图书介绍

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美业店就要这么开
  • 梁菊著 著
  • 出版社: 北京:中国经济出版社
  • ISBN:9787513652865
  • 出版时间:2018
  • 标注页数:244页
  • 文件大小:24MB
  • 文件页数:257页
  • 主题词:美容-服务业-商业企业管理

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图书目录

第一章 为什么有的美业店老板又苦又累还不赚钱2

1.1 你过的是“非人类”的开店生活吗2

1.1.1 有一种美业店叫“别人家的美业店”2

1.1.2 开店≠自由5

1.2 为什么说美业店成功是小概率事件7

1.3 过去你可能存在的问题10

1.3.1 开店没给自己留过渡期10

1.3.2 缺乏长久的创业激情11

1.3.3 没有系统规划12

1.4 什么样的人适合开美业店15

1.5 想开美业店,你做好准备了吗19

1.5.1 开店的“钱”19

1.5.2 开店的“人手”20

1.5.3 抓住市场,找到“蓝海”21

1.6 “悦轻松”打造自动化的营销系统22

1.6.1 成功美业店的七大布局22

1.6.2 成功美业人的特质23

1.6.3 优化商业模式25

第二章 团队智慧:组建一支具有高强战斗力的美业队伍28

2.1 提升追随力,成为员工的偶像28

2.1.1 情绪管理:稳住情绪,管住心智29

2.1.2 眼光思维:胆识、眼光、魄力30

2.1.3 信任体系:做不到的事情千万不要说32

2.1.4 责任管理:任何事都要从我做起33

2.1.5 全局思维:团队第一,全员第一34

2.2 组建团队,打造高效执行力36

2.2.1 招得来:各方挖掘“纳”人才36

2.2.2 用得好:制定规则“管”人才39

2.2.3 顶得上:专业培训“育”人才40

2.2.4 留得住:赚钱项目“留”人才43

2.2.5 每月3天,实现时间自由44

2.3 建立合理的晋升机制,给员工发展的空间46

2.4 找到核心员工,让他们成为你的合伙人49

2.4.1 哪些员工可以成为合伙人49

2.4.2 按照“贡献估值法”让他变身为合伙人51

2.5 打造团队文化,增强团队凝聚力52

2.5.1 团队皮肤:统一美业店的“团队符号”52

2.5.2 团队血液:打造团队内涵53

2.5.3 团队使命:让每个成员都有梦想53

2.6 提高团队执行力55

2.6.1 企业执行力不佳的五大原因55

2.6.2 执行力的三大要素58

2.6.3 确保执行力的五个关键词60

2.6.4 如何提高管理者的个人执行力60

2.6.5 店长的工作内容62

第三章 分钱智慧:分好钱,管好人,聚心合力共创大业66

3.1 懂得分钱的艺术,做好最基本的激励管理66

3.2 薪酬设计:专业薪酬制度与岗位挂钩69

3.2.1 岗位薪酬:最普遍的薪酬式激励模式69

3.2.2 弹性薪酬:用“弹性”取代稳定,增强激励效果71

3.2.3 混合薪酬:灵活分类,综合调动工作积极性72

3.2.4 年薪工资制:做好合理的长期激励措施73

3.3 绩效分钱:按目标责任打造高效执行力75

3.3.1 设立KPI指标,根据指标分钱75

3.3.2 先给一个“工资包”77

3.3.3 定制绩效考核方案,定好目标责任系统79

3.4 福利分钱:要创业,先绑定员工利益80

3.4.1 给员工一个基本保障:留住员工的最基本福利支出80

3.4.2 按揭分钱:奖励员工奋斗81

3.4.3 “大奖”分钱模式83

3.4.4 年终奖分配84

3.5 分钱容易分权难,权、责、利的分配不容忽视85

3.5.1 给多少“权”,就给多少“责”85

3.5.2 综合考量,建立卓越“权、责、利”体系表86

3.6 零底薪薪酬设计88

3.6.1 薪酬设计应远离的12大死局88

3.6.2 让员工像老板一样工作89

第四章 收钱智慧:找到利润的源头94

4.1 收钱的三大原理94

4.1.1 推广:撒下天罗地网94

4.1.2 信任:不计一时得失,用信任获取长久利益95

4.1.3 合伙:放长线,钓大鱼97

4.2 美业店利润的三个来源100

4.2.1 资源:让一切社会资源为我所用100

4.2.2 劳动力:把八才变为“人财”101

4.2.3 物流:一站式采购,将美业链条串联起来102

4.3 搭建“傻瓜式”销售流程103

4.3.1 建立专业销售流程103

4.3.2 专业的销售话术技巧104

4.4 会员制:实现永续经营目标108

4.4.1 品牌声誉营销,用知名度打开缺口108

4.4.2 打造会员导购式规则,主动出击赢得客户109

4.4.3 推新项目,满足客户的多样化需求112

4.5 抓住市场趋势,找到市场缺口做销售114

4.6 零资金开店的“融资之道”117

4.6.1 为什么那么多人投资美业店117

4.6.2 融资计划书119

4.7 打造核心竞争力124

第五章 产品智慧:产品永远是最好的赚钱工具130

5.1 定位:先搞清楚美业店最需要什么“货”130

5.1.1 店铺定位:你的店铺是什么等级130

5.1.2 客户定位:了解客户的消费属性131

5.1.3 市场定位:当下美业店货品走向133

5.2 项目组合:给客户一个零瑕疵的产品推荐135

5.2.1 有好项目才能选择好货135

5.2.2 时效+时尚+价廉136

5.2.3 差异化思维,推出个性不同的产品组合138

5.3 严格把关进货渠道139

5.3.1 货比三家,选择质量可靠的供货商139

5.3.2 首选信誉度较高的产品140

5.3.3 别忘记考察供货商141

5.4 货品陈列:快速拿下客户的视觉143

5.4.1 主题陈列:用故事打动人心144

5.4.2 整体陈列:为客户做整体设想144

5.4.3 分类陈列:极简中一目了然145

5.4.4 关联陈列:互补产品一起展示145

5.4.5 美业店陈列法则146

5.5 不仅要会“卖”货,还要会“管”货148

5.5.1 产品定价方案148

5.5.2 库存管理要科学150

5.6 服务是美业店的“产品”王牌151

5.6.1 打造专属特色服务151

5.6.2 根据客户需求创新“爆品服务”153

5.6.3 服务接待流程154

第六章 营销智慧:用互联网思维把美业店搞“火”158

6.1 客户思维:获取客户,一切向转化率看齐158

6.1.1 客户激活:以最佳方式与客户建立关系158

6.1.2 客户留存:留住最有价值的客户160

6.2 平台思维:打通线上引流和营销全战略162

6.2.1 直播营销方案162

6.2.2 微信公众号营销方案165

6.2.3 微博营销方案167

6.2.4 APP营销方案168

6.3 O2O思维:线上消费、线下体验的新颖方式169

6.3.1 线上折扣、捆绑优惠信息“连环刷”169

6.3.2 提供优质、专业的上门服务171

6.4 体验思维:打造“沉浸式”体验,让客户不想出店172

6.4.1 打造“个性化定制”中心173

6.4.2 建立一个体验性社交场所174

6.4.3 店内自助服务175

6.5 免费思维:让客户少花钱,企业多赚钱176

6.5.1 “买送”决不走老套路177

6.5.2 免费试用,抓住他的先知消费178

6.5.3 免费后续服务要够吸睛179

6.6 社群思维:通过社交认同取信客户181

6.6.1 流量:用内容做社群账号的流量积累182

6.6.2 转化:用社群做销售转化182

6.6.3 裂变:由一到十裂变更多粉丝184

6.7 内容思维:近乎零成本的互联网推广186

6.7.1 文案:几句话的组合,让店面风靡全网187

6.7.2 软文:一篇文章引发“病毒式传播”189

6.7.3 更多花样百出的互联网新内容营销191

6.8 活动思维:用“特色”活动拿下市场占有率193

6.8.1 借势热点,让人气爆棚193

6.8.2 开门红营销的五大“爆点”活动策略196

第七章 连锁智慧:股权设计帮你快速复制N个门店200

7.1 复制连锁店是每个美业店老板的梦想200

7.2 从单店到连锁,复制店铺开一家火一家204

7.2.1 开店要数量,更要质量204

7.2.2 连锁店的店铺机制是否和总店一样206

7.2.3 每家连锁店都要有自己的特色207

7.3 留住连锁店核心人才,用股权给他戴上“金手铐”209

7.4 选择适合美业店的股权激励方案212

7.4.1 股票期权模式212

7.4.2 限制性股票模式213

7.4.3 虚拟股票模式213

7.4.4 业绩股票模式214

7.4.5 帐面价值增值权模式215

7.4.6 期股模式215

7.4.7 延期支付模式216

7.5 合伙模式:做好合伙连锁店的股权详细规划217

7.5.1 根据合伙人角色分配股权218

7.5.2 签署合伙人股权分配协议220

7.6 设计股权生命线:开多少店都不能失去控制权222

附录 一家成功的美业店所需的工具明细227

附录一 美业店客户调查问卷模板227

附录二 美业店收入与支出明细表231

附录三 美业店现金收支日/月报表232

附录四 美业店产品盘点表232

附录五 美业店产品使用统计表233

附录六 美业店促销效果评估报告233

附录七 美业店员工工作职责235

附录八 会员资格取得与申办程序237

附录九 悦己美容会员权益238

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