2.与上司配合工作94

3.员工要服上司的“管”96

4.多看上司的长处96

5.赢得上司最佳印象97

6.在上司面前的表现艺术98

7.与上司交谈的艺术100

第三节 与上司相处的雷区——一招不慎满盘输101

1.与上司相处不能“傲”101

2.与上司相处不能“显”102

3.与上司相处不能“奸”103

4.与上司相处不能“粗”104

5.与上司相处不能“误”105

第五章 与同事相处的艺术109

第一节 与同事协作讲原则——百年修得同船渡109

1.做一个合群的员工——距离原则109

2.做一个与人为善的员工——友善原则110

3.做一个可以信赖的员工——诚信原则112

4.做一个谦虚谨慎的员工——少说多做原则115

5.做一个能化解同事间矛盾的员工——双赢原则117

6.做一个受同事欢迎的员工——“哈哈”原则119

第二节 与同事竞争讲技巧——无法逃避的选择120

1.不是冤家不聚头120

2.少用心计多学乖122

3.办公室说话要三思126

4.不必事事都较真儿129

5.别在公司里犯众怒130

6.不要在同事中拉帮结派131

第三节 与同事交往讲分寸——一把尺子量不尽天下132

1.对口蜜腹剑的同事，微笑着打哈哈132

2.对吹牛拍马的同事，不要与他为敌133

3.对尖酸刻薄的同事，要保持一定的距离133

4.对雄才大略的同事，要虚心学习133

5.对愤世嫉俗的同事，要学会睁只眼闭只眼134

6.对敬业乐群的同事，工作要卖气力134

7.对踌躇满志的同事，要尽量顺着他135

8.对口是心非的同事，不要抱幻想135

9.对事事同意的同事，不要期望过高136

10.对无事不通的同事，不要过于认真136

11.对人格僵化的同事，要尽量满足他们的虚荣136

12.对多嘴多舌的同事，不要说出真心话137

13.对佯装无能的同事，要防止他们推诿扯皮137

14.对刻板过分的同事，尽量不给他们留下坏印象138

第四节 与同事相处讲忌讳——让自己有点城府138

1.公司里不该说的话138

2.公司里不该做的事139

3.公司里不该有的想法141

4.公司里不该有的表现143

5.公司里不该有的做派147

第六章 晋升与加薪的基本条件149

第一节 获得晋升的助力——不想当将军的士兵不是好士兵149

1.别得罪了“伯乐”150

2.抓住表现的机会151

3.要善于把握自我表现的分寸152

4.掂量一下自己是不是“千里马”153

5.90天内独当一面154

6.职业生涯须规划157

7.毛遂怎样自荐159

8.没能升级错在哪儿162

9.上司“服”你，才会“扶”你166

10.站在上司的高度看问题167

11.要想晋升就别这么做168

第二节 获得高薪的阶梯——馅饼不会自己从天上掉下来171

1.公司给什么样的人加薪171

2.让老板主动给你加薪173

3.薪酬寻找有准备的员工175

4.加薪要看你的表现176

第七章 职场幕后物语181

第一节 处理工作难题的技巧——让自己显得成熟些181

1.当你发现上司决策错误时181

2.当你觉得上司对你不公正时183

3.当你感觉自己的才华不被上司赏识时185

4.当你想给上司提意见时186

5.当上司对你发出不恰当的指令时189

6.当你对上司安排的工作不愿做时190

7.当上司让你独当一面时192

8.当工作中出现棘手的问题时194

9.当发现同事和你争功时194

10.当你在工作中受到上司批评时195

11.当你的上司对你越权管理时196

12.当同事遇到难题请你帮忙时199

13.当上司对你产生隔阂时200

14.当你对上司产生想法时201

15.当你感觉上司对你的工作苛求时202

16.当你的工作出现失误时203

第二节 解决职场烦恼的技巧——头脑中最好多根弦204

1.勿要不假思索地消化上司给你的“甜点”204

2.得罪上司之后206

3.找准在上司心目中的地位207

4.发现同事打你的“小报告”之后208

5.与同事发生矛盾之后210

6.受到同事排挤之后211

7.当你得知同事在背后议论你之后212

8.你认为自己在公司受到了刁难之后214

9.在公司里遭遇小人型的同事怎么办214

10.不能按时完成工作怎么办216

11.工作时精神状态不佳怎么办219

第三节 对待不同上司的技巧——跟谁都能合得来222

1.与土上司相处：让他找到领袖的感觉222

2.与知识型上司相处：让他觉得你是个人才223

3.与洋上司相处：用真心换青睐224

4.与性格温和型上司相处：让上司离不开你225

5.与脾气暴躁型上司相处：沟通感情软着陆226

6.与冷静型上司相处：不可自作主张227

7.与豪爽型上司相处：让他成为你的引路人228

8.与工作狂型上司相处：以工作对工作228

9.与不同年龄的上司相处：因龄制宜229