图书介绍

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迈向新赛道
  • 田涛,殷志峰主编 著
  • 出版社: 北京:生活·读书·新知三联书店
  • ISBN:7108064189
  • 出版时间:2019
  • 标注页数:221页
  • 文件大小:23MB
  • 文件页数:235页
  • 主题词:通信-邮电企业-企业管理-经验-深圳

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图书目录

做全球消费者最喜爱的智能终端品牌(序)&余承东1

为什么是徕卡?&作者:李昌竹 文字编辑:龚宏斌9

为什么是徕卡?10

一见面就有了化学反应11

黎明的前夜最黑暗12

如何拍出有徕卡味儿的照片14

拨云见日,水落石出15

华为和徕卡,到底突破了什么?17

不掉话的秘密&作者:黄学文 文字编辑:张钊18

把高铁“搬”进实验室19

手机、芯片、无线三军会战20

通信版“世界之窗”23

让你“看”见整个世界&作者:崔擎誉 文字编辑:江晓奕26

我们的小目标:为视障用户定制一个特性26

走出去,才能听得到最真实的声音27

零经验没有标准?那我们就创造标准28

去盲人按摩店找改进点29

最骄傲的事30

长跑没有终点&作者:何刚 文字编辑:龚宏斌32

一、坚持高品质,给用户高标准的体验32

二、平台和共享,把核心能力建起来34

三、坚持“以消费者为中心”,开放合作实现共赢39

从偶然到必然——Mate背后的故事&作者:李小龙 文字编辑:张钊42

华为要做旗舰机42

一款只为养家糊口的产品44

一切为了Mate粉丝45

爆款,意料之外,也意料之中48

想让更多人爱上Mate50

头发丝上跳舞&作者:蔡小根 文字编辑:霍瑶53

穿过1.5mm的羊肠道53

给双面胶定个规矩55

顺利走过0.8mm的平衡木56

在四根头发丝上跳舞57

永不分离59

一闪一闪亮晶晶&作者:聂星星 文字编辑:王鹏61

小麻雀飞起来61

消费者要的是整个星空63

只为极致搜索体验65

一个年轻PL的诞生67

一次亲密接触&作者:邱晓 文字编辑:刘军69

潜伏摄影组织69

石沉大海的邀请帖有了回应71

成为华为天才计划代言人72

笨鸟不等风&作者:赵明 文字编辑:龚宏斌77

首次亮相,我解开了衬衫的第二粒纽扣77

稳住团队,打胜仗成为荣耀的唯一出路78

巅峰跌落, =2016年国内重建荣耀81

反攻收割,成就互联网手机第一品牌84

探索试错,乘风破浪终有时86

一群吓不倒的人&作者:汪严旻 责任编辑:龚宏斌88

威胁要跳河的凯文李88

和麋鹿撞在一起的小王子90

五个月学会土耳其语的语言天才92

安徒生童话王国的雷神Thor94

后记97

看不见的U盾&作者:高居甲 常新苗 文字编辑:霍瑶98

我们研发出了首个手机盾98

百般磨砺练就的标准100

峰回路转,建行率先上线102

手机盾的闪亮登场104

天山下的华为红&作者:朱振伟 文字编辑:肖晓峰106

谁帮我们把手机送到消费者手中?106

零售商夫妻玩心理战108

打通最后一米109

因地制宜,让最懂消费者的人来服务112

跨越工卡的边界&作者:杨心蕊 Danimar Cohelho 杨鑫 Cagdas Sendur 文字编辑:刘军114

温暖,听得见&(杨心蕊 哈尔滨华为客户服务中心技术顾问)114

三顾马德里服务中心,她成了华为的粉丝&(Danimar Coelho西班牙马德里华为客户服务中心店长)116

从投诉到点赞,有时只需多问一句&(杨鑫 华为消费者联络中心上海站点热线坐席、质检专员)118

一小时的服务,赢得了一位华为品牌大使&(Cagdas Sendur荷兰阿姆斯特丹华为客户服务中心店长)120

编后语122

没有固定赛道的比拼&作者:朱平 文字编辑:肖晓峰123

战略转型:向以消费者为中心转型123

战略实施:借东风,组织、渠道、人才协同推进126

战略耐心:以大服务和新零售赢未来130

大服务,新零售130

给手机算命&作者:顾正东 文字编辑:江晓奕134

招兵买马,把能力提上去135

终端仿真团队136

阻止全面屏“吃”信号138

仿真技术“唯快不破”140

只为给你更好的手机&作者:卞红林 文字编辑:张钊142

深厚的技术能力142

大投入带来的保障144

远超业界的质量标准147

我的机缘&作者:方飞 文字编辑:陈丹华150

“村村通”固定台验证手机能力150

Google不给准入证152

华为首款智能机153

做大家用得起的智能机155

大别墅的烦恼&作者:杨熠南 文字编辑:刘军158

浪漫的礼物158

中东大别墅的烦恼160

挽救一颗爱心161

说好七天就是七天163

未完待续165

新星&作者:Anson 文字编辑:刘军166

品牌从“说”好一件事做起167

品牌积累,少即是多168

国际品牌更要本地化169

让消费者更了解我们的产品171

冉冉升起的品牌新星172

献给爱丽丝&作者:胡剑 文字编辑:江晓奕173

持续亏损,如何逆袭?174

是选贵的,还是选对的?175

一个间隙引发的会诊177

前置指纹,我们做到了!178

三级跳的骄傲179

做有温度的门店&作者:杨健 文字编辑:江晓奕181

“灯光舒适我才愿意来”181

“我不想要冷冰冰的样机”183

“手机支架可以隐形吗?”185

“我喜欢与众不同的礼品”187

MateBook的名与实&作者:朱臣才 文字编辑:陈丹华189

用精确的细节来升华美:一顿闷酒换来的0.6mm191

一切为了“易用”:哪怕是自己的“孩子”也不妥协193

披荆斩棘的创新之路:在梦想中开出花朵194

小盘子里分大蛋糕&作者:苏杰 文字编辑:陈丹华197

第一个“小目标”,至少撑两年198

持续创新,奠定行业格局200

“要将坏事变成好事”201

实现无盲点覆盖203

客户说一切免谈&作者:曹炜 文字编辑:杨西奥 黄海强206

一地鸡毛,杂牌中冲出血路206

打铁还需自身硬,靠品质赢得认可208

暗渡陈仓,双渠道反客为主209

其乐无穷,拼创意做厚品牌210

江湖再见,忆往昔峥嵘岁月212

开放胸怀,建设混凝土精兵队伍&作者:马箐箐214

老华为:奋斗者永远年轻214

业界大咖:华为消费者业务,原来我并不懂你216

90后“小鲜”:这个团队有一种魔力217

年轻干部:事业留人,机会留人219

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